第一种：鼠肚鸡肠的人

 刚参加工作时，笔者曾经经历过一个这样的故事。顾客刚买了我们的洗衣机，打电话来投诉：“你们的洗衣机进不去我家的卫生间”。我反复询问，他家住得是什么房子？什么型号的洗衣机（当时在卖场的售货记录还没有反馈回来）？我心想，怎么可能呢？对方非常不耐烦，只是说，必须上门服务，要不就退货，然后就把电话挂了。于是，我就跟着我们的一位售后服务的师傅上门了，我想亲眼看看，到底是怎么回事。去了以后，真是让人哭笑不得。原来这位顾客买的是我们半自动的双筒洗衣机，由于这个型号的洗衣机的轮子不是万向轮，只能横向滚动，所以，如果是横向推的话，确实是“推”不进去。于是，我们的服务人员就把洗衣机给这位顾客 “搬”进了卫生间，顾客说：“行了，没事了”。

后来得知了该顾客信息：男　45岁 某单位科长。难怪啊，45岁才干到了科长。

这个故事，后来一直成为我们的笑谈。 

感言：我果为烘炉大冶，何患顽铜钝铁之不能陶熔？我果为巨海长江，何患横流毒物之不能容纳？

 第二种：高智商低情商的人 

这种人往往具有很高的才华，却总是哀叹英雄无用武之地。这类人的不成功，往往不是缺少慧眼识才的伯乐，而是自己刺伤了伯乐的眼睛。

 智商是一种纵向的能力，情商是一种横向的能力。就如同圆锥的底盘和高度。圆锥的底盘决定圆锥的高度。底盘相当于一个人的交际处世能力；高度如同一个人的才华。一个人才华的施展必须以底盘为基础。适应大气候，创造小气候，自己为自己才华的施展去积极主动地创造好外部条件，才能更好地施展自己的才能，实现自己的抱负。皮之不存，毛将焉附？

感言：如果没有足够大的“底盘”做基础，就成了一根“棍子”，就会成为别人手中之器，任人随意丢弃。

第三种：不自信的人

 自信是快乐的源泉。自信的人会保持积极乐观的心态。自信有三个层面。

首先，自信是对自己的了解和欣赏。在他我、自我和本我的层面上，你是最本我的，最了解自己的。对自己的长相、个性、气质与能力，始终都抱有肯定的态度。

 其次，自信是面对别人否定与讥讽的坦然。自信的人不怕别人否定自己，真正的尊严是不怕被践踏的。所以，自信的人能够客观地看待和评价周围的人和事。相反，不自信的人总是把别人善意的批评视为一种攻击，对外界的人和事物敏感而脆弱，非常容易做出过激的反应。

第三，自信是对面对变化的乐观与勇气。自信者把所有的变化视为机遇迎接，把挫折当作成长的舞台与空间，把苦难当作锻造自己的大学。自信，是首歌。

感言：自信不是说有就有的。自信是一种长期的锤炼、积淀和修为。