编者按    

2月18日《药店经营周报》播报了《“坐堂医诊所”纳入地方“十二五”规划》这一消息后，引起了各地药店经营者的关注。大家认为，这对连锁药店发展特色中药店，突围新医改是个机会。各连锁药店应该抓紧、抓好“十二五”规划中医药事业发展机遇，聘请当地中医院、医院中医科退休的名老中医，开设中医坐堂医诊所。这样做，中医坐堂医和药店，才能有稳定的市场。　　

医疗与医药服务原本是一体化运作的，随着社会对医疗与医药不断变化的需求，催生两者的不同性能，医疗与医药体制不断深化。从大的环境可以看到，两者必定有自己完全独立的生存与发展空间，而现实是，两者正处于磨合地带，既有合作又有分离，所以从目前看，医药与医疗是一个竞争的结果，医疗服务与医药服务格局会有新的突破，即回归医疗做治疗，医药做康复、保健这么一个过程。　　

从服务层面上突围　　

我们知道，国家把医疗服务项目主要交给医院去对外运作，而医院本身由于繁重的治疗任务，无暇顾及教育与推广这个课题，所以把服务当作利润获取是医疗单位的常规手段。在国家发展中医药事业的十二五规划前，药店尤其是有条件的中医坐堂医诊所可以考虑在服务层面上有所作为。但这个作为一定不是在医药以外的部分，而是医药与医疗的部分结合。

根据我们国家的国情，中医中药事业的发展与提升，符合药店消费对象的客观规律，也利于药店服务于慢病、康复病、亚健康疾病这三类目标服务对象，应当成为中药店发展的突破环节。

笔者看来，具体的突破方式有三种：一种是对慢病的治疗规划。中医坐堂医诊所通过引进部分无创伤医疗器械，对慢病患者全面体检，从西医范畴扩大到中医范畴，对接所有慢病患者，提供切实的方案，可执行的方案；第二种是提供康复病人的痊愈方案。中医坐堂医诊所可充分发挥职业中医的职能，扩大对治疗后在家养病患者的康复理疗，从源头上开拓市场结构，突出药店的服务功能；第三种是开发亚健康的调理方案。这个范畴比较大，但中药店可以从睡眠、减肥、女性生理疾病等入手，做调理类亚健康目标人群方案，必定有很大的起色。　　

要有相应环境对接　　

需要指出的是，药店想要从医药服务体系中分一杯羹，发展起中医坐堂医诊所，除了需要政策的支持，还主要面临两个问题：一个是社区医疗机构，我们叫社区医院；另外一个是固有的消费群体结构。政策对医疗机构的支持比如医疗保险的覆盖，资源的享受等，都对零售药店有很大制约；这导致消费群体结构也在发生变化，由于医疗机构逐步推进到社区，其服务影响力也在渗透一些长期吃药的患者。医疗机构原本的服务是很差的，无论是看病或者病后的管理，医疗机构根本没有满足消费需求，做不到这一点，这样就给医药环节的服务带来机会，所以我们看到，已经有不少中药店在开展特色服务，从一些简单的病后服务来支撑用药需求。

药店和中医坐堂医诊所的突围并不完全是项目的引进，还要有相应的环境对接。比如在保护消费者隐私与做好善后服务的心态改善也很关键，重要的是还有一个与药品销售有对接的功能，可以考虑药店走出去，但不能离药店太远，以有效控制消费者为目标。