“迎宾大药房总店2010年的单店销售额比2009年递增50%,客单价和客流量同比、环比均递增30%。”河北沧州迎宾大药房连锁有限公司董事长沙涛欣喜地告诉《药店经营周报》记者。

据悉,河北沧州迎宾大药房连锁有限公司(下称迎宾大药房)是一家区域性药品零售连锁企业,多年来以南皮县作为战略支撑点,如今,已有14家门店覆盖到沧州南部县市区。其中,成立于2004年的总店,在单店销售、客单价和客流量等方面的增长势头喜人。然而,南皮县的人口仅为35.7万,有20多家药品零售企业逐鹿其中,迎宾大药房总店究竟凭借哪些经营秘诀获得如此收益?

中医中药互为依托

“这主要得益于中医药。”沙涛表示,“迎宾大药房是南皮县首家将中医和中药结合的药店。”

据悉,南皮县下辖6个镇、3个乡,是一个农村人口众多的县城。“在光顾中药专营区的消费者中,有一半来自城乡结合部。”沙涛告诉记者,随着中医、中药受到城乡老百姓的推崇和信赖,为了满足普通大众对中医药的需求,迎宾大药房总店设立了中药饮片专区;同时,还在门店东侧辟出约100平方米的营业面积,引进北京同仁堂品牌,经营参茸等滋补中药,以最大程度地满足不同消费层次的顾客的用药需求。

为了与中药相匹配,迎宾大药房在总店的楼上开了门诊,以中医馆为主打,由6位著名老中医在诊所内坐堂。“久而久之,大夫的知名度越来越高,每个大夫都有了相对固定的患者群,口碑传播使得总店的集客度越来越高。”沙涛告诉记者,目前,总店的中药饮片日销售达7千元,最高日销售额可突破1万元。

美化店堂拉动销售

有了好的经营模式,还要有优质的管理和舒适的购物环境作支撑。

为此,迎宾大药房不断完善中药专营区的制度管理,包括处方审核、划价、调剂、复核等,一切都实行制度化、程序化操作。“而顾客来店里消费,首先就要让他舒心。”因此,迎宾大药房经营中药专区所做的第一件事就是美化店堂。首先,建立了古色古香的中医馆,接着便斥巨资引进同仁堂品牌入驻,更换新的中药柜,调整贵重药品的陈列。

美化后的中药饮片经营专区靠近营业区东边,古色古香的中药柜和调剂台南北排开;稍前是一组明亮的玻璃展示橱窗,陈列着各种贵细中药;而大厅西侧是供顾客等待就诊、取药休息的座椅、饮水机等。“这在拉动销售方面起到不小的作用。”沙涛如是说。