S药店由于市场部人员流动频繁，店长原科因为能干而被公司派遣到市场部任职。然而，工作还不到2个月，他没少受到经理的训斥，好几次是因为文字处理能力不足使药店在促销期间遭到损失。 

　　事实上，原科刚到市场部时，部门经理已对其进行文字能力的重点提升，但是，培训不足1个月，便因人手短缺，让原科开始独立策划活动方案。然而，原科性格毛躁，有时为了急于表现自己，写好的方案没仔细检查便交给经理签字；或在排宣传单时，也是信手捏来以往的旧版，改改内容便去印刷，常出现活动商品价格或品名编排的失误。在一次独立策划的促销方案中，有一款同品种而不同品规的商品，因方案中没将时间表述清楚，导致许多顾客在活动当天持传单来购买该特价商品，商品补给不足惹来多宗投诉，极大影响了活动的后续进程。

　　案例解析： 

　　文案策划，是营运部门对将要进行的营销活动整体系统筹划的前期决策，并通过各种促销活动，将种类繁多的活动新思路、新想法一一表现出来，是决定活动是否取得成功的基本能力之一。

　　优秀的市场策划人员，应该是一个随时能提笔写方案和报告的人才。小到协助培训部策划妙趣横生的新品推广资料，大至策划新店开业方案、新品推广方案等其他营销活动，以及企业内部报刊的编排、新闻宣传等，都离不开文字表达。尤其在策划促销活动时，前期宣传单和海报的编排、后期促销活动的总结等，都需要市场部人员精心策划与写作。而大多数从销售一线提拔而来的策划人员，往往实战能力较强，理论素质相对薄弱。

　　案例中，原科在工作中所造成的失误，就是因为新人能力不足。事实上，公司从基层提升原科，这已是失误的举措，从门店一线的执行者突然凌空一跃为企业的决策者，这种工作跨度不是普通店长可以快速适应的。那么，该如何培养营销新人呢？

　　首先，要让其了解工作性质。笔者所在药店的市场部，需要设计的文字工作主要有：书写活动方案（包括新品推广和开业等）；POP海报的培训方案；各种营销活动平面广告的设计与审核；企业新闻的宣传；内部营销博客的维护；各式营运文件的起草和总结等。其中，活动方案的策划及POP海报的书写，是必须具备的能力。

　　其次，根据新人的具体能力定向培养。笔者先让新员工从书写药店观察开始，再根据门店情况模拟策划活动方案，以锻炼新员工的文字处理和活动策划能力。经考察合格后，再单独安排工作，并随时跟踪，发现问题马上整改。这种亲身代教，既能让员工马上“出师”，又能总体提升员工的文字写作能力。