情感营销， “万事具备”后的一缕“东风”       

应济南电台邀请，做为专家嘉宾，邵珠富做客知名节目“我能赢”，这是一档由营销专家和企业主互动的栏目，有很大影响力，而我谈的话题就是情感营销，盖因国内营销界朋友送我的那个“情父”外号和那句“单位是教父，出门是情父”流行语。其实，在这里的情父的“父”不是情夫的“夫”，是情感营销之父的意思，这当然是谬赞，因为情感营销不是我的独创，我没有资格成为“之父”。做完节目后，还是不断接到朋友们的咨询，为帮助更多人，特将相关内容整理如下，以期对企业主有所启示——       

其实，情感营销无处不在       

情感营销并非营销情感，“情父”也与“情夫（妇）”不搭。情感营销更多时候是在常规营销基础上的一种催化剂，是企业在常规招数效果不明显情况下的一种新的尝试和思维。       

情感营销离我们并不远，它甚至无处不在。举个非常简单的例子，上个月和亚洲财富论坛讲师李志信一起去华泰保尔讲课，当主持人端出葡萄招待时，李总说他从不吃葡萄，但当主持人告诉他这是陈经理专门从新疆带回来的时，李总还是礼貌性吃了一点，当他看到陈经理是个大美女，而且陈经理告诉他，这是专门为他捎来的时，李总竟吃了小半盘。从“不吃葡萄”到“象征性吃一点”再到“吃了小半盘”，毫无疑问作为营销专家的李总，还是“被营销”了，被情感营销给营销了。这个例子一方面告诉我们，情感营销无处不在；另一方面告诉我们，其实平时我们都在有意或无意地用情感营销了，所以听众对情感营销不应该陌生。       

大小生意其实都需要情感营销       

中央电视台曾经播放过一个“妈妈洗脚”的公益广告片，打动了无数的中国人，毫无疑问，这就是情感营销的成功。       

前几年国内有一款知名保健品，在营销过程中，策划人知道常规办法很难撬动对自己健康非常自信的男人，为此他们独辟蹊径，主打男性的产品竟然选择了以女性为突破口，而且大获成功，广告语是“老公，烟戒不了，洗洗肺吧”，这也是情感营销的成功。       

早在上大学时，邵珠富就专门帮学校门口的苹果摊贩卖苹果，当时我建议摊贩将苹果两个一对挑选出来，用红头绳系在一起，美其名曰“爱情果”，专门卖给那些谈恋爱的男女生，结果效果好得不得了，利润也高出了近一倍，由此可见情感营销的魅力。       

成功的情感营销让人印象深刻       

除上面讲的“妈妈洗脚”的广告，邵珠富在清华大学和山大等学校讲课时都讲到过这样一个例子：一个乞丐乞讨，面前纸板上写着“我什么都看不见”，结果扔钱者寥寥，正巧一诗人路过，决定帮助乞丐一把，顺手在纸板上加了几个字，变成了“春天来了，风景很美，我什么都看不见”，结果呢？不到半个小时，他盛钱的盘子就满了。       

加了几个字，引起了过路行人同情和共鸣，人们的善心被激发出来了，效果也就上来了。        一个好的情感营销，必须是能引起消费者共鸣的，必须是能打动消费者心灵的。比方说这几年有人在研究回忆营销，通过对某一特定场景回忆，达到与消费者共赢的目的。在生产资料过剩前提下，拿出50年代、60年代、70年代的东西来晒一晒，有时候会达到让人眼前一亮的营销效果，比方说对70后们的英语课本的“Liping”和80后英语课本上的“Hanmeimei”等的回忆营销，就能触发消费者心灵。比方说，直到现在邵珠富还会经常脑海里出现“What is your name?My name is liping.”这样的内容。        

