人才供需失衡、人才流动率高、合适的人才难招是医药行业当前面临的现实问题，而且从行业发展态势来看，这种趋势还会加剧。其中，对于众多药企业而言，由于自身的规范管理不够完善，企业的正常经营仍然高度依赖能人，能人的离开，将会对企业产生重大影响。 

　笔者认为，要解决这一问题，需从两方面着手：一方面，通过改善企业内部环境、提升薪酬待遇等，增强对员工的吸引力；另一方面，加强人才梯队建设，以降低人才流失带来的影响，同时还可帮助企业更快地扩张。鉴于近期房租成本、人工成本的大幅增加，众多企业已难以承受员工增加的薪酬，因此，加强人才梯队建设更是应对当前问题的最有效方法。 

　　所谓人才梯队建设，就是企业未雨绸缪地为现有人才培养接班人，当人才变动时能及时补充、顶替，避免人员波动影响日常的经营。  

岗位篇

　　优先考虑关键岗位 

　　要建立人才梯队，企业首先应对自身岗位进行梳理，确定关键岗位，并对其进行人才储备，以便使有效资源的效用达到最大化。 

　　关键岗位，即企业价值创造过程中的关键环节，一旦发生变化，将会对企业的整个经营带来巨大损害。一般而言，关键岗位要求任职者具备丰富的经验和知识，且在内外部人才市场的供给不多，在短期内很难找到替代者。对连锁药店而言，其价值链主要集中在品类规划、采购、门店运营管理、销售这一条主线上，这些方面较为复杂，不确定性因素多，对于任职者的要求相对较高，属于企业的关键岗位，须优先进行人才储备。 

　　建立岗位胜任力模型 

　　确定关键岗位之后，须通过对岗位职责和特点进行梳理，并通过对优秀任职者观察分析，制订岗位应当具备的知识、技能和能力，为后期的人才选拔、培养提供基础。 

　　从现代人力资源研究的结果来看，那些隐藏在“冰山”之下的、不容易被人察觉的个人动机、特质、自我认知、角色定位等因素，往往是决定一名员工优秀与否的关键，因此，能力素质模型除了要关注必备的知识、技能因素之外，更应重点关注潜藏在冰山之下的能力素质，建立岗位胜任力模型，并逐步建立职业倾向、性格特征、求职动机等方面的测试题库，探索其它有效测试方法，作为后备人才选拔的参考依据。

人才篇

　　“备份”人才重在选、培、管 

　　在后备人才方面，主要包括三部分：人才的选拔、培养和管理。　 

　　科学、公平选拔 

　　人才选拔是重要环节，企业须建立科学、合理的人才选拔机制，组建选拔小组对人才进行逐层筛选，确保选出的人才具有可塑性。必要时，可邀请人力资源专家或借助外部力量参与。 

　　这一环节应当遵循公平、公开的原则，确保优秀员工能够参与进来，保证关键岗位储备人才的总体质量。　　 

　　根据岗位特点进行培养 

　　后备人才的培养是梯队建设的关键环节。对于最终选定了的储备人才，企业应制定一套完善的培训方案，让其在短时间内基本达到相关岗位的胜任条件。可根据不同岗位特点，采取相应的培养方式：　

　　岗位轮换：主要针对具有潜质的中高层管理人员，让其了解公司的经营状况，培养沟通协调及适应能力，积累多个岗位的工作经验，助其成为综合能力较强的复合型人才。 

　　主要包括部门内轮换、跨部门轮换。轮换应根据目的来确定方向，轮换岗位之间应当有一定的关联度。比如，采购人员可到商品管理、门店管理岗位进行轮换，但是，将采购人员到财务进行轮换的意义就不太明显。 

　　内部兼职：在不影响自身工作的前提下，允许部分员工到别的部门进行兼职。兼职人员以学习、调研为职责，参与兼职部门具体业务的运作过程，参加部门会议，并承担相关工作任务，但不参与具体的决策活动。 

　　在职辅导：即指定专人对其进行指导，但必须明确指导人员的责任和指导内容，双方可签订指导协议，由指导人员对后备人才进行评价，评价可作为其奖励、晋升的参考条件。企业应首先对指导人员进行培训，一般而言，指导人由相关方面的中高级人才承担。 

　　课堂培训：这是比较常规的培训方式，主要是对专业知识培训和管理技能培训，可采取内训、外训方式。 

　　继续教育：根据后备人才的实际需要及储备的发展方向，选派具有较高发展潜能的后备人才有针对性地选择课题参与继续教育。这种方式主要是针对一些技术难度较高或者高层管理后备人才，让其掌握先进的思想和技术，拓宽视野，提升综合能力素质。　　 

　　建立成长档案 

　　须全面细致地对后备人才进行管理，建立成长档案，定期对其成长情况、工作表现进行评估、考核，发现问题及时修正；对于表现不佳的后备人才，应及时调整，保证整个后备人才体系健康正常运行。当然，企业也应当建立合理的人才晋升淘汰机制，给予后备人才的发展空间，有效激励后备人才积极性。 

　　通过系统的后备人才选拔、培养、管理，当出现人员流失或需要更多人才时，能及时提供合格人才，确保企业正常运营。