于素文发文表示：与其他的商业组织一样，药店终端销售的最终目的是商品的出售与利润的获取。而采取怎样的手段将药品顺利销售，收到较好的经济效益与社会效益，则成了广大药店经营者十分关心的话题。就传统的营销模式来看，向终端派遣OTC推广员，由推广员向药店店员进行药品知识培训是最常用的药品推介方式。　　   

OTC推广员的作用，是向店长店员培训某种药品的相关知识、进行药品推荐，以及直接向顾客推销药品(这种模式由于易招致顾客反感已近淘汰)。但一个现实的问题是，如今很多推广员都没有医疗行业的从业经验，很多人都是刚从药学院校毕业不久的年轻人，对药品药效及其适合的病症类型缺乏全面系统的了解。在这种情况下，他们一般都是接受完公司总部关于药品的简单培训后就“匆匆上阵”参加推广，甚至会不做任何改变，直接将自己听到的内容转述给药店工作人员。　　   

这样下来，推广员自身的专业性很难保证，推广的效果也可想而知。再加上一种药品的推广时间一般很短，最终导致接受培训的店员对新药品的性能也是一知半解，甚至可能会回答不出顾客关于药品的提问。最终既丧失了顾客的信任，也损害了药店的形象，更会使日后的推广更加困难。在这种情况下，很多药店为了维护自己的品牌信誉，开始逐渐限制企业OTC代表在店内明目张胆的活动，很多的二线品牌甚至只能采用大比例的挂金促销措施来激励店员销售他们的药品。

这种高额促销费用的投入，虽然可以在短时间内调动起店员们的积极性，但这类竭泽而渔的营销方法无疑破坏了药品生产厂家自己的信誉，也使日后与药店合作关系的维护变得更加困难。　　

因此，建立专业的推广队伍，对终端的店长店员进行专业的培训，无疑是各药店终端赢得顾客的保证，也是药店品牌得以长期维护的基础。而专业的培训必须要以培训人员的素质作支撑，这就要求培训者必须拥有较强的学术背景，并长期承担一线的医疗以及教育工作。除此之外，药品的专家顾问团队也是必要的，如果药店内定期有专家坐诊，在顾客购药的同时给予相应的健康指导，必然能凸显药店的专业性，赢得顾客的信任。