微博营销(3)
核心提示:“微博”是微型博客(MicroBlog)的简称,特点是通过用户间的信息发布与分享,构成了及时、广泛的信息网,我们可以把微博形象地理解为个人开放的短信群发平台,随手写条短信和感兴趣的人分享,感兴趣的人自然也乐于分享。当众多这样的个人平台相互交叉融合,信息量变得大到惊人的程度,继而构成了一个巨大的社区,甚至是世界。微博使网络进一步拉近了人与人之间的距离。
2、微博个性化
微博的特点是“关系”、“互动”,因此,虽然是企业微博,但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口,那种冷冰冰的模式。应该给人感觉像一个人,有感情,有思考,有回应,有自己的特点与个性。一个浏览者觉得你的微博和其它微博差不多,或是别的微博可以替代你,都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样,从功能层面就要做到差异化,在感性层面也塑造个性。这样的微博具有很高的粘性,可以持续积累粉丝与专注,因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。
3、连续发布
微博就像一本随时更新的电子报纸,不是日报,而是时报!要让大家养成观看的习惯,也就是定时、定量、定向发布内容。为浏览者培养出阅读习惯很重要,当其登陆微博后,能够想着看看你的微博有什么新动态,并且能够看到你的新动态,这无疑是最成功的境界。这很难达到,但至少我们要做到经常出现在粉丝与浏览者面前,久而久之便可成为他们思想中的一个习惯。
定时、大量地发布企业微博自然是最有利的,大量发布可以在一段时间内占据关注者的微博首页,至少不会被快速淹没。但是,一定要保证微博质量,在质量和数量的选择上一定要质量为先。因为,越多低质量的博文只会让浏览者失望。一个缺乏有价值信息,多是垃圾内容的企业微博,不仅达不到传播目的,还很可能被不胜其烦的粉丝删除掉,或压根就不会有人关注你。若是实在没有太多精彩的原创,与主题相关,精彩的转发也是可以的。
4、强化互动性
微博的魅力在于互动,拥有一群不说话的粉丝是很危险的,因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝,最后更可能是离开。因此,互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是,企业宣传信息不能超过微博信息的10%,最佳比例是3%——5%。更多的信息应该融入粉丝感兴趣的相关内容之中,能够把宣传信息融入到有趣的消息或互动当中是最好的。
活动+奖品+关注+评论+转发是目前微博互动的主要方式,但实质上,更多的人是在关注奖品,对企业的实际宣传内容并不关心。相较赠送奖品,微博经营者认真回复留言,用心感受粉丝的思想,更能唤起粉丝的情感认同。这就像是朋友之间的交流一样,时间久了会产生一种微妙的情感连接,而非利益连接,这种联系持久而坚固。当然,适时结合一些利益作为回馈,粉丝会更加忠诚。
在营销模式上也应该突破转发加关注的基本层面,应根据企业情况来探索个性化和高效率的营销方式。比如,有一家企业在微博上推出了“转发降价”的活动——每个微博用户转发一次指定的微博,这条微博所宣传的商品价格就可以降低一点,转的越多,降的越多。如此一来,不仅有实实在在,看得到的优惠,更有了一种趣味性在其中,很多不打算买的人觉得好玩,也主动转发并关注这款商品最终价格能降低到多少。这就是一次很好的微博营销尝试。
5、系统性布局
笔者一直以为,任何一个营销活动,想要取得持续而巨大的成功,都不能脱离了系统性,单纯当做一个点子来运作,很难持续取得成功。微博营销虽然看起来很简单,大多企业微博的效果也很有限,微博营销被很多企业当做了可有可无的网络营销小玩意儿。其实,微博作为一种全新形态的互动形式,潜力十分巨大,只发挥出很小作用的原因是企业本身投入的精力与重视程度本就不高。
曾经大家觉得网络销售很不靠谱,当时实际的效果也多不理想,而戴尔电脑公司很早就坚信互联网可以创造更高的销售,未来的前景更是乐观。于是其把互联网营销纳入到经营模式中,以战略的高度去挖掘网络销售的潜能,于是,创造出了网络年销售额几百亿美元的奇迹。他们网络营销的成功,完全是因为他们相信网络会创造这样的业绩,同时以战略的思维来运作。
企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来,这样微博才有机会发挥更多作用。
6、准确定位
微博粉丝众多当然是好事,但是,对于企业微博来说,“粉丝”质量更重要。因为,成功的微博营销是要从“粉丝”身上转化出商业价值的,这就需要拥有有价值的粉丝。这涉及到微博定位的问题,很多企业抱怨:微博人数都过万了,可转载、留言的人很少,宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定位不准确。假设自己为服装行业,那么就围绕一些你产品目标顾客关注的相关信息来发布,吸引目标顾客的关注,而非是只考虑吸引眼球,弄一些虽然吸引人,但是吸引来的都不是潜在消费群体的情况。现在很多企业微博陷入这个误区当中,完全以吸引大量粉丝为目的,却忽视了粉丝是否是目标消费群体这个重要问题。
7、提高企业微博专业化水平
企业微博定位专一很重要,但是专业更重要。同市场竞争一样,只有专业才可能超越对手,持续吸引关注目光,专业是一个企业微博重要的竞争力指标。
很多企业忽视网络营销,对于博客和微博更是不屑一顾。虽然现在很多大企业已经重视到微博营销的重要性,设置专人进行企业网站、博客与微博的更新维护。但是,更多的企业还没有这种意识。因此,对于规模较大的企业应该设置专人负责网络营销,或由企划部文案、策划人员负责,有内刊的企业则由内刊编辑负责。如果规模较小或没有这方面经营能力的企业可以委托专业公司代理。
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