新医改形势下的医药营销变革(2)
核心提示:中国的医药行业正随着国家各项新政的实施而不断呈现出新的特点,而随之而来的,将是中国医药市场不断发展所带来的挑战和机遇,也给众多的医药企业在医药战略营销、绩效考核、市场管理、渠道规划、产品策略、品牌管理、专业化学术推广、区域销售管理、医药代表的销售技能等各个领域提出了更高的要求。
2.渠道扁平化、多样化保证企业营销经脉畅通。
2.1新版GSP等新政对企业传统营销渠道的影响
新版GSP对经营企业的硬件设施提出了很高的要求,作为流通企业,为更好的服务于基层医疗机构,肯定会对自己的营销渠道、配送半径、服务能力等进行合理规划,特别是《全国药品流通行业发展规划纲要(2011-2015年)》中明确要求,要创新药品经营模式,鼓励批零一体化经营,鼓励药品零售企业开展药妆、保健品、医疗器械销售和健康服务等多元化经营,满足群众自我药疗等多方面需求。支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合,提高药品流通领域的电子商务应用水平。鼓励经营规范的零售连锁企业发展网上药店,这都是渠道扁平化和多样化的特点。正是这些特点,在新版GSP等新政不断实施以后,作为医药企业,其传统的营销渠道将会发生系列的变化,如改变传统的一级代理、二级配送、三级拉动、坐地招商等模式,否则,将会在竞争中惨遭淘汰。
2.2渠道扁平化、多样化是企业渠道选择的必然
渠道,是营销活动的肠道,营销管理就是要针对肠道进行理气活血。传统的营销渠道基本上是“互惠互利”的模式,要么是工业企业过度依赖商业企业,要么是商业企业被工业企业控制,要么是企业把所有的产品通过招商来实现销售,往往是“招商招商,越招越伤”,我个人认为,招商的模式实际上是“把自己的孩子让别人养”,长期以往,企业会失去控制权和话语权。因此,新政实施以后,工商企业都面临着一系列的挑战,如果不能及时转型升级,不能突破传统的营销思路,不能在渠道上进行创新,就会导致营销组织疲软,营销系统就会出问题。我建议,作为工业企业,在渠道上要尽量扁平,垂直管理,减少环节,大胆创新,敢于突破原有营销体系,按照产品分类,重新梳理代理商,重新进行资源配置;作为商业经营企业,渠道的设计要多样化,要有配送(普药)、有终端(创新OTC)、有招商(创新药)、有自营(总代理品种),通过这种渠道设计,就会分化工业企业带来的压力,化解工商之间合作风险,也可以给自己搭建一个非常完美的经营平台,让企业永远保持行业竞争力。
3.人员垂直化、科学化保证企业营销组织活力。
3.1新版GSP等新政对企业人员设置的规定和影响
人员,营销组织的血液,营销组织的健康与否,直接影响血液系统的良性循环。对于企业来说,人员配备的科学化是关系企业的运营成本、盈利水平、运营效率、社会影响力、行业竞争力等因素的关键。新版GSP等新政的实施,对企业的运营成本提出了很大的考验,特别是新的行业物流规范出台以后,企业的规模、组织架构、营销通路、资源配置等都需要进行改革,特别是国有大中型企业,历来是打的人海战术,组织机构臃肿,员工内部关系复杂,导致运营效率低下。随着新政的不断实施,企业营销人员的设置将必须进行调整,否则将很难适应行业的要求。
另外,对一些以临床推广为主的工业企业,传统的代金销售可能将会要求披上“合法的外衣”,即开展学术营销,对人员素质的要求将会很高,一些以“公关交际”为主的队伍将会被学术能力强、推广能力强的营销队伍代替。结合公立医院改革、基药和非基药招标等政策的实施,营销队伍的设置将会产生一些新的变化。而传统的靠人员密集型的医药经营企业,将随着现代化、信息化设备的投入而不断出现员工闲置,也要迫使企业对人员的配置进行系列调整,否则很难适应行业的发展要求。
3.2垂直化、科学化的人员结构设置是保证企业成本和效益完美结合的基础
从营销工作的实际情况来看,垂直化、扁平化相结合的人员配备是目前最高效、最节约、最合理的人员配备模式。渠道扁平化、组织结构垂直化,人员数量合理化,管理模式科学化将是新时期的营销资源配置特点。特别是一些老国企,人员问题是老大难问题,即使用末位淘汰等方法也很难解决实际问题。我建议,在人员上,为避免出现大的波动,建议与老员工深入沟通一次,明确个人发展方向,同时对外招聘大学生,让新老之间产生竞争,互相制约。同时大胆淘汰一批跟不上公司步伐的员工,进行社会化安置;对于民营企业,一定要发挥员工自由度高的优势,根据营销模式进行及时调整。但不论是如何调整,都要坚持一个原则,即所有的调整要确保营销组织的成本最大化和效益最大化。只有这样,才能有力应对新政实施带来的系列挑战。
4.绩效考核综合化、合理化保障企业营销持续稳定。
4.1新版GSP等新政对传统营销考核的影响
企业的绩效考核工作,既是检验营销政策实施结果的环节,又是企业营销组织的推动力。传统的营销考核有如下几个特点:惩罚比奖励多,期望比结果多,期权比实际多,承诺比兑现多,流产的比生产的多,原则性比灵活性多等等,导致营销组织始终效率低下,各公司也在频繁制定绩效考核原则,甚至重金聘请所谓的绩效考核专家进行长期辅导,其效果反而不理想。随着新版GSP等新政的实施,企业的营销活动必须适应行业发展的要求,一个合理的、科学的、灵活的、实用的考核方案对企业来说实在是太重要了。
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责任编辑:露儿
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