药房网CEO秦国良:医药B2C的门槛与出路(2)
两条出路
秦国良认为中国药品零售市场受国家医改政策影响很大,药品B2C公司的出路有两个:继续等待国家政策的变化;走非药品的多元化之路。
在中国,药品主要由国家医保局买单,零售只占到中国医药行业销售的15%,去年整个医药销售的年增长速度是20%多,零售的增长速度只有10%。在国外,药品的大买家是社会保险公司,患者在医院看完病,直接把电子处方传到网上药店,由网上药店和保险公司进行结算。
秦国良认为,中国的医疗体制造成国家负担太重,变成保险公司买单是必然的趋势。一旦走上社会保险这条路,就会按价值规律去做,网上药店的机会也就会到来。药房网已经开始和一些保险公司谈合作。
在等待医改政策变化、保险公司加盟的同时,药房网也做了两手准备,开始考虑往健康、保健等非药品上转型。
秦国良认为随着生活水准的提高,大众对失眠、胃病等健康问题的重视程度越来越高。这时候就需要一个健康顾问站在他的角度上帮他分析选择。由于传统药店只能满足大众化需求,这个任务只能由电子商务来完成。
从用户角度来看,电子商务可以随时在网上和电话上解决问题,而去医院药店,择需要大量时间和运费成本。网上药店也因其独特的技术特征,完全具备提供个性化服务的条件。比如,用户打电话进来的同时,他的购买记录和药房网上的相关药品同时显示给客服,在咨询的同时可以把相关的药品推荐介绍给用户。再比如,具备糖尿病方面知识的客服只服务有糖尿病问题的用户。
据秦国良介绍,药房网现有会员大约100万,活跃会员20多万,每天订单大约在1000左右,平均客单价200多块钱,做促销活动可增长到400左右。每个月不含税的销售量在500万。依靠非药品以及服务的拓展,到年底药房网的月销售额将达到1000万,年销售额过亿。
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责任编辑:refine
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