国内对药妆的探索已有几年，但其在概念上的模糊和经营管理经验上的空白意味着药妆还只是“具有强大生命力和远大发展前途”的新事物而已。药妆会否就是连锁药店久寻不获的那片新蓝海？“贩卖健康，兜售美丽”，期望透过多元化经营之药妆话题，与读者共同讨论药店经营药妆的种种问题。

药妆：连锁药店的新蓝海

/李从选  郑洁珊/

谈起药妆，无数的问号也随之而来。

药妆到底是姓“药”还是“妆”？

用经营药店的严谨经营消费人群为年轻时尚女性的药妆合适吗？

怎样寻找合适的药妆供应商？

如何成为一名合格的药妆经营者？

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药店经营药妆似乎是国际惯例，纵观美国、日本、欧洲、香港和台湾，多元化经营的成功都少不了药妆这一块。国内的药妆经营刚刚起步，我们在讨论如何经营药妆之前，首先要了解药店圈为什么呼唤药妆，药店经营药妆的优劣势何在。

新的利润增长点

有数据显示，今年中国零售药店已经达到38.8万家（数据来源于中国医药连锁协会）。一边是数量庞大的药店，一边是新医改政策实施后药品毛利下降、药店生存空间被压缩的现状，药店仅靠卖药难以为继，多元化经营是大势所趋，而药妆因其标榜“健康与美丽”，既符合发展的趋势，国外的经验也证明药妆店能成为药店新的利润增长点，毫无疑问的，药妆和药妆店将会成为许多连锁药店的首选，也会是连锁药店的新蓝海。

据笔者了解，很多药店选择药妆产品都是因为其高毛利。就目前来说，药妆产品的毛利至少有50%，相比起品牌药和普药来说，这个毛利水平算是比较高的，如果经营有道的话，成为一个新的利润增长点指日可待。此外，药妆品同化妆品一样，源自于女性对美貌的追求，是能满足女性最基本需求的奢侈品，女人一生花在脸上的钱不计其数，这也是药店选择药妆品的重要原因之一。

药妆品=健康+美丽

“药妆”入市，药房担纲主角，可以说是喜忧参半。当药房“多元化经营”的思路刚刚模糊出现的时候，一部分有远见的连锁经营者已经发现，占全球药品消费1/4的美国，许多大型连锁药店就是百货超市型药店，如Wal-Mart（沃尔玛）。有数据表明在美国沃尔玛的药品零售已经进入了美国药品零售连锁排名前十位。2000年，海王星辰率先在药店中开始销售化妆品及个人洗护用品，整个药店圈多元化经营模式的发展由此开始；2009年，药妆店——“希嘉”出现在人们的视线之内，意味着国大药房在药妆领域的探索走入了一个新的阶段，当时，上海、北京、深圳、广州等一线城市年人均GDP达到8000~10000美元，达到了药妆店的标准线。未来的药妆店，将会如“希嘉”一般，配备专业美容检测室和医学美容健康顾问，通过专业带动其他药妆品类的增长。

还值得一提的是，皮肤美容问题是个系统问题，仅靠涂抹一些简单的遮盖型化妆品根本无法解决皮肤问题的。在解决皮肤问题的同时兼有美丽，这就是药妆品与化妆品的根本区别之所在。此外，化妆品有专业人士提供咨询，药妆品也需要有药店专业人士提供咨询，所以，培养一支专业的药妆销售团队也是药妆经营者要重视的问题之一。

试水“药妆”的首捷带给部分连锁药店经营者一度的喜悦，但是在药妆这个新兴领域，还面临着许多亟需解决的问题：消费者在药店购买药妆品的消费习惯尚未形成，市场需求还需培育等。而药妆店作为一种新的业态，其消费群定位和经营理念与传统药店差异很大，主要是以年轻时尚的女性为主要目标消费群体，其经营理念是“贩卖健康，兜售美丽”，因此，要经营好一个药妆店，就必须对销售人员的知识结构、服务差异化等方面知识进行系统培训，采购人员也要积极开发具有差异化的药妆品类，把药店销售的药妆品和百货公司销售的化妆品类区别开来。打造以“药妆”为主，“美妆”、“彩妆”为辅的产品体系，系统解决“疗肤”、“护肤”、“美肤”的消费需求，积极扩容药妆市场，这才是药妆店经营的未来方向。

经济的发展，药店的普及，必定会带来药妆的普及，但药妆市场需要连锁药店共同培育，而且从连锁药店的经营水平看，以后的药妆品类可能都是独家经营或者自有品牌，连锁药店必须行动起来，联合供应商，共同打造药妆市场。

（李从选系滇虹药业有限公司药品事业部副总经理；郑洁珊系广州市玫诺斯日用化学品有限公司董事总经理）