2011年是“十二五”规划的开局之年,尽管医药流通行业“十二五”规划还没有正式出台,但是从前期释放出的消息来看,“鼓励药品流通企业做强做大”、“鼓励发展大型连锁企业”等将成为主旋律,切合这些主题,2011年新春,各地药店开展了丰富多彩的迎新春促销活动,同时也透露了各自的“十二五规划”。

关键词1:扩张

扩张加速

在第64届药交会上,商务部市场秩序司副司长温再兴透露,“十二五”期间,我国将鼓励和支持大型药品流通企业通过收购、兼并、托管和强强联合等方式,打造一批年经营过百亿元甚至过千亿元的药品流通龙头企业,力争连锁药店比例达到药店总数的2/3。

因此,“扩张”也成为各大连锁今后的主要规划之一。在各地药店进行新春团拜时,都说出了自己药店“兔年大计”。一心堂连锁总经理赵飙告诉记者,2011年,一心堂将继续保持每年新增200家店的扩张速度,覆盖范围仍将是川、滇、黔、晋、桂、渝等6省市。

湖南益丰大药房医药连锁有限公司董事长高毅在接受记者采访时也透露,计划未来三年内,在全国设立十个省级公司,开设连锁药店1000家,力争每年以30%的增长点发展。

江苏恒泰医药连锁有限公司董事长杨一峰表示,将根据自身连锁的销售状况,计划在2011年新开30家门店,扩大销售,占据常州更多的市场份额。

湖南怀仁大药房连锁公司也计划2011年加快乡镇市场拓展速度,计划新开乡镇药店200家,届时终端门店数量将发展至500家。

“直营店数量超过1100家、年销售额35亿元、销售规模行业排名第一集团。”正当迈入第三个五年的时候,辽宁成大方圆医药连锁投资有限公司总经理袁龙江如是说。据了解,成立于2000年11月的辽宁成大方圆一直保持着“力争第一”的信念。在过去的2年中,成大方圆在河北秦皇岛、山东青岛都进行了门店开拓,“以城市为单位,特别是以二级城市为基点的拓展架构”的跨城市运作标准化模式逐渐成熟。事实上,辽宁成大方圆自引入外企高管团队以来,商品化管理、数据化评估、专业化营销、网络化拓发展等一系列管理体系正日益发挥出强大的力量。

关键词2:多元化

做强多元化

随着新医改的逐步推进,转型多元化发展、探求健康的商业模式已成为药店的共识,因此在药店的未来规划中,“多元化”也是被重点提及的一个词语。

高毅表示,将使益丰的品牌形象逐步从“平价”向“平价+专业”到最后的“多元化”方向发展,目前益丰主要有“药妆”和“药杂”两方面的探索路径,据了解,益丰已拥有3家个人护理用品店——尚微,今后将加大探索商品多元化模式。

同样地,江苏恒泰医药连锁有限公司也把多元化当作今后发展的主要方向,据杨一峰介绍,恒泰今年订下了“多元化做强,医保店做精”的发展规划。据杨一峰介绍,今年恒泰将中医馆的概念引入其中药店——仁德堂,在仁德堂设立了中医门诊部,希望由此提高药店的名气及药材的销量,并以此提升仁德堂店内的非药品销售,比如参茸补品、药妆、医疗器械等,更加突出仁德堂的多元化经营。目标消费群体也要逐步过渡到高端消费群体。而恒泰其他的非医保店,则向仁德堂看齐,在没有中医门诊的情况下,做强门店自身的非药品销售。医保店方面,恒泰今年的计划是强化提高每一位医保店员工的综合素质,为的就是更好地回报医保卡客户。同时继续扩大药店的药品种类,让消费者购药更方便。

关键词3:团队建设

打造亮剑团队

近年来,“人才短板”已越来越成为阻碍药店发展的一大因素,为此不少药店把团队建设、人员培训当作今后规划的首要任务。

老百姓大药房连锁广东有限公司总经理方原说,老百姓在未来3年,必须打造一支能顺应政策变化、了解顾客需求的队伍,从而带动药店的发展。今年也会继续扩展门店,无论是新开还是收购。但重点还是在员工队伍的建立上,让老百姓在药店发展的二次创业上,重新定位。

据方原介绍,在2011年,广东老百姓最重要的是拓展一支顺应发展的队伍。首先是从人性化管理入手,关爱新员工,让员工更快融入新队伍;其次是对中高层灌输二次创业的意识,提高中高层的危机感;第三是完善全体员工的体系培训,让亮剑精神成为老百姓员工的根本。同时,今年老百姓也要重新研究顾客需求变化,顺应变化改变药店的多元化发展。方原提到,在广东终端零售市场,价格需求并不是首要的,营销和服务更为重要。所以强化老百姓队伍的目的,也是为了更好地适应市场,做好多元化的转型,实现根本性改变。

同样地,作为一家有28年历史的中药店济南建联中药店,也把中医药人才的培养放在了首位。其副总经理胡清表示,在人员培训方面建联要逐渐形成自己的中医培训体系、完善自己的中药师晋级体系。在人员管理方面,实施管理职务与专业技能职务的分离,完善员工晋级体系,为年轻人提供门店管理的职业发展空间,同时为有较强业务技能与丰富经验的“老人”提供发挥专业技能的舞台。

关键词4:品牌

提高品牌竞争力

药店的竞争发展到今天,已经从过去的价格战升级到了品牌战,各连锁也越来越重视品牌,在药店的“十二五”中,如何提升品牌竞争力也是大家最为关注的。湖南益丰大药房计划通过建立ERP系统来强化管理提高竞争力,预计2011年完成第一期。据高毅透露,目前益丰已聚集基、中、高层60余人脱产致力于这一项目。项目建成后,将实现企业财务、业务、人力、行政、办公自动化管理一体化,业务流程也将更加规范,并且搭建起一个长远的信息化框架。

济南建联则把“对中药进行精品开发,把中药饮片、精制饮片、参茸贵细的炮制生产做精做优”作为提升品牌的手段,他们提出“中药回归”、“品牌回归”两大“回归”概念,前者是发挥中医中药在建联中药店中的作用,让中医与中药唱主角,打造中高端中药连锁门店;后者是通过打造“名店+名医+名药”的专业中药店形象,强化建联独特的品牌形象。建联还计划用3年时间让中医坐堂走进旗下各个门店,并形成可供同行借鉴的中药店中医坐堂医的规范化硬件设施及管理流程与制度。

关键词5:上市

经营资本化

2010年,连锁药店已经步入资本运作行列,股市资本、风险资本、民营资本、国有资本齐头并进,不少较大规模的连锁药店正在往资本化经营的方向努力。

业内专家凯尔文德(中国)投资顾问有限公司执行总裁刘毅认为,2011年全球经济缓慢回暖,不少药品零售连锁企业纷纷涉足投融资领域,以便强力扩张、上市。他预测:除了老百姓、健之佳、开心人、一心堂等,最少还有5、6家在悄然启动上市程序,未来两三年可能会在中国本土的股市见到五六家连锁药店的身影。采访中,尽管各药店对上市的规划显得比较谨慎,但仍可看出欲借资本市场发力的端倪:高毅就透露益丰未来五年有上市的计划;济南漱玉平民大药也在酝酿上市计划;新近成立的西北医药也透露出了上市的期望;湖南怀仁大药房也计划未来5年内年销售额突破10亿元,并积极推动上市。