零售药店的多元化经营的原版来自美国，但刚刚起步，还没达到美国的专业化程度，随着消费者意识的提高，专业化服务的需求越来越迫切，通过为每一位顾客进行个性化的用药指导、免费建立健康档案等一系列无微不至的服务，可换来广大顾客的信任，使药店进入了高速发展阶段。另外，网上药店的低成本，也越来越受到连锁企业的青睐。

就全球药店经营模式来看，目前大致可划分为两派：以美国和日本为代表的多元化经营，和以德国和瑞典为代表的专业化经营。目前，东南亚地区（包括中国在内）普遍都学习美国、日本的做法，而中国药店多元化经营的原版正来自于美国的多元化经营。但是，中国药店的多元化经营显然还没有达到美国的专业化程度。

然而，当消费者走向成熟之后，对专业化服务的需求就会越来越迫切。为了成为日后药品零售模式的胜出者，经营者就应从现在开始做好准备，确定自己的定位。　　

 增加保健品类经营

 在国家基本药物目录的影响下，零售药店的市场份额肯定会下降。业界目前的一个共识是：药店只要拉长自己的产品线，扩大经营品种，是可以将基本药物的销售额补回来的。因此，增加非药品类（健康产品）的销售，开展多元化经营的理念已经被大多数药店所接受。同时，不管医改配套方案最终如何，资源重组已是药店圈必然的趋势。对于零售药店而言，特色经营和多元化策略将成为最关键的竞争手段。

坚持特色健康服务

 药品零售市场经过多年的竞争和发展，价格已不再是竞争中的关键点，营销手段也难有突破之处。药店要想在新医改的风暴中立稳脚跟，靠的必然是综合实力的提升。这其中，最为关键的是服务。

 有部分药品零售企业只关心眼前利益，不考虑自身品牌形象建设，因而使经营之路越走越窄。而意识到品牌形象关乎自身命运的药店，实际上都十分重视提高服务质量，通过为每一位顾客进行个性化的用药指导、免费建立健康档案等一系列无微不至的服务，换回广大顾客的信任，使药店进入了高速发展阶段。

关注网上药店

 互联网给予的广阔空间，使得网上药店已经成为打造零售药店品牌影响力、提高整体服务水平的重要途径之一。

 相对于实体药店平均近30万元/店的开店成本，网上药店不需店面租金，人力资源成本也很低，所以药品销售价格比实体药店可以更低。加上经营不受地域限制、客源更加丰富等优势，网上药店必将受到更多连锁企业的青睐。