但传统企业要想在电子商务领域成功也绝非想像得那么容易，首先是运营专才的缺乏，虽然，从人才市场而言，只要出得起报酬都能请得到人，但环境与氛围是否可以留住人才则另当别论，这里最大的问题是管理思维的完全不同。抛却技术层面不谈，网络营销的要素实则就是上文所述的消费者营销，这对大多还停留在媒体营销时代，动不动就乱轰电视广告的传统企业而言，是需要在思维上进行完全转型的。

但既便如此，传统企业进入电子商务，还是有很大的想象空间的，尤其是之前产品不错，却苦于传统营销成本太高的企业，完全可以在整个公司战略上寻求转型，这甚至是一个巨大的机会，与行业中的大企业打时间差，利用他们船大难掉头的缺点进行攻击，抢得先发之利。事实上，淘宝上的许多大卖家就是如此。

传统企业少的是忧患意识，外贸企业率先转型做电子商务，和前几年的金融危机大有关系，而传统企业在国内生意尚属正常的时候，往往不愿意过早介入。但曲美、博洋这样的企业是例外，他们的国内生意原本也不错，市场排名都很靠前，他们领先于行业在电子商务上发力，经过一两年的努力都已经初见成效。曲美去年的曲亿团团购活动，一周时间销量达到一亿，这在中国家具销售史上是绝无仅有的，更何况是借助互联网；博洋在去年11月11日光棍节那天的销量，也达到了几千万。家具和家纺行业，大企业并不算太多，能做到这样高的业绩，也让整个行业看到了电子商务的曙光。

对中小企业而言，如果产品适合，措施得当，是完全可以把电子商务提高到模式转型的高度的，在浙江的一些制造业中，比如双童吸管，就不仅把自己的产品进入了网络销售渠道，甚至还另起炉灶再建了一个新公司淘金百货，利用浙江义乌的商品流通优势做起了百货的B2C。他们的老板，义乌首富楼仲平先生居安思危，把这个事情上升到整个义乌产业转型的高度，他认为在电子商务的冲击下，将来义乌的档口将被一个个的电子商务网站所代替，而如今利用义乌的商贸优势进入，将是一条显见的未来之路。

楼仲平先生的做法可谓是模式转型中的一个极致，现今大多的中小企业虽然不至如此，但利用现有优势转型，亦是可以借鉴之处。企业如果抱持着二次创业的心态，学习电子商务，并假以现有资源，的确是比纯粹白手起家的“网商”有着巨大优势的。

现在未晚

但企业，首先需要的是规划，以为电子商务很好，急急忙忙地进入，并抱持着短期赚钱的渴望，往往会事与愿违，进入电子商务与进入一个渠道不同，它需要更长时间的熟悉过程和更多的学习。

首先是对消费者的再认识，尽管传统企业在过去也一直在关注消费者，但那些大多是些报表上的数据和少量的市场调研，或是来自渠道的二手信息。电子商务会让你直接面对消费者，这是真正的一对一营销。企业在第一次真正面对消费者直接购买的时候，往往会不知所措，消费者大多数时间在晚上购买，企业却在白天上班，客服也根本没有权力第一时间处理消费者的投诉抱怨，更别提议价，或者是，客服根本就是个陪聊，对产品一无所知，还反应迟钝。这些都是现今电子商务中存在的问题，它的深层问题是，企业依然不能理解消费市场的变迁，还在以1.0时代的心态对待2.0时代的市场。

生产、订单、包装、物流、售后，这也都是需要作出巨大的改变的。电子商务改变了20/80的产品定律，它可能是4/96，即4%的产品占据96%的销量。尤其是在淘宝平台，搜索权重的特性更是加大了这种变化，这是电子商务特有的“爆款”现象，也就是“趋多消费”的现象：产品买的人越多，越多的人会买，消费就往往向几个爆款产品集中。而你又不能把其他产品都下架，这会影响到顾客的选择性，虽然他们依然会倾向选择“爆款”，但他们还是希望同时看到琳琅满目的产品陈列。对这种现象如果不加以处理，还是按照传统的供应链方式进行预测排单生产，就很容易形成好卖产品断货，其它产品库存积压的现象。这是电子商务形态下对企业的供应链提出的新要求。

订单的处理、捡货与发货，也被要求更为快速与准确；传统的仓储，也需要作出相应的改变，变得更为适应个人订单的需求；包装则需要更适应快递运输和多次周转的需要。这些，看似细小，实际关系到电子商务成败的全局。售后问题也是如此，以前的售后往往跟随着渠道建设而铺开，现在却很难做到，即便先前全国有基本铺点的企业，现在也因为电子商务的地域不确定性而不得不在某些地区放弃售后，但假使总部所在地不能做好咨询与解释工作，逆向物流（比如退货、换货）就是一笔非常高额的支出，这都是电子商务运作中经常会遇到的问题。

其次，在对渠道的处理上，也不能大意。外贸企业转型做国内市场，没有负担，反而可以甩开手大干，但传统中小企业却面临着渠道冲突的问题。显然没有人愿意立刻废掉以前的渠道就开始在零起点的电子商务上作出巨大投资，但传统渠道的成本构成和产品选择模式是和电子商务渠道完全不同的，迄今为止，很少有品牌能把同一个产品以同样的价格在传统和电子商务渠道中同样销售好。无论是传统走向电子商务或是电子商务走向实体店都面临这个问题。所以，产品分线或是做副品牌、子品牌，都是可以选择的道路，这没有对错，只是找到适合企业的运作方式而已。

也曾经有不少企业思考或操作过线上线下融合的商业模式，不得不说，作为一位实践者我深知这未知领域的难度，这里面，有太多问题需要解决，也有太多利益需要权衡。如果让渠道商（无论是零售商或是经销商甚至是厂家的分支机构）享有网络订单的利益分成，这固然对分销、仓储运输或是售后服务有一定的好处，但难点是，分享利益本身会让产品的单价上涨，如果分的利益太高，反而会让产品在网络上失去竞争力；利益太薄，线下渠道未必愿意干，他们会认为网络抢了他们的销量（事实上也的确有此可能）。所以，更多的情况下，厂家的选择是分开运作，仅让渠道分得售后服务的收益。

这里面，实体经销商和网络分销商的冲突也是难以避免的，实体经销商基于地域分割生意区域，而网络分销商则大多面对全国市场。但我们思考一下现代零售渠道（也就是我们现在所说的K/A）兴起的过程，我们不也是面临过这样的问题吗？现代零售渠道有着明显的跨地域特性，这是渠道变革中所无法回避的问题，解决K/A渠道的方式依然可以运用于电子商务领域，这是一个从量变到质变的过程，尽管这中间依然有着无数的纠结，但趋势使然，是谁都阻挡不了的。

尽管，网络零售现在依然只占到社会消费品零售总额的3%，但我们应该清醒地看到，在不少品类中，已经远远不止这个数字，互联网的特性是10倍速发展，每一年都会是一个巨变。就在几年前我们还在争论网络广告到底对传统广告有多少影响，但现在我们已经在讨论如何发展电子商务，并且借助此创新我们的营销模式了。这肯定是一个百年不遇的重大转折点，互联网只会更为加速地发展，并改变人类社会的结构与商业形态。每一个企业都应该进入电子商务领域，现在尚未晚。这是一个每天都有传奇的新领域，也必将是中国企业的未来之路。