药店，集客是生存的根本

　　开店的核心是你卖的产品客户在哪里，怎么让你的客户到你的店里面去消费，比如：“有事去药店”，客户有什么样的事情才能去药店，从药店本身的含义上有新的定位后，才能给与新的答案。

　　药店赋予的功能一般以为药店就是卖药的，老百姓其实在追求大健康的时代背景下，药店的功能需要有新的延伸，药店有卖药的，但满足不了健康的整体需求，异业药店不是出路，而健康需求的新功能又没有被开发，所以现在的药店客源就是需要买药的一部分人。

　　药店首先要保证客源才能创造更多的财源，但客源的单一化是药店赢利的壁垒，因此很多药店开辟新的客源方式，比如药妆店、便利店、通讯店的结合，根本上改变不了药店的集客能力，药店集客除非你不叫药店的名字了，那样主体的经营目标就失去了，回归到药店本身，如何能够集中力量，在一个店方圆5公里内，有一定的知名度，就是药店集客的关键。药店在集客上，需要有深刻的理解与执行力，集客的好坏，就决定了药店的生存与发展。

　　那么药店集客有哪几种情况需要实现，才可能有集客的资本或者条件，实际上也就解决了药店新功能的问题，把药店执行的功能放大，实际上药店也就转型升级了。

需要有集客的核心展示，也就是需要把药店集客的内容表现出来，并落地；

　　内容表现一般有以下几个方便：

　　（1）便民服务：方便老百姓日常的举措，包括缴费类、日用类等；

　　（2）专业解答：做有专业医生的药店；

　　（3）有保健医疗：享受保健与服务；

　　（4）个性化诊断：给与特定病人的资源整合，比如与医院的合作；

　　（5）健康体检：中医类健康体检项目的引进，区别西医；

　　（6）医疗保险：积极引进医疗政策；

　　（7）会员招募：24小时的医疗救助；

　　（8）教育培训：各种运动操、运动项目的结合；

　　需要有集客的核心思想，你到底要在药店里面有什么项目突出应用；

　　打造专业药店远远比普通药店的销售要来的稳定与集中，比如针灸药店、理疗药店、保健药店等等，主体打一个或者几个，集中力量把药店的品牌做出来，大大加快药店的知名度，并带动药品的销售。

　　需要有集客的方式方法，通过具象的运作，集中品牌力量；

药店集客的方式方法要简单并能够长期操作下去，简单的说需要把营业员的工作给与分解，把营业员从传统的销售角色转化过来，变成药店的讲解员、促销员、组织员、活动员，通过利益考核来解决大家的积极性。

　　集客的方式：

　　（1）组织活动（2）参观学习（3）优惠体验（4）券类促销（5）专项活动（6）联合社区（8）政府行为（9）健康教育（10）左邻右舍帮忙（11）会员激励（12）定期专家坐诊（13）特色诊疗（14）会议营销（15）保姆式家庭服务（16）节日促销

　　需要有集客的诱惑诱导，给客户一些利益，获取更大的利益点；

　　让利给消费者步一定是完全能够做到集客的，利益需要有 引导的地方，直接比较麻木，因为打折的药店多了，活动也多了，所以，利益的设计需要有“利中利”的模式，最大的方式可以借鉴直销的办法，有转介绍的积分制度，客户的行为奖励制度，事件的诱导制度等等，充分需要将获取利润的办法分解与提升。

　　药店，集客意识决定客源

　　有人说做事情态度决定一切，老板对药店集客的意识决定了店的客流是否有良好的表现，那么意识形态有哪些，老板对于集客的热情决定了药店的整体发展，实际上药店要有个性，必须有药店自己的主张，而主张就是药店的意识形态，如果一个药店随大流的操作模式，那么必然药店的整体赢利能力将下降很多，不利于药店的后续发展。

药店主张：

　　1、药店主张的服务意识；

　　一切为客户的服务意识灌输到“六每“，如：每个人，每个制度，每样陈列，每次活动，每次交流、每个支持上，大力发展服务意识的自我检查，久而便成为药店的文化，成为自立的一种强大意识形态，变可成！

　　2、药店主张的便民意识；

　　便民是药店的基本要求，医药为民实际上步是口号，而是行动，那么附加在医药便民上面的许多其它消费需求，也是便民的强大动力，而不至于药品，范围扩大到健康的所有环节上，充分利用健康的需求来设定便民的各种措施，满足客户需求。

　　3、药店主张的消费意识；

　　没有消费就没有市场，消费是药店的根本，怎么才能让消费意识贯穿在每个环节中，始终要记住，不能做全部的免费，有偿与无偿要有机结合，才能生存与发展。