一个让济南人顿足的情感营销机会       

电视剧《还珠格格》中有一句经典台词好多人耳熟能详，那就是“你还记得大明湖边的夏雨荷吗？”，一句话，将“大明湖”景点植入到了《还珠格格》全剧中，并随电视剧热播推向了全国，只可惜有关部门面对大好机会无动于衷，并没有趁势做一些情感营销的举措，比方说将大明湖打造成一个“爱情之湖”或是“艳遇之湖”抑或是“邂逅之湖”，都会在全国范围内形成不小的影响力，结果他们什么也没有做，白白流失了大好宣传时机。        去过云南丽江的人都知道，丽江是有名的艳遇之都，尽管可能在那里你什么也遇不到，但仍然会令无数的青年男女们心向往之，这就是情感营销的力量。可惜大明湖们没有这样的营销思维，更不懂得这样的情感营销，尽管有这样的一个好的机会却并不会抓住。       

甲醛检测也可植入情感营销       

有听众问，他是从事甲醛检测服务项目的，不知道能不能利用一下情感营销，对此邵珠富给的答案是“完全可以”。       

可以试想一下，甲醛检测一个非常重要的目的就是在于检测一下新装修房屋是否含有太多有害身体健康的甲醛，目的是为了让居住的人感觉到安全与健康，既然如此，自然也可以植入情感营销了。       

“花多少钱，也没有一家人的健康重要”，“爱家人，就给新‘家’检测一下”，“爱她，就送她一个放心住的‘家’”等等广告语，不是正包含着浓浓的关怀之情（亲情、友情、爱情）吗？相信自己的亲人、朋友、爱人看到这样的广告语后，想无动于衷也难。       

休闲食品如何做情感营销       

一位女企业主打来电话，告诉邵珠富她销售世界各国的休闲食品，能否可以植入情感营销？对此邵珠富同样给予了正面的回答。       

在得知对方的目标人群为80后、90后等年轻时尚人群后，邵珠富告诉女老板，“离心最近的地方就是胃”了，限于当前条件，你可能没法带自己的女友周游世界，但你可以让她身在济南就能吃到来自世界各地的美味了，岂不又是一个成功的情感营销？       

巴西烤肉店能否进行情感营销       

一位55岁的巴西烤肉店老板给电台打来电话，告诉邵珠富他的店提供的菜品和服务均还不错，但经营却一直不愠不火的，不知道能否进行情感营销。       

根据对方提供的信息邵珠富分析认为，造成这种状况的原因还在于老板与其主要消费人群（年轻人和女士居多）之间存在着代沟，没有针对他们的特点进行适度的情感营销，没有适度讨好目标人群，虽然提供的产品不错能吸引一批忠诚顾客，但缺少有亮点和变化却又让吸引力大打折扣，因此才出现眼下不愠不火的局面，是“代沟”阻止了他与顾客的交流。       

由于特殊历史原因，生于五六十年代出生的老板，由于有着那个“吃肉靠肉票、吃粮用粮票、买布用布票”的年代经历，他们大多具有吃苦耐劳等优秀品质，坚信只有提供最好的产品才能吸引顾客，却不太讲究一些所谓的花里胡哨的营销形式和方法，不能做到与时俱进，更对情感营销不屑一顾，所以才出现了年轻人并不买你账的尴尬局面。而一旦交由他们的“富二代”来操作，可能由于他们更能与时俱进，只是变了点装修、加了点饰品、增置了台能上网的电脑等，效果可能就会好得不得了。可见，学会情感营销，也是与时俱进的表现。       

 情感营销并不是万能的       

情感营销在营销的过程中，尽管无处不在，但它并不是万能的，它只不过是在你“万事俱备”的前提下，给你提供你最需要的那一缕“东风”，借以完成你的赤壁大计。由于现实中存在诸多企业，基础工作做得非常好，但只差临门一脚的功夫，导致营销失败。而情感营销恰恰就是营销当中的那临门一“脚”，是助你成功的最后一根稻草。       

作为营销人，常规的工作你一点也不能少，情感营销只是你的催化剂，这一点也是邵珠富一定要提醒的，千万别把情感营销给神化了，它不是放之四海而皆准的金科玉律。