中式快餐第一品牌真功夫内斗事件自媒体曝光后，就吸引了各方的关注。几经波折后事件以潘家胜利暂告一段落，然而，家族化的改革以失败告终、上市进程受阻，这两方面对于真功夫持续健康发展都是致命的硬伤，从这个角度来看，此次内斗，没有赢家。曾经同甘共苦的挚友亲人，如今何以兵戈相向？是利益在诱惑，还是制度有缺陷？这一事件给同样以家族式经营起家的连锁药店企业，又带来什么启示呢？　

　　内部机制不健全是导火索

中国传统经济是以关系为基础的“熟人经济”，在向市场经济转型过程中，思想多元化导致利益逐渐成为主导人们行为的主要因素。再加上当前法律尚不健全，当这种不信任蔓延至出资人之间、出资人与经营团队之间时，出于对自身既得利益的保护，控制权之争势必发生，激烈的演变为内斗，而看不见的暗斗，绝不在少数。

反观西方发达国家，众多家族企业创始人甚至整个家族淡出企业决策层后，企业依旧运转良好，创始人应当享有的利益也丝毫没有减少，反而由于交由更有能力的人控制使得其利益快速增加。这其中，科学的治理机制和健全的内部管理制度无疑是重要原因的之一。　　

夯实管理基础势在必行

对我国的药品零售企业而言，将近90%的民营企业规模不大，公司治理机制不健全……当企业处于初创期和发展期时，各方利益甚微，各自诉求也被暂时隐藏；但当企业发展到一定规模时，各方利益扩大，当各方诉求发生冲突，企业内部管理机制和治理机制不健全将成为导致控制权之争导火索。

因此，建立、完善各项管理制度、治理机制十分必要。制度机制是保证出资人之间、出资人与企业经营团队之间建立信任最直接、快捷、有效的方式，通过完善公司治理结构，规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权利和义务分配，明确聘选、监督等规则，从制度上保证出资人各方的合法权利。同时，建立完善的管理制度，避免出现由于信息不对称而导致的内部人控制。

当然，仅靠制度显然难以完全解决问题，建立股东之间、股东与经营团队之间的关系信任任重道远，必须以共同目标的基础，逐步形成相同的思想、理念、价值观等，建立真正的伙伴关系。但这是一个漫长的过程，需要费心，更要尽力。