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药店转型初期“步步凶险” 把握变革中的风险控制(2)

2011-05-27 15:35 来源:中国药店 我要评论 (0) 点击:

核心提示:“任何变革都会有阵痛,阵痛的程度强弱与时间长短取决于其对新模式的把握与有机运用,即如何真正理解超级药店作为全球零售业中特殊业态的社会功能与使命,清楚其在我国新形势下的定位,科学借鉴发达国家在这一领域的先进经验,结合本国、本地区的实际情况,合理导入,有机运用,不仅能有效控制风险,还能更上一层楼。”

 在崔为民看来,风险的控制必须先反思企业内部的组织运作及组织能力:如何能理解顾客对多元化品类的核心需求,从而进行多元化品类的采购?再者,获利模式的设计与测算,药品的获利品项与不获利品项尚停留在高毛利商品的置换,或者简单的关联行销,真正对毛利的贡献意义不大,也存在对销售的隐性影响,如何透过品类间的销售互补及毛利互补,从而对总体销售及毛利额带来效益?还有实现获利模式的行销及经营手段,从门店多元化面积占比、门店设计、陈列到销售模式、行销等,这些实现结果所必须的经营技术、所需要累积的经验、人才及能力是否具备?“所以不是模式有风险,而是经营能力带来风险。”

崔为民认为,转型风险完全可以规避,只是药品零售企业追逐短期利益的惯性心态提高了风险系数:没有很好的客类发展轴线、品类发展轴线,就不会有正确的获利模式,没有获利模式就不会有人才取得及技术取得的经营规划及成本投入,用外行人摸石子过河的方式,风险性必然增加;忽略药店的经营特长及经营专业,单纯的将几个不相干的品类整合在一起,顾客定位的风险度也大大提高。

他分析道,从现实来看,我国药品零售企业在医疗器械、保健食品、中药饮片贵细(参茸、燕窝、虫草、海参等)、中医养生的外延产品还没做好,就一头扎进了药妆等跳跃性模式,风险不言而喻。

为尽可能地降低和规避转型风险,老百姓大药房强调转型前的准备。“从去年底开始与两家咨询机构合作进行调研,以此作为依据对店面规划、商品结构、客户服务等方面有针对性地综合考虑平衡方案,确保老顾客不流失,又能吸引新顾客。”其董事长谢子龙说,“老百姓的转型一定是在全盘考虑后才进行的,不会凭借经营班子的意识盲目转型。”

外界对尚微的进展和成果其实颇多置疑,但湖南益丰董事长高毅却认为这是他们“控制节奏”的表现。高毅强调,益丰的企业团队充分做好了多元化创新的准备,同时充分分析门店面积(150~200平方米)有足够的空间和场地发展多元化商品,由于成熟品种品牌的形成,还有可观的顾客群,因而对转型充满信心。“我们会吸取行业中先行者的经验教训,有步骤地稳步创新,不盲目求快求大。”高毅表示,“我们知道台湾康是美的转型经历了前后十几年的漫长时间,美国、日本药店的转型也长达几十年。我们有学习的样本,可以不需要那么长的时间,但也要做好走远路的准备。”

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Tags:药品零售 药店

责任编辑:芸儿

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