企业成长最需要管理的5个阶段
核心提示:企业、行业、产品的生命周期都有其内在的规律。伴随着行业的发展,企业的壮大,产品的销售,渠道也同样具有生命周期的规律。 按照渠道的发展,其生命周期通常可划分为5个阶段,各阶段特点各异
生命周期理论自1966年由卡曼(A.K.Karman)首先提出,后成为分析企业、产品和行业的一种常规手段,赫塞(Hersey)与布兰查德(B1anchard)于1976年完善和发展该理论,形成了目前生命周期理论的框架。
企业、行业、产品的生命周期都有其内在的规律。伴随着行业的发展,企业的壮大,产品的销售,渠道也同样具有生命周期的规律。
按照渠道的发展,其生命周期通常可划分为5个阶段,各阶段特点各异。
1.进入期。企业此阶段的目标主要集中在“吸引经销商”成为自己的渠道成员,要保证渠道可以满足终端客户的覆盖,保证终端能随时获得货物。进入初期,往往购买数量少,频率高,要求交货及时,一旦出现断货,就有可能抵消营销取得的成果。因此在这一阶段,渠道要求便捷、高效,具有产品的补给能力。
由于进入期订货的不稳定性,断货往往是致命的,库存高会增加生产企业和经销商的经营压力,库存低又往往难以保证货物的供应,因此科学布货、合理管理库存极其重要。
渠道结构是此阶段的重点考虑内容,渠道的长度设计会直接影响配送的效率,是采用省级经销、地区级经销,还是县级经销,需要根据产品的特点和企业拥有的经销商资源来确定。处方药通常采用一级经销为主,二级经销为辅的渠道结构;OTC产品通常采用二级、三级分销制。根据各地药品招标对渠道的不同要求,渠道结构也要随之变化。基本原则是尽可能保持渠道短、覆盖广、配送便利。
2.成长期。在渠道生命周期的成长阶段,渠道逐渐趋于稳定,对客户的保障能力逐步提高,渠道成员的能力也相对体现出来,培养和发展优质经销商,鼓励其做强、做大,成为企业的主要目标。此阶段,产品的需求相对稳定增长,经销商的库存可以通过最低库存的方式进行管理,断货发生的几率降低。同类产品渠道竞争的激烈程度增加,随着市场占有率的提高,市场需要进一步细分,渠道也将随之变化,渠道宽度进一步提高,选择细分市场中的优秀经销商作为一级或二级经销商,建立广泛、密集的分销体系。同时,渠道的广度也有了新的要求,渠道走向多元化。
在成长阶段,企业将在最大程度上追求规模效应,降低成本,最有机会通过设计物流作业以获取利润,物流活动开始真正成为企业的“第三利润源”。这一阶段要选择合适的经销商,优胜劣汰,稳定销售网络,建立与分销商的供应链伙伴关系,让分销商及时反馈终端的需求信息,迅速建立物流网络支持系统。
3.成熟期。经过成长期之后,市场需求趋于饱和,渠道稳定,进入成熟期,企业将把巩固经销商、稳定网络、提高经销商忠诚度、增加对经销商的服务作为目标,尽可能实现全产品的渠道销售和差异化的渠道服务。
在此阶段,企业通过营造的良好品牌和渠道引入新产品,以延长渠道生命周期。此时的渠道竞争成为了服务和价格的竞争,调整价格和服务将成为标准的战略措施。由于这一阶段需求稳定,每个销售网点的需求量和配送中心的发货量都可以控制并及时反馈,企业可以通过先进的物流信息技术管理渠道,降低渠道成本。
由于渠道的量相对稳定,渠道的活力相对降低,企业需要通过终端拉动、渠道政策等刺激渠道的再次激发。
4.衰退期。当产品的需求量和销售量迅速下降,渠道成员不能维系运营成本的时候,渠道会渐渐降低对产品的分销力度,逐渐走向衰败。从一般情况看,产品生命周期的进入期、成长期和成熟期与渠道生命周期的相应阶段一一对应,因为只有渠道支持,产品才能实现成长,产品成长了,渠道才会真正发展。在衰退期,产品与渠道的生命周期可能会分离,因为企业不会任由辛苦建立的渠道消失,通常会以新的产品维持或促进渠道的发展。
5.离开期。当新产品无以为继,产品逐渐退市,渠道进入离开期,企业大多通过价格攫取最后的利润。健康发展的企业一般不会让渠道走向这一阶段。
针对渠道生命周期的不同阶段,企业应采取不同的策略,让渠道更具有前瞻性、目标性和可操作性,通常采用3种策略:
1.发展型策略:使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展,适用于成长期和成熟期。
2.稳定型策略:使企业期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平,适用于成熟期。
3.退却型策略:指企业从现有的战略基础水平往后收缩和撤退,且偏离战略起点较大的策略,适用于衰退期和离开期。
责任编辑:露儿
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