31.营销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”;营销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。

32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成营销的机会。

33.营销必须有耐心，不断地拜访，以免*之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。34.客户拒绝营销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。 

36.为帮助客户而营销，而不是为了提成而营销。

37.在这个世界上，营销代表*什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、"慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。

38.不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

39.客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，营销代表必须要按动客户的心动钮。 

40.营销代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

42.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。

43.倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

 44.营销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45.成交规则第—条：要求客户购买。然而，71%的营销代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。

46.如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。

48.如果营销代表不能让客户签订单，产品知识、营销技巧都毫无意义。不成交，就没有营销，就这么简单。

49.没有得到订单并不是—件丢脸的事，但不清楚