医药销售背后隐患重重
核心提示:增长是企业进步的基础,持续增长是企业存在的方式。实战操作中实现销量增长的方式很多,有短期行为实现增长,但长期不可持续;有夯实基础持续增长,从而改变命运。
增长是企业进步的基础,持续增长是企业存在的方式。实战操作中实现销量增长的方式很多,有短期行为实现增长,但长期不可持续;有夯实基础持续增长,从而改变命运。
销量背后隐患重重
丙制药公司多年来延续“两条腿”走路,产品在高端和低端都有销售,以剂型和规格选择市场。比如某消炎药的分散片以招商为主、走高端市场,胶囊剂型以商业流通为主、走低端市场。由于控制市场得力,多年来,产品销售量稳中有升。
招商成了“招伤”
前年,该公司绘制了一张“宏伟蓝图”,要求销售部门实现年度销售业绩翻一番,“谁拖了公司后腿,谁就要被淘汰。”为此,销售部门加大招商力度,充分借助药交会、专业媒体和地方电视台等方式招商,给予经销商更多优惠,以期提升销售量。
经过一段时间的努力,产品销售有了较大提升。随着客户的增加和销量的提升,销售管理成为重中之重,企业非常重视控制客户资信、衡量客户信誉,为了防止窜货,还要求客户缴纳押金。尽管如此,还是引发了诸多问题。
一是销售人员为了完成任务不顾后果地开发客户,多在没有完善有关手续的情况下给客户发货,为不良欠款埋下了隐患。二是经销商被逼压货后,争取到了更多的优惠政策,开始辐射周边市场,造成小客户无法正常销售。三是销售人员对大代理商有求必应,对小客户缺乏耐心,不能一视同仁。有些客户坚持不交押金,销售人员仍然先把货发出去,造成代理商恶意窜货,对高端市场造成一定冲击,一些老客户对丙制药公司颇有怨言。四是变相窜货现象出现,某市级医院正常销售丙制药公司的消炎药分散片,药店却在卖同一产品的胶囊,让代理商非常窝火。
某代理商在医院销售产品遭到外省商业公司窜货,代理商要求赔偿,销售人员却说:“可能不好赔偿,你交了押金,对方商业公司没有交押金。”该代理商非常生气,坚持停止合作,要求赔偿。他说道:“不要拿你们公司的脾气来挑战我的耐性,我不是在钓鱼。”招商一旦泛滥,就成了“招伤”。
去年下半年,该公司开始整顿扰乱市场的不良行为,却发现颇有难度:一旦整顿,可能要失去部分客户;继续“泛滥”,任务才有可能完成,颇有“饮鸩止渴”的意味。去年第4季度,销售部门只完成了全年任务的1/2。于是,销售经理层多是装糊涂,毕竟先完成今年的任务才是最重要的。
考核可能“烤糊”
不仅销售部门感觉压力重重,其他部门同样有压力。生产车间、技术部门、安全部门等也成了上紧的弦,制定了更详实的考核机制,为“宏伟蓝图”奋斗。
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责任编辑:芸儿
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