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医药代表要有“药德”

2010-09-27 09:15 来源:中国医药联盟 我要评论 (0) 点击:

核心提示: 药代去拜访医生时,应该先将自己的行为风格暂时调整成与医生类似的风格特质,这样两人就会产生惺惺相惜甚至一见钟情的感觉,除了钱之外就有了更多的话题,医生把你当成了熟悉和喜欢的好帮手,当然也就不会伸手要钱了。

       药代去拜访医生时,应该先将自己的行为风格暂时调整成与医生类似的风格特质,这样两人就会产生惺惺相惜甚至一见钟情的感觉,除了钱之外就有了更多的话题,医生把你当成了熟悉和喜欢的好帮手,当然也就不会伸手要钱了。
 
  每个人只能是老虎、猫头鹰、孔雀与考拉4种行为风格特质中的一种,药代按照自己的行为风格与相似的客户沟通,生意做成了,剩下3/4的客户群就要调整自己的行为风格去沟通。所以,当药代觉得不给回扣没法做生意时,应该意识到“还有3/4的市场没有开拓呢。”这就是销售的白金法则:待人如人愿。
 
  人们常说:“销售并不容易做,至少必须有极强的心理承受能力。”但笔者从没把在医生那边碰钉子看成是件很沮丧的事情,笔者会把碰钉子归因为自己的问题,比如拜访的时机不对?拜访的地点不对?拜访风格调适不对?医生不愿接受我的礼品,直接退回,那肯定是我购买的礼品不合适……
 
  越来越多的医学生走进医药代表行业,几年下来,谈吐观念都变了,提起来就是“砸钱最好使!”、“多去洗浴桑拿准没错!”,一个月拿着万儿八千,花起钱来也很爽快,过得也很舒服。但是多数人没有很明确的职业规划,也不知道应该怎样培养自己的职业素质,使自己可以做得更好。
 
  笔者认为,医药销售领域的新人应该接受四种培训:第一当然是产品知识,做销售的必须对自己推销的产品非常熟悉,尤其是产品的卖点和带给病人的利益。第二是客户知识,包括客户的背景、价值观、爱好、社会关系、工作性质等等。第三是销售技巧,包括适应性访问技巧、SPIN沟通技巧、产品演示技巧等。第四是行为规范,包括国家法律、行业规则、销售哲学、销售道德等。

  毕竟医药行业关乎性命,药品销售的是“健康的希望”,而不仅仅是药!医药代表不是在卖药,而是在卖“健康的希望”!每个医药代表都要设身处地想一下,自己在未来可能也会成为病人!医药代表要有“药德”,要做医生治疗疾病的好伙伴、好帮手,即医生良伴。这是人间正道!

Tags:医药代表 销售

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