随着医药改革、新的价格形成机制的产生以及医疗整顿的推行，医疗行业的集中度将快速提升。医院营销主要是品牌的竞争，不少医院将会被市场淘汰，医疗行业的集中度将大大提高，未来的中国医疗市场必将是强者的天下。

就目前来看，众多医院如何准确定位，塑造品牌，提升形象，已成为战略层面上的问题了，而如何结合医院实际，整合优势资源，并且根据市场客观发展规律调整自己更是极其迫切的。

著名品牌营销专家于斐先生与众多的民营医院经营者进行了开诚布公的研讨，下面即是对于斐先生的访谈。

问：“中国民营医院萌芽产生于20世纪80年代，在2001年9月中国开放医疗市场以前一直处于小规模发展状态，2001年9月中国正式开放医疗市场后，民营医院才开始真正得到大规模的发展。医院营销对这些民营医院真的很重要吗？” 

于斐先生说：在现阶段，任何一家医院，如果没有市场意识，缺乏营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源。因此，有些医院在营销手段上开始注重了新闻策划和聚焦眼球的传播，我觉得这是一个可喜的现象。所谓新闻策划，是指通过新闻媒介，借助热点事件，制造新闻点，寻求新闻眼，以此来树立医院和服务形象，树立品牌，营造医院良好的外部发展环境，创造产品和服务市场、培养和培育消费需求，从而达到与外部企业和产品竞争、销售产品的目的。就医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者心智空间，离开营销是万万不行的。 

医院营销，作为特定的组织形式，如何让患者的需求得到充分的满足，如何使服务理念进一步细分，并最终提供出有别于对手的差异化定位和个性化诉求等等，应作为战略明确后战术上完善的有机合成。

问：“随着医疗市场竞争的日益激烈，医院营销尤其的民营医院的营销已经被广大的经营者们所重视，但许多的民营医院还仅仅停留在大量的广告投入上，您怎么认为呢？”

于斐先生说：与经营多年、已经在患者心目中根深蒂固的公立医院相比，民营医院在社会上普遍知名度不高，缺乏竞争力。为了吸引患者，近年来许多民营医院纷纷投入巨资大做广告，更有一些民营医院为了尽快打开市场，负债做广告。然而，当广告成为民营医院扩大自身知名度和影响力的重要战略手段时，它也引发了社会和公众的广泛质疑。因为一些医院逐利心切，广告严重失实，误导了消费者，使得民营医院的名声大损，甚至有的还失去了生存权。 

在中国涉嫌虚假的医疗广告中，80%以上来自民营医疗机构。这种严重的虚假广告现象导致了民营医院的“诚信危机”，而危机一旦产生，就要花费很多的时间、金钱和精力去弥补，再有不慎，就会导致医院土崩瓦解！ 

那么，这背后反应了什么现象呢？民营医院由于没有外在力量来指导，为了在竞争激烈的市场中立足，只能把注压在打广告上，但是，这只是短期效应，从长远来看，对民营医院自身在社会上的“诚信”有着很大的影响，长此以往，势必会影响医院自身的发展，因此，盲目打广告这条路也是行不通的！ 

当然，诚如一些民营医院的负责人与我交流时也说到了做广告夸大疗效也是生存压力所迫，不做广告，招不来病人；如实宣传，一样招不来病人，因为他们的疗效并不比综合医院或公立医院好多少，加上自己又不在医保定点医院范围内，所以生存空间十分有限。

但是，毕竟有些与众不同的民营医院，他们的管理出手不凡，大都有海归、博士的教育背景。而且专业与医学很相近，是地地道道的管理学专业教授；他们对民营医院做广告有着独到的见解。

目前的民营医院存在着两大弱项，第一是社会地位不高，社会认知度差；第二是学术氛围差，学术成果少，不能吸引中青年医务工作者加盟，只有靠一些退休医生支撑，而一旦这些老大夫离开，医院便很难维系。从经济学角度看，广告的确是一个迅速让别人认知的有效途径，但它需要重复，即反复强化，投入很大，而这些投入势必都要在经营收入中补偿，广告支出越多，提供服务的价格就越高，也就是说患者承受的负担越重，这对于一些民营医院来说是不适用的。另外，医院广告营销不是一两句广告语就能说得清的，说不清，反而容易误解；而且一个医院品牌的确立也不能靠做广告来完成，医院的认知度固然重要，但是其美誉度、患者的信任度更加不可忽视，这些是不能靠广告实现的。

问：“蓝哥智洋机构在您的带领下，已经成为民营医院实战营销品牌策划权威，您在许多媒体，包括香港凤凰卫视、澳门莲花卫视、《中国卫生》、《中国医药报》等等有关民营医疗市场深度剖析的独到观点和创新理念深刻影响了众多民营医疗从业人士，并且先后在上海交通大学、复旦大学、清华大学、江南大学等高校作了民营医疗产业的专题讲座，这是基于怎样的认识呢？”

于斐先生说：在中国大陆，刚刚步入现代市场经济，民营医院的成长历史还相当短暂，与发达国家相比还有很大的差距，他们普遍对营销还缺乏全面的认识。我们看到：医院无论大小，几乎都在进行着多种形式的营销尝试，如事件营销、公关营销等等，实际了解营销、剖析营销的实际问题对提高认识、转变医院营销的现状，真正发挥营销在医院中的作用具有重大的现实意义。