一名女医药代表的医药职场经历(6)
核心提示:我不是学医学的,也不是学药学的,本来是学师范艺术专业的。但是想想天天工作在乡村学校,给学生上美术、音乐类“豆芽”学科,永远看不到前途,也谈不上钱途。我这个人一向与人为善,最不喜欢结仇了,特别是跟钱更不会结仇。所以毕业后进入了刀光剑影的医药销售行业。
还有一处,也很难进去,市公安局。幸亏我通过朋友找到了副局长电话,就在公安局门口,给他一打,他听了我的大概,反正知道不是坏事,是有利于警民情深的好事情,具体细节估计他也没有完全听清楚,就安排一个人出来接我进去了。那接我的警察还楞问我:“你认识某局?
这是进入不着急集团四川公司的第一个大型活动。在第一个阶段,我把最难啃的骨头给啃下来了。给公司领导都留下了一个我会公关的印象。这时恰逢我进入公司第二个月。
过了一个月,总部就货运过来几百台身高体重称。这些称除了要免费安放在指定的大中型药店里面外,还要在人流量大,特别是女性集中的非药房地点安装体重秤。比如商场门口、银行和生意很好的美容院等。公司又指定我来完成成都地区非药店地点的50台体重秤投放工作,要求15天内完成。买噶德!我还得先去调查哪个地方减肥人群多,并且还要和店老板协商,签订协议,然后再装车运输投放。这么几个环节这么多投放地点14天怎么完成得了?!
不着急集团有个传统:把女的当男的使,把男的当畜牲使。我想了一下,要节约时间,提高办事效率,不能一家一家去谈。现在的商场、美容院很多都是连锁,银行有总部,我干脆都去与他们的总部协商,与总部签订协议,美容院总部内部下通知,我直接运输到他们分店就可以了。至于每个门店的地段好不好,因为我在成都读书4年,对成都已经很熟,只要一看路名就应该大差不差。尽管如此,三伏天骑着自行车这样跑,还是累得我周期晚了十多天。
按照这个思路,我很快就和建设银行、人民商场、左登妮丝连锁美容院等协商完毕并签订了协议,我在他们下属的分支营业点里面挑选了地段比较好的50家做投放。
商场投放完毕,美容院投放完毕,当我们把满满一车体重称拉到建设银行时却出了变故。行长看到我们体重秤的颜色,是黄色,认为与营业所的风格不适应,要反悔,通知办公室主任让我们把称全部拉回去。我和司机以及同事们都傻眼了!我定了定神,向主任问了行长办公室,然后去和行长交涉:
“张行长,协议可是我们双方签字盖章,我们领导都知道这事情,我们拉回去领导会骂死我们呢!”
行长:“这个主要是你们称的颜色与我们营业所风格不匹配。你们拉回去,这个协议我们不执行了!”
我:“张行长,颜色不是问题,就这么丁点儿的称能有多大影响?更何况这么热的天,这个称这么重,我们又得折腾几个小时呢!”
行长:“不说了,你拉回去吧!”
我:“行长,我们整个集团公司上万人的工资都是通过建设银行发放。你如果不考虑我们的处境,让我们挨骂的话,我回去就立刻给我们省公司以及集团公司打报告,就说通过这个事情,反应出建设银行没有把我们当作客户,或者是体现了在客户面前的傲慢。我们将会强烈要求集团总部的财务部门取消在建设银行的工资业务。”
我顿了顿,看行长没有说话,接着说:“另外,我记得今年的3.15主题是“诚信”,那么我们就找找报纸和电视,让他们来讨论这个事情是不是不诚信的行为?”
行长短暂的沉默,然后无可奈何的说:“好吧,你们继续安装吧”。我说:“行长,因为我们司机还有其它任务,所以我们在谈话的时候他已经把称卸了下来,能麻烦你安排一辆车送到各个营业所吗?当然我和我们技术人员同行,保证快速安装到位!”
行长无奈的:“好吧,我让办公室主任给你安排。”
回来汇报给公司,领导听到建设银行安排了一辆有警笛的中巴专车送体重称,大笑。
我把每周的业余时间做了这样的安排:每周7天,必须安排4天在家里看书学习,学习内容一是营销知识,二是重要理论。还有2天的时间留给同事、朋友应酬。余下1天的时间作为机动。
这个是我学习了几年后,在自己写的《打造药品销售冠军》一书里给专业医药销售做的定义:
专业医药销售的定义
专业医药销售,就是药品的销售。在销售过程中,能充分体现专业的学术形象,有目的、有步骤地巧妙应用各种销售技巧,不仅使客户明白和理解,更重要的是使他们能接受和同意你的观点和药品,最终达到销售目的。
备注:医药生产企业销售人员有医院代表、商务代表、OTC代表;医药商业公司的销售人员有开票员、外销员;在药房、诊所等有药师、店员、导购员等。为了行文简便,在本书中我们把上述所有销售人员都称为医药代表。在我国,由于医院的药品销售额占据了全国药品销售总额的80%之多,并且销售难度最大,所以后文我们多以医生为销售对象进行讲解,适当穿插药房店员、导购员面对顾客、医药商业公司销售人员面对下游客户的销售案例。
经过一段时间的辛苦工作,自己也对OTC工作做了一些总结。比如,我是一个OTC新手,我怎么判断哪个药店生意好,哪个药店生意差?
我自己的心得体会是:
观察地理位置:例如店前是单行道还是十字路口,十字路口比单行道好;店前的街道有无隔离带或者栏杆,没有隔离带比有好;是否有步行街,步行街一般生意比较好;药店门口有无公交车站,有比没有好,并且在这个站停车的公交车线路越多,该店生意越好;距离大型医院越近生意越好;药店距离中老年社区越近生意越好等。
观察店内的广告牌、灯箱、写真、POP等,支持的厂家越多越出名,说明该药店生意越好。
观察顾客行包寄存柜,寄存柜数量越多,该店生意越好。
相加同样的五种季节产品批号,所加之和越大的药店,生意越好;
观察最贵药品和最畅销药品的存货量,存货量越多的药店说明其生意越好。
观察配套设施,如熬药器(蒸煮器),配套设施越齐全的生意越好。
观察药店有无坐堂医生,医生越多的生意越好。
观察厂家安排的导购员数量,数量越多的药房生意越好。
观察收银台有几台,是全部在收银还是只有部分收银。收银台工作数量越多的生意越好。
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