高经理的微博 

　　我是某连锁药房的事业部经理，每次开会，都只有我一个人在说话，问的问题没人回应。为此，我经常直白地跟下属说“开会要发言”，但仍然改变不了“一言堂”的氛围，这让我很困惑：问题究竟出在哪里？如何才能让团队发出声音呢？　　

　　原因篇　　

　　1 与团队文化有关

　　@艾叶：沉默的团队现象在国内很普遍。几千年的传统文化根深蒂固，无条件服从领导成为职场守则。各种强调“服从领导”、“领导总是对的”等观念的职场书籍，也起到推波助澜的作用。

　　从领导者角度看，领导也是人，希望自己是正确的，乐意被别人夸奖，哪怕自己的想法不那么正确，也希望下属肯定自己的决策。从某种意义上，这是树立领导权威的需要，是一种战略考虑。试想，领导一提出想法，马上被下属驳得体无完肤，时间长了，领导还有没有信心和勇气来管理下属？听从领导的话，少对领导说“不”，少挑领导的刺，是对领导的尊重。

　　从下属角度看，听从、拥护领导，少发表不同意见，收益大且风险小，实在是最佳选择。如果领导的想法对了，那自然没得说；如果领导错了，担责任的也是领导，天塌下来有领导顶着，自己一点事没有。

　　因此，开会基本上都是领导在说，下属成为会议的道具，“一言堂”会议已成为领导唱独角戏的舞台。

     2 与领导性格有关

 　　@云中月：我认为，问题主要出在领导本人身上。有些领导属于主观型的人，以自我为中心，以任务为向导，较少考虑到别人的心理。

　　他们总是用棒子在后面打，员工很少能听到一句鼓励的话，在会上提出了正确的意见、想法，或在工作上做得好，也没能得到赞许；老是硬性要求大家轮流发言，给员工的施压过多，会让团队成员喘不过气来，觉得很累；而领导面对沉默的团队，总是无法了解下面的真实情况，老觉得布置的事情没能很好地执行下去，领导自己也很累。

　　措施篇　　

　　1 让个人意志变成集体意志

　　@刘静：“一言堂”仅是满足领导的表现欲和成就感，却难以对企业的合理、高效运营起积极作用，毕竟，再英明的领导也会出错。

　　领导转变观念是首要问题。要敢于否定自己，虚心听取下属的建议和意见。这需要领导有足够的肚量，来包容不同的意见，表面上说大家各抒己见，而当下属真这样做的时候，却又脸上挂不住，心里容不下。在具体策略上，可以这样做： 1.少说多听，发言在最后。领导的话有权威性，领导一讲话，就等于给某个事项定好了调子。所以，如果想真正发挥群众的作用，领导就要少说、不说，等大家讨论得差不多了，领导再根据下属的意见进行总结。

　　2.提前告知主要议题。某些情况下，下属不敢发言是担心自己没经过思考，怕说错了，惹人笑话。因此，讨论前，最好事先告诉下属，让他们有所准备，这样的发言才有价值。

　　3.提拔有思想、有头脑、有创意的下属。下属不敢积极发言，是担心顶撞领导后，会受到打击。作为领导，要提拔那些有思想、有主见、有创意、常提建设性意见的下属，让其他员工消除不必要的担心。另外，下属如果言论错误，也不要批评指责员工。这样，才能调动员工发言的积极性。

    2 鼓励、聆听与采纳

　　@王献波：鼓励表达 当管理者过于强调个人观点的时候，无形中会压抑下属的表达。有的管理者惯于有强势作风，决策时喜欢说“我认为就应该这么干”，讨论时强调个人经验“我多年来的经验就是……”，分配任务时说“你照单执行即可，无须多问”……一旦管理者定了调子，下属很难再有勇气去争辩。因此，管理者要尽量使用引导性语句，鼓励下属表达不同观点，如“对于这件事，我想听听大家的意见”，“下周的促销会，策划怎么样了？需要我做些协调工作吗”、“大家认为，销量下滑的主要原因是什么？如何改进”等。

　　善于聆听 每个员工都渴望得到认可，尤其是来自于上司的肯定。而聆听是决策之前的重要环节，避开“聆听”环节直接决策，存在巨大风险。当下属在你的引导下开始尝试着表达观点时，除非有必要，否则不要轻易打断他们的表达——即便他们的表达不那么准确，观点不怎么令你满意。同时要随时跟下属保持眼神接触，给予鼓励的表情、适时的点头、及时的反馈，让下属感受到你的聆听和认可。

　　从善如流 接下来，就是最重要的“从善如流”环节了。让大家“百家争鸣、参政议政”的目的，就是找到有效、完美的行动方案和解决问题的办法，并尽快执行，运用到门店的经营管理工作中,否则，争鸣只是在做无用功。