警惕药店经营的多元化陷井李忠玉药店突围是时下的热门话题，而“多元化经营”又代表着“药店突围”的主流方向。多元化与专业化是一个企业发展壮大过程中所先择的两条不同的路径，没有优劣之分，只有合适与否。那么多元化这种经营模式是否适合哪些业态？适合哪些药店？这些问题都必须先搞清楚，否则盲目上马的多元化可能不但不能捡到馅饼，还可能误入陷井。

就目前而言，药店零售业采取的多元化路径主要分为两类：

第一，是我们传统意义所理解的多元化。即在一个门店内，所经营的商品进行品类扩张，从药品延伸到保健品，再扩展到化妆品、食品、日用品等等。为种模式基本上为平价药店或“药超”所采用，如广东金康药房。这类多元化药店向商超的“一站式”购物看齐。至少要做到吃在嘴里的、擦在身上的、日常生活所需的都能提供。

第二，是采取一个系统（连锁）内的不同门店进行主营业务（主要是商品品类）的差异化，比如一部份门店以日常用药为主营业务、一部份门店以中药材为主营业务、还有一部份门店可能以非药品为主营业务。也就是在同一系统内进行品类异化经营达到多元化的目的。或者是在经营模式上进行差异化，如一个连锁同时涵盖平价药房、社区健康药店、中药材专营店等不同的营来模式。这类经营模式或主营业务的多元化多为连锁药店所采用，如广东大参林。这类多元化其实是以专业化为前提，将主体经营单位（门店）进行专业化经营，并将不同方向上的专业化经营并成一个系统而形成多元化。  

多元化的动机世界上有许多伟大的专业化公司，也有更多伟大的多元化公司，但是一个企业走向多元化成功之前，基本上是在专业化领域做得相对成熟且积累了相应的资本，然后再迈出多元化脚步。根据笔者在日常出差过程中了解到，不管是广东、福建、浙江、上海、江苏等东南沿海的发达地区，还是东北、中原、西南、西北等欠发达地区，几乎所有的连锁药店或在当地稍有名气的单体药店，都在多元化上做文章。是什么因素促使药店纷纷转向多元化？药店的理由也基本“雷同”：药店的生意难做，如果仅靠卖药赚不到钱。这个多元化的动机不得不让人有所担忧，是在这个专业领域“混得不好”或“混不下去”的前提下进行的多元化，有几成的胜算？  

 多元化的先驱与先烈作为一个新生事物，先驱与先烈几乎可以划上等号。就药店的多元化经营而言，在笔者的记忆之中，至少可以追朔到七八年前。

1、              广东特别大药房：这是上述第一类多元化的代表。在2003年，广东特别在药房在广州沙河（可以说是黄金地带）高调开设一家特别“大”的药房，上下三层，所囊括的品类不仅包括药店所经营的各类药品，更包括众多非药品，即现在所谓的“多元化”经营。随后不久开设了第二家，第三家。但特别大药房的经营业绩并没有因为其多元化经营而“东边不亮西边亮”，而是由于四面出击而陷入四面楚歌的境地。由于经营不善，原本租赁的“超大”经营场地严重“富余”，于是只能将“富余”的场地转租出去。其结果就是，特别大药房从经营职能上变成了房地产中介，经营风格上变成了“杂货铺”。应该说，特别大药房是早期的药店多元化经营的先行者。

2、              广州健民医药连锁有限公司：这是上述第二类多元化的代表。2004年，这家一向以严谨、古板著称的国有企业着实前卫了一回，在广州最繁华的上下九路开设了一家药妆店----伊人天店。其主营品类以药妆、个人护理用品为主，传统的药品仅占很小的份额，应该说为是一次前卫的、有前瞻性的尝试，但这家药妆店经营不到三年时间即告歇业。  

多元化“陷井” 药店多元化的最大“陷井”是体现在“主业的空心化”。早期的多元化尝试多以败北告终，但这也许并不是多元化本身造成的，而是在多元化过程的的诸多阻滞以及经营方面的主客观因素使然。因此，在医药零售业，这种多元化的尝试在不断地进行，当年的星星之火终于发展成现在的燎原之势。并且似乎到了非多元化不能拯救药店。但进行多元化经营时，应该避免“主业空心化”这样的隐形陷井。不管是专业化，还是多元化经营，任何一个经济组织能必须具有明确而突出的主营业务。而多元化经营带给企业的一个后果就是“主业空心化”。首先是由于“诱惑”太多，各个领域都是大发展，反而都没抓好。

目前有药店品类多元化方面至少有三个方向第一是发展药妆品类，第二是发展营养素，第三是增加中药材的销售。在品类多元化的路径上，应认清哪条路径才是自己更合适的；其次是觉得某个领域的困难太大，而就转向其他领域发展，而且一而再，再而三地变更主营方向，最终可能是捡了芝麻丢了西瓜。尤其是以规避原有领域（药品销售）的困难而转向多元化经营的药店更应该注意避免主业空心化的趋向。