医药流通行业“十二五”规划的发布，引导着我国的药品零售企业进入大整合、大并购的“大时代”，作为这场革命主导者的药店经理人，需要怎样的魄力才能肩负起引领中国连锁药店在“十二五”期间激情前进的重任？

如果说目前活跃于药店圈的经理人是与企业经营密切相关的“黄埔军”，那么他们大致可分为三类：第一类是“嫡系部队”，即和老板一起打拼天下，一步步成长起来的内生型经理人；第二类是从医药工业或者商业公司“转会”而来的商管；第三类是从其他行业引进的“空降兵”。这三类“黄埔军”各有哪些优势，在职业发展中又应注意哪些问题呢？

1 嫡系部队 组织能力很重要 

内生型经理人是目前药店圈的主流，他们陪伴企业历经风霜一路走来，为企业的成长壮大、跑马圈地式的区域扩张立下汗马功劳。开心人（集团）控股股份有限公司总裁助理、新闻发言人郑英华是其中的典型代表。自2003年进入开心人以来，他一直为开心人的开疆拓土、发展壮大倾尽心血。老板梁永强对郑英华的评价是，“具有很强的组织驾驭能力，能为企业实现既定目标”。

然而，随着药店深化改革“大时代”的到来，对这类经理人的非议之声也随之而来：“药店多元化经营，原有的经营模式不能全盘复制，内生型经理人已无法担此大任”；“随着企业规模与分布区域的变化，中国连锁药店数量动辄上千家，药店自身培养的人才已无法驾驭如此大局”；“资本市场是大企业未来的必定目标，能深谙资本市场、熟悉上市公司运作规则的经理人，对于企业而言，自然是锦上添花之事”。

对此，开心人（集团）控股股份有限公司董事长梁永强指出，“复合型人才固然更好，但是由于个人精力、时间及自身知识背景的原因，不可能人人都能精通所有事务，这时就需要团队的力量来进行弥补。此时，对于企业内生型经理人而言，坚定的信念、乐观的心态、良好的组织传达能力以及对整个企业的把控能力尤为重要。最终能否实现企业目标、为企业办成事，成为企业考量药店经理人的重要标准。当然，随着药店行业的不断变革，与时俱进、不断探索新领域吸收新知识也非常必要。”

2 “转会”援兵 细节决定成败 

 由上游制药企业转投连锁药店的经理人，凭借其多年在工业企业摸爬滚打的经验，更擅于从宏观上把控企业，思路也更为开阔。但转投药店之后，昔日驰骋于上游企业的经理人，对药店零售行业中极为繁琐细微之处，也着实感到头疼。

河南郑州某品牌连锁总经理，在上游工业历练长达12年之久，深谙工业运营之道，其坦言“零售药店的工作比工业要细得多。药店面对的客户主要是消费者，需要注重细节；商品品类也更为复杂，需要更为细致的商品管理。”虽然进入零售行业将近一年，但其仍笑言，“目前仍处于自我调整期，不断地探索与学习仍然十分必要。”

但是，相对于“嫡系部队”，该经理人也不乏其自信之处。工业积累的经验，对整个产业链熟悉和了解，使其在营销、战略、深度上的思维更为开阔；同时，工业上培养的习惯，使其更重视品牌的力量，在与工业企业的合作上也更为默契；另外，相对于药店，工业接触的客户面更宽，不仅有消费者，还有药店、医院等，在公关能力上所体现出来的优势自然也就不言而喻。

该经理人供职的连锁药店目前共有将近200家直营门店，他表示其未来五年的目标是不断探索企业新的经营模式与盈利模式，寻找差异化经营带领企业进一步做大做强。“虽然对于药店零售领域的掌控还达不到运筹帷幄、游刃有余的地步，但是一位药店经理人如果具有高瞻远瞩的素质——准确把握国家宏观政策，及时调整企业战术战略，以及具有注重细节和强韧的品质时，相信就能够带领企业快速前进，因为任何企业最终依靠的必然是整个团队的力量，正所谓‘组织结构的智慧’才是企业的核心竞争力。”该位“转会”援兵对记者如是表示。

3 空降兵 刮来清新之风 

在新的经营业态不断涌现时，从成熟行业引进人才对药店而言显得尤为重要。无论是流程管理、标准化操作、成本控制、商品采购还是品类管理、资本运作方面，从其他行业过来的人才都将促成药店组织能力的提升和行业的整合。大连奇运生董事长李兴乾10年前从海尔进入药品零售行业，用他细致而有力的管理风格先后使一树、PTO、奇运生闻名于药店圈的事实便是证明。

10年前，药店业给刚刚进入该行业的李兴乾留下最深刻的印象便是“毫无管理可言”，这也是当时药店人的共识：商品陈列混乱、店员服务意识欠缺。用业内人士的话说，当时的药店人关心的只是每天的进店客户数和销售额，完全没有管理意识，即使有，也苦于不知该如何去操作。

在这样的情况下，李兴乾携带海尔一整套完善的管理体系入驻贵州一树。在李兴乾看来，“相对于制造业，零售行业更需要一套完善的管理体系，因为零售行业的店铺通常比较分散，受控难度更大”。

海尔的管理体系虽然产生于制造行业，但由于其消费者服务意识的浓厚，对终端营销的重视程度绝不亚于产品本身的制造，这从海尔每年在节假日下派管理人员走访卖场便能看出，这也是李兴乾在进入连锁药店后能马上对接的重要原因。

李兴乾走马上任之后，从培训、员工考核建档、商品管理、卫生等方面为一树建立起一整套体系，很快贵州一树发展壮大起来，并在业内率先提出了PTO平价理念，将管理模式输出到众多连锁药店。2007年，他进入奇运生集团，带领着新的管理团队让奇运生不仅跨出了辽宁，还将拓展步伐伸向南方城市。我们回过头来看，整个医药领域的向前迈进也都离不开这些成熟行业的优秀人才。

如今，“多元化”已成为药店主打牌，品类管理等问题实实在在地摆在了药店人的面前，于是有了老百姓、大参林高调引进具有屈臣氏背景的高管之举。之后，资本运作、电子商务等更多的新词将流行于药店行业，人才流动将必不可少。

开心人董事长梁永强指出，“任何人才都不会是全能手，只有具有坚定的企业服务理念、成熟的组织表达能力并善于不断学习，才能带领团队辅助企业快速发展”。