买赠式促销形式我们今天已经司空见惯，效果也已经不明显，但最早买赠形式却取得了空前成功。16世纪英国一个小镇上，水果农都种植了大量葡萄并且获得了丰收，结果导致葡萄价格非常低，即使这样也卖不掉，都烂了果园里。一个庄园主想到了一个办法，从外地购买了一批苹果，顾客每买3公斤葡萄可以获赠两个苹果。当时英国，苹果本就很昂贵水果，这个小镇因为不苹果产地，价格更昂贵，因为运输困难，当地几乎见不到苹果。庄园主没有做任何宣传却引发了镇民抢购，大家奔走相告，把这家庄园围水泄不通。虽然赠送苹果增加了一些成本，但因为苹果主产地直接购买，价格并不高，而有苹果搭售葡萄也买出了相对较高价格，最后不仅卖空了所有葡萄，还大赚了一笔。这就最早买赠式销售，但到了后来，大家都采用这样方式，消费者也就习以为常了，失去了当初强大威力，所以，新颖、奇特口碑营销成功一个重要因素。

　　4、争议：

　　具有争议性话题很容易引起广泛传播，但争议往往又都带有一些负面内容，企业口碑传播时要把握好争议尺度，最好使争议两个正面意见发展。

　　某企业为了引起大众关注，招聘时出怪招：不招生肖属狗员工，果然，引起了公众广泛关注与讨论，多家媒体纷纷报道，但事件却并没给企业带来正面收益，大众纷纷职责该企业存用人歧视，封建迷信等问题，给企业带来了极其严重负面效果。

　　另一家企业为了引起媒体关注与大众口碑传播，举行一次展会时拟采用麒麟作为国象征物并打算制作成展会吉祥物，向社会征求意见，同样引起了大众关注，企业推波助澜，引导大众讨论：到底国该用龙做象征物还麒麟?该企业找出了麒麟象征国几个理由，拥护者众多，自然也有反对者，讨论大家都知道了此次展会，最终麒麟与龙分别作为吉祥物出现了展会上，皆大欢喜。

　　5、私秘：

　　世界上很多传播最广泛事件曾经都秘密，这因为我们每个人都有探听私密兴趣，越私密事物，越能激发我们探知与议论兴趣。英国一个学者做了一个有趣实验：他神秘向两位邻居透露一个消息，说早上一只怪鸟自己家庭院产下了一枚巨大绿壳蛋，并且告诉这两个邻居不要对别人讲，可结果不到一个小时，就有人街上议论这个事情，没到第二天，这位学者所小镇所有人都知道了这个消息。

　　秘密就像一只潘多拉魔盒，不用刻意告诉别人打开，大家自己就会想方设法地主动去打开它，因此，涉及私密内容口碑营销传播方式最有效也最有趣一个手段，但，制造私秘性事件时切忌故弄玄虚或给受众一种受到愚弄感觉，这样就得不偿失了。

　　口碑营销传播方式

　　确定好了准备传播事件后可以通过以下3种方式来进行传递：

　　1、口耳相传

　　最初媒体并不发达时候，口碑传播方式就口耳相传，至今也口碑营销主要传播方式。我国春秋时期，齐国有一家郑氏客栈，店主郑耳为人慷慨好客，遇到落难人总出手相助，不仅收留没钱住店人，还赠送其路费，郑耳从不计较客栈赚多少钱。受到他帮助及赞赏其行为人逢人便赞扬郑耳及他客栈，使当时列国都知道该客栈，因此，郑氏客栈生意非常红火。

　　到了现代社会，口耳相传传播形式依然适用，美国波士顿一家诊所采用了不同于同行报纸上打广告做法，而接纳其它医院都不愿意接纳穷人来就医，医疗费用由病人根据自己经济情况自由支付，甚至病人没钱支付医疗费用也没有关系，都会得到最好治疗与服务，这家医院唯一条件：这些病人每周要将这家医院名片送给四个人，并且真诚向其介绍与推荐。一开始，这家医院贫穷病人非常多，医院收入很少，但慢慢，有钱人开始慕名前来，甚至有很多上层社会名流、政要都来光顾，医院名气越来越大，随之而来不仅仅滚滚财源，还有极高声誉。

　　想通过口耳相传方式来传递广告信息，前提要有好产品与服务作为基础，使顾客满意，同时采用一些像上面案例提到营销手段，比如推荐新顾客消费老顾客可以获得奖励、寻找信息散步快且广泛人，比如愿意聚会闲谈老年人、社会关系广泛业务员等，当然，具体方式需要根据传播信息及传递对象特点来确定。

　　2、传统媒体传播

　　将一个设计好口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去，以扩大口碑营销传播力度。

　　既可以自己主动传播，也可以制造吸引人主题来吸引媒体主动传播。比如某大型商场制作了两套身高2.5米左右人才能穿着盔甲，店门前立一块告示板：征集两名可以穿上该盔甲人，达到要求者将被聘请为该店迎宾接待使者，年薪20万元。这个消息一公布即被多家媒体主动报道，虽然参与者很多，但最终也没有选出适合人选，但此举起到了极好宣传效果，仅用几百块服装制作费即换来了几十万元广告宣传版位，而新闻宣传效果更广告所不能比拟。

　　3、网络传播

　　之所以把网络这个传媒形式独立列出来讲因为网络口碑营销方式其它传统媒体有所不同，网络传播具有更多主动性，采用得当其效果惊人。同样以一个事件为传播内容，受众对象常出现论坛、BBS、博客发布信息，而后通过意见领袖来引导传播，这些意见领袖就可以影响传播对象公众人物或专家。比如，传播对象追求时尚少女，那么一些偶像明星言论对他们影响就非常大。

　　我们做口碑营销时最好忘记自己做一种广告宣传，而流传一段新奇有趣故事，好故事自然源远流长，而如何讲好这个故事，就要看这个故事作者与主角商业智慧。