医院营销实战专家吴建平:搜刮民营医院的亚健康
核心提示:中国民营医院在中国医疗产业的快速发展过程中,逐步展示出特有的长处和优势。但是,其成长的过程中很大程度上而是靠各种虚假广告信息支撑的
中国民营医院在中国医疗产业的快速发展过程中,逐步展示出特有的长处和优势。但是,其成长的过程中很大程度上而是靠各种虚假广告信息支撑的,起到了不可忽视的推动作用,从中民营医院也暴露出越来越多的弊病。这种手段产生的边际收益也是越来越低,因此造成了缩短民营医院的寿命和媒体新闻深度的关注。
如今的民营医院是遍地植根,但是有规模、有形势、有力量的民营医院只占很少的一部分。医改中说鼓励社会资本进入民办医院,借助社会力量把民营医院办好、办强,使一部分民营医院真正成为国内一流的医院。否则,就难以打破公立医院一统天下的垄断局面。话说的非常好,但是我们回过头看看,现在的民营医院站在十字路口很迷茫。不知道下一步该往哪个方向迈去。怪不了消费者,怪的只是民营医院自身!怪的是大家只明白自身的优势,但从来没有总结过本身存在的致命之处······
【王婆卖瓜】
大街上的户外广告、报纸上的文字广告、电视上的宣传讲座、网络上的专家在线···不论广告诉求还是创意表现大多都集中于一种模式,商业味极重。过于商业化的广告并不能令医疗机构的业绩更上一个台阶,所能达到的市场效果多停留于“心理占有(知名度)”的浅层次,固然知名度与业绩之间的转化非常重要,但这种转化不够稳定,忠诚度相对较低,更适用于快速消费品领域。我们需要将“心理占有”转化为“情感占有”,这才是医疗广告的根本所在——只有这样才能构建起患者对医疗机构的信任基础。
【滥竽充数】
当广大消费群体因看到了民营医院的各种宣传而来医院看病的时候,就会出现很多意想不到的笑话:专家进修、仪器维修、领导自修等等类似的回复已经让众多消费者厌倦了民营医院逗弯的一套。如果民营医院只会采用这些障眼法的手段来开发患者的市场,那么我想资源是有限的!等到所有的消费者都吃饱这一套手段的时候你再开始策划另一套手段时候的已经是为时已晚。如果沃尔玛、家乐福等大型的购物超市作出促销优惠活动后,来了一群消费者,他们手中拿着宣传折页到超市正想购买宣传画中的优惠商品时候,找了一大圈但是并没有发现宣传画里的那些优惠商品的时候,我想你沃尔玛、家乐福这些大型的购物超市可能也就等着被老百姓的口水给淹没吧!
【家族管理】
国家领导提出过先让一部分的人富起来。众多民营医院的老板真的在履行这句话的责任。假如全国有100家民营医院,那么这100家民营医院中至少存在97.6家的家族式管理。这个比例一点也不过分,本人自出道到如今也走过了数家民营医院。在我看来家族管理没有错,但是如果不把家族管理的模式给正规化,那么就是一个漏洞。家族管理暴露自身缺陷, 家族式管理过分重视人情,忽视制度建设和管理。这种管理模式不管会不会使企业内部人际关系融洽,或者为企业带来和谐的利益,但企业不是家庭而是一个社会经济组织,其成员的个人目标和利益与企业目标和利益存在一定的差异和冲突,特别是没有血缘关系的员工之间以及员工与管理者及亲属或亲信之间的利益关系的调整,必须有一个客观公正的标准,用统一的制度和纪律来约束全体成员的行为,才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。
【市场定位】
曾经专门为民营医院的市场定位写过一篇导文,说的是医院在筹备期就要确定好自己的项目市场地位,因为一个定位就决定了一个医院的成败的根据点。说的一点都不过分,曾经我在一家规模较大的民营医院里任职营销总监和经营主任的时候这家医院开了5年,但是始终效益就不是很好,一直没有迈向轨道,因为他的前期定位就是一个误点和一个迷茫。选择了耳鼻喉科赚不了钱,看别人做男科妇科赚钱,就转为了男科妇科。但是,就因为做了这个科室在当地的口碑极差,甚至有的人一提起这个医院就联想到男科妇科,气不打一处来。最后又看其他兄弟单位搞骨科,这才专心将骨科做起来了。所以一个医院的定位非常重要。市场定位是通过为自身的项目创立鲜明的个性,从而塑造出独特的市场形象来实现的。市场定位不仅强调项目科室差异,而且要通过选择项目差异建立独特的市场形象,赢得患者的认同。如果贵单位的第一次定位错了,那么还有机会做第二次定位来纠正过来。但是第二次定位一定不能再盲目了,这样不仅会扰乱你的市场形象树立还会浪费极大的人力和资金。考虑慎重!
