集客的手段好坏是保证客流的武器是否有效。集客手段，是指一个机会、是一种拿来可以用的语言，转化后产生销售行为，所以如何设定集客的手段尤为重要。 

　　其中，招募意见领袖是一个重要的集客方式。　　

　　意见领袖，可以是专家、教授、社区活跃分子、居委会人员、物业管理人员、行业协会领导、老干局干休所负责人等。而招募意见领袖，可以通过个人关系网、恳谈会、节日活动等各种渠道招募。　　

　　意见领袖的中介作用　　

　　1．加工与解释

　　意见领袖的首要任务是对先行接收到的大量信息进行加工与解释，而后以微型传播（如面对面的交谈）的方式传达给其他受众或追随者。其经常运用的加工与解释的方法有：生发引申；添枝加叶；客观复述；裁减回避；歪曲攻击。

　　2．扩散与传播

　　大众传播的讯息有时候只能到达所欲传播对象的其中一部分，再由一部分人，把讯息传给他们周围——最普遍的大众。意见领袖就是对信息加工后予以再传播和再扩散的这一部分人，他们也十分乐意这样做。

　　3．支配与引导

　　意见领袖最主要的效能，是对面临信息轰炸、思想灌输的无主见、存依赖的受众在表明态度、采取行动、解决矛盾时予以指点和调节。意见领袖的追随者社会地位愈低、面临的信息愈多、处理信息的能力愈差，就愈没有主见，也就愈容易接受意见领袖的咨询和参谋，甚至希望意见领袖主动帮忙出谋划策。

　　4．协调或干扰

　　如果传播者传递的是符合意见领袖及其团体成员需要的或者是可以被其接受的观点和主张，那么意见领袖就能为传播者起着信息推动的作用。若情况相反，则其可能会设障阻滞或干扰，或者干脆进行指责和攻击。　　

　　意见领袖的发展规划　　

 　　意见领袖的重要性在不同的产品、不同的目标市场上存在很大的区别。因此，在使用意见领袖时，第一步是通过调查或凭经验和逻辑来确定意见领袖在目前环境中的角色。这一步完成后，就可以利用意见领袖制定营销策略了。

　　1.产品质量和顾客抱怨

　　大多数消费者会跟其他消费者谈论有关产品、商店和服务的经历。因此，经营者提供满足或者超过消费者期望的产品是绝对重要的。当顾客的期望未能满足时，企业必须及时妥当地处理顾客抱怨。　　

2.市场调查

　　由于意见领袖会引导、解释并向他人传播营销信息，所以市场调查的重点应放在意见领袖身上。使意见领袖接触企业的营销组合策略并作出良好反应是成功的关键。

　　3.赠送产品样品

　　将产品样品送给一个潜在的消费群体使用，是激发人们传播该产品信息的有效方法。在一项研究中，随机选择一群妇女，免费送给她们保健品样品。结果发现，一周之内33%的样品获得者与家庭以外的人谈论到这种保健品。

　　4.识别意见领袖

　　意见领袖的辨认是不容易的，因为他们与被影响的人们十分相像。意见领袖大量地使用大众媒体，尤其是那些与其意见领域相关的媒体，由此为识别意见领袖提供了线索。

　　意见领袖定义

　　是指在人际传播网络中经常为他人提供信息、意见、评论，并对他人施加影响的“活跃分子”，是大众传播效果的形成过程的中介或过滤的环节。由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。