品牌即产品铭牌，用于识别产品的代码、记号。现在社会各界都在谈品牌，越来越多企业希望把自己的品牌做起来，把品牌做好，国家在政策上也给予了很多支持，媒体也在传播各种品牌理念。

一听到塑造品牌，药品零售连锁企业常用的做法是“花重金做广告”，所以去花很多钱在大媒体上打硬广告，结果效果并不十分理想。哪么，如何走出塑造品牌的困境，真正让老百姓记住自己呢？其实有很多巧劲可以使，现在笔者向您一一道来：

广合作 做活动

品牌宣传不仅仅打广告，还可以跟政府机关、媒体合作，最大限度加大企业在公众的曝光率。跟大家分享了以下几个例子：

 与电视台合作做健康节目

 江西电视台有一个健康老年人频道，当时电视台想做一个“健康进社区”之类的活动，要求药店方面出一些人员，如药店营业员、职业药师等，作为配合宣传主题。电视台当时联系了9个医院，还有一些药店，我们就在文化广场做公众活动。药店打着自己的旗号，为人民提供服务，企业没花费多少钱，但是借着电视台的“东风”，宣传效果非常好。

与电台合作做咨询节目

江西人民广播电台有个健康老年广播，每一星期要做一个直播活动，活动形式是顾客打电话演播室，资讯健康方面的问题，然后有专人回答。当时某药店就抓住了这个机会，派了专家参与节目录制，现场解答顾客的问题。这个活动企业也没有花钱，宣传效果也很好。虽然这些机会很稀有，但要抓住他也不会太难，只需要企业有这样的品牌宣传的意识，并着力做好策划准备，相信在机会来临之际定能抓住。

与企业合作开拓社区市场

很多企业需要联手药店开拓社区市场，南昌的药店就恰恰抓紧了企业的需求，策划了一系列品牌宣传活动。江西南昌某连锁药店的市场部策划了不同的月份主题，例如4月份减肥产品为主、5月份以清凉防暑产品为主、10月以高血压为主，11月以糖尿病为主。再与不同厂家合作，通过主题活动，把商业信息渗透到社区、街道、工厂里面去。这样一来，品牌宣传的效果达到了，药店也没有花费太多金钱。种种事例都说明了，企业做品牌宣传不一定要投硬广告，也不一定做很大型的活动，只需要一个团队站在一定战略高度着手策划、构思如何做品牌渗透？企业就用最少的资源达到最理想的品牌宣传效果。

与院校合作搞比赛

老百姓大药房曾举办了全国药师大赛，他们请到了中国执业药师协会、国家药品监督管理局执业药师认证中心的评委，比赛分两部分，一部分是老百姓大药房里的专业药师，另一部分是院校在读的未来药师。这虽然是一个药店的比赛，然而职业药师素质是全行业所关注的，这样的比赛能反映一个行业的状况，引起了业内的关注。药店通过这种活动在提升品牌知名度的同时，也显示出老百姓药房专业性强特点，无形中把老百姓大药房塑造为一个是引领专业，超越评价的企业。

 抓热点 巧宣传

 企业做品牌宣传需要借助社会热点的东风，如果能抓住社会热点，巧妙地开展品牌宣传活动，则会事半功倍。跟大家分享了一些药房的品牌宣传事例。

上海世博一度成为社会的热门话题，也成为媒体报道的重中之重。老百姓大药房也借此契机，把世博和低碳两个社会热点联系起来，策划了一个低碳世博游的活动。组织队伍从湖南长沙，用骑单车的方式到达上海世博园，并在途中征集路人支持低碳生活的口号。路途长达1500公里沿，沿途的老百姓大药房都变成了健康加油站，用一些活动为“主力部队”加油。“大部队”引来了媒体的关注，湖南人民广播电台沿途跟踪了这个活动，在新浪微博上也有线上线下的活动，最后在上海世博园达成了高潮。据统计，有4万多人参与了这次活动，企业品牌的知名度得以大大地提升。

08年南方大雪灾，多条铁路线都被封冻了，老百姓大药房的董事长带头送医送药。在汶川大地震时，企业派了“健康救援队”深入一线开展救援活动。这些公益性事件都很容易被传统媒体放大，企业的品牌也在无形中深入民心。

 这个夏天上海连续两三天悬挂高温警告，上海益丰大药房就策划了一个“高温送关怀”的活动，向志愿者、交警、孤寡老人等派送降温礼包。因为志愿者是新兴的群体，所以此时也引来媒体的关注。礼包里的东西不是太值钱的，只有肥皂、毛巾，外加6个厂家送的一些产品，药店做的只是联系了一下居委会，联系药厂，没花费多少钱。这样也能取得较好的效果。只要你用心关注社会的热点，并懂得巧妙地把商业信息渗透其中，就可以借力打力，让企业在品牌宣传的战役中胜于无形。

 修内功 重口碑

一个知名的品牌是被消费者呼唤出来的，药店在注重品牌策划的同时，也应该好好修炼“内功”。笔者认为“品牌其实就是顾客的口碑，除了产品的质量，购物环境、增值服务以外，药店要注重每个顾客的感受。药店里的每个员工的专业服务是否到位？药品供应能力是不是很强？这些都直接影响品牌在消费者心中的地位。”

 “品牌传播与品牌营销可以潜移默化的出现在人们的生活中。企业想塑造品牌，不是简单的花钱投硬广告，而是需要做很多品牌接触点。品牌的渗透应该从企业的广告标语、门面装修、店面Logo，药品陈列，营业员服务、售后服务，药品价格等方面做起。”先修好内功，然后再通过一些列的策划活动，让药店品牌多与公众接触。

做规划 时修正

笔者认为，塑造药店品牌应该有一个10年或20年的规划。还要有达成规划的一系列手段和措施，明确近期目标和长期目标是什么？品牌传播是一个不断累积的过程，需要坚持也需要断修正微调。企业在做规划的时候难免会出现太左或太右的决策，这就需要按实际情况调整。比如老百姓大药房的LOGO，2001年蓝白色的，2008年就换了一个胶囊符号，变得很时尚、很国际化。可见，药店形象与内涵也需要一个不断修正的过程。