【省钱赚钱】
中国有句俗话:赚的永远没有省的准,能赚多少永远都是未知数。
控制成本,减少不必要的支出,是企业必须施行重要手段。控制成本是企业管理中非常重要的一项课程,众多民营医院在成本控制方面可以说是无畏的在牺牲。在这里我提到的并不是单纯在控制医生使用方面的成本,包括了很多项目,小到今天食堂有多少员工就餐,怎样能控制不会浪费一粒米粒。把小的看成大的,把少的积成多的以后你就会感到惊叹。医院的成本消耗主要分为以下几点:员工成本、医技科室消耗品成本、药品采购成本、办公用品成本、后勤保障成本、广告宣传成本等。在保证医疗质量和科室都正常运转,以及不影响效益的情况下尽量压缩自身开支,做到利益最大化。目前在民营医院开支最大的属于广告部,广告部尽量做到有的放矢,减少不必要的广告资源浪费。
对于民营医院来说,服务也是目前民营医院能和公立医院竞争的砝码之一。目前的民营医院还没有形成较大的规模,在人才和设备上与公立医院是无法竞争的。所以我们不仅要将民营医院的服务体系做好,而且要将目前的所有营销开展的工作做到完美,来为民营医院的市场铺砖添瓦。修正自身缺点,不要只给患者看病治疗,同时也要给自己的企业内部做一个详细的诊断书。在人才、技术、设备、资金、政策方面均处于弱势地位的同时,要紧抓管理,步步小心,充分地把自身的特点与对手进行比较,寻找优势并总结自身的缺点,进而制定出合理的战术,不给对手任何可乘之机。【吴建平·著】
责任编辑:露儿
-
税务核查风暴下,已有医药企业在注销
随着财政部下发通知要核查77家医药企的业财务问题,各地查税的风声也越来越近。近日,有药企人士透露,其所在公司已开始着手注销子公司。...
-
363个药品暂停挂网!多个大品种遭质疑、投诉
6月18日,广西壮族自治区公共资源交易中心药品和医疗器械集中采购处发布《关于要求被质疑、投诉品种进行价格澄清的通知》(下称《通知》),并暂停被质疑、投诉品种的网上交易资格。《通知》附件显示,因价格问题,需要进行澄清的涉及363个药品,不乏大品种。...
-
多家知名医械公司被查
涉嫌在中国行贿,美国证券交易委员调查西门子、GE和飞利浦。...
-
江苏实行执业药师信用管理 挂证等行为进入负面信用清单
江苏省药监局发布执业药师信用管理暂行办法,挂证等行为进入负面信用清单。...
-
刚刚!广东发布重要文件,影响所有医药人
6月3日,广东省卫健委、广东省中医药局联合关印发《广东省分级诊疗常见病种目录相关标准(试行)》(以下简称《相关标准》)。...
-
整治风暴下,一批又一批药店退出
整治风暴下,一批又一批药店退出。 近日,据潍坊日报报道,在打击零售药店违法违规行为专项整治中,继此前6家药店被撤销GSP证书并停运之后,潍坊又有14家药店被撤销或收回GSP证书,并停止药品经营活动。...
-
2019年医药“反腐”大动作!一批院长落马
日前,国家卫生健康委召“开廉政工作领导小组会议暨党风廉政建设和反腐败工作会议”,全面部署2019年反腐败工作。...
-
多名执业药师,挂证被查处
自从全国上下严查执业药师挂证以来,情况怎么样?有媒体进行了调研。顾客张先生告诉媒体“从来没见过药师”,张先生说,后来墙上挂上了药师证,照片上的人偶尔能碰上几次。...
-
20个辅助用药名单,疑似流出
近日,行业流传石家庄卫健委《关于医疗领域辅助用药问题专项整治工作的补充通知》(下称《通知》)。20个辅助用药流出:脑苷肌肽、曲克芦丁、小牛血清去蛋白......(详见附件)...
-
最新!国家医保调入、调出品种分析(附名单)
按国家医保局公布的《2019年国家医保药品目录调整工作方案》(以下简称《方案》,2019年国家医保目录调整工作分为五个阶段...
-
多家药企高管收入公开!最高2亿(附名单)
名上市公司CEO薪酬公布,百济神州的欧雷强以1.88亿元位列第二,此外,吴晓滨的收入也被媒体公开——约合人民币1.45亿元。...
-
534家医院将被接受突击、临时的不定期检查
两年内,534家二、三医院将被接受突击、临时的不定期检查!其中医用耗材监控、耗材公司产品熔断、停用必须进行!...