你是否发现身边总有这样的人：他总是把便利贴贴满桌面及电脑周围，显示有庞大的工作量；外出兜一圈，也要随手带几张A4纸，好像随时要处理公务；把小说内容复制到写字板上，并缩小成一个小窗口慢慢拖着看，像是在处理文档及方案；接到电话，则一边说“您好，是是是，您请讲……”，一边闪到无人区域放松一会儿……

这就是职场“装忙族”。

事实上，在药店里也不乏这类人，他们的共性是：不管店长在任何时候给他“派差”，都会被一句“真的很忙”婉拒，甚至有时候故意让店长看到他的忙碌而不忍心“派差”。其实，“装忙”不仅会影响门店绩效的提高，而且会对店长的管理工作造成诸多掣肘，比如出现“大家都很‘忙’，临时性差事没人干”的局面。　　

Q：为何要“装忙”？

A：其形成与管理有关

每个职场人都有趋利避害的心理。“装忙族”的形成和管理者的管理方式有关。一项网上调查显示，75%的人认为“装忙要看情况，有必要时会装一下”，而对于“装忙”的原因，42%的装忙族是为了“不被老板骂，老板肯定讨厌上班没事干的员工”，有部分人是为了面子，“人家都在忙，我如果空闲的话显得我没用”。

而大部分管理者，也喜欢看到下属忙碌的身影，如处理不完的工作、拜访不完的客户、盘点不完的商品，反正只要你不闲着，就觉得没有白给你发薪水。而当店员提高工作效率，提前把一项任务完成后，管理者会马上安排下一个棘手的工作，员工根本没有时间缓一口气。

因此，我们看到的情况常常是这样的：如果一个单位的制度是工作效率越高，分配的工作越多，而薪水不变，多数人都会在一定程度上装忙。不管是为了饭碗，抑或因为面子，甚至是为了逃避工作安排，职场“装忙族”的形成的确和管理者有关。　　

Q：如何避免下属讨宠？

 A：重视结果，柔性管理 

 既然下属“装忙”很大程度上是为了适应上司的管理需求，那么，店长应调整管理策略，避免下属“装忙”：

注重工作结果 对于布置下去的工作，店员以何种形式完成并不重要，关键是要看完成的结果是否达到管理者的预期。对于“忙而无果”的店员，要指导其提高工作效率，以免出现“出工不出力”的局面；而对于“快而有果”的店员，要在绩效考核上体现出来，增加“真忙族”收入，这样店员就不会盲目“装忙”了。

杜绝“争宠”装忙 有些店员“装忙”是为了争取上司的好感，因此，店长在管理过程中要分清楚“真忙”和“假忙”，对于“装忙”店员，要及时提醒，以免助长其“装忙”之势，在门店中刮起“装忙”效仿之风。

推行柔性管理 不要过分关注店员“忙”或“不忙”，适时还可以引导大家进行集中的娱乐放松，比如出游、户外拓展训练。对于灵活性较强、有创造性的岗位，可实行柔性管理制度，创造柔性工作环境。