假如我是一名药店的店长，我会将药店打扮得非常整洁、明亮、舒适。药店的大门是非常透明的落地玻璃，从外面可以看到药店里面店员忙碌的身影。同时药店的大门非常宽阔，便于多位顾客同时进出。顾客进入药店大门后，首先映入眼帘的是一块电子大显示屏。药店经营的所有药品的品名、功效、主治、单价等滚动显示在上，让人一目了然。药店不仅宽敞明亮，而且装有中央空调、IC卡电话、ATM自动取款机、柔软的沙发、免费饮水机、当天的报刊杂志、自动煎药机等等，还有优美动听的背景音乐。

        假如我是一名药店的店长，我会将所有药品严格按处方药与非处方药分类管理的要求摆放，药店醒目位置有药品的分类布置图，让顾客选购药品轻松容易。非处方药开架自选区设立OTC导购系统和OTC自动售药机，顾客只需用手轻轻一点即可方便地查找到适于自我药疗的OTC，也可以很方便地自助购买到OTC药品。我会在药店适当位置设置执业药师咨询台，部分顾客对自身症状判断不准时，可向当班执业药师咨询，接受指导。处方药区，药品柜台式摆放，凭执业医师处方购买使用。
      假如我是一名药店的店长，当外面走进一位顾客，会要求有身着统一服装、训练有素的导购小姐面带微笑向顾客走去，柔声说道：“欢迎您光临本店，您有什么需要帮助的吗？”顾客如果说要量血压，导购小姐将会他带到一旁的测量台前，由工作人员为他免费量血压。测量台还免费测量身高、体重、血脂、血糖、微循环等，也有免费吸氧、免费切片、免费粉碎等服务。顾客如果说不需要服务，那么导购小姐会说“请您随便看看”，不会对顾客死缠滥打，也不会对顾客不理不睬。
      假如我是一名药店的店长，我会在药店配置放大镜和老花镜，方便老年顾客选购药品；我会在药店设置多把“爱心雨伞”，方便下雨时没有带雨具的顾客使用；我会在药店设置自行车免费充气处、手机和电动车免费充电处，方便这类顾客的需要；我会在药店设置爱心捐赠箱，方便有爱心的顾客捐赠钱款，我们会统一交到当地的慈善机构；我会在药店设立24小时售药窗口，方便夜间顾客购药……
      假如我是一名药店的店长，我会在药店张贴许多自我药疗知识、家庭小药箱的药物选择、自我保健常识等宣传画，让顾客到药店可以学到许多医药知识。我会在药店的药品包装袋上印有店名、地址、可到达的公交车号、联系电话、网址、电子信箱、驻店执业药师姓名，而最醒目的是印有：无论您有任何健康疑难或药品质量问题，欢迎向本药店咨询！

        假如我是一名药店的店长，我会在本店实行会员制服务，我们会用电脑为会员做健康档案，为会员免费送药上门，保存会员每次的购药记录，当会员再次购药时，驻店执业药师会查阅历次用药记录，以避免可能的不良药物交互作用。我们会定期上门为会员服务，并请专业医生为他们检查身体，提供贴身的“家庭医生”式服务。同时，我们药店会不定期组织会员参加健康知识讲座，充分体现出药店对会员的人文关怀。当然，我们药店也会聘请社会各界人士常年不定期以不同形式对药品质量、价格，店员的售货服务进行监督；同时设立举报电话、举报箱、意见箱，以便药店随时改进工作。

        假如我是一名药店的店长，我们会定期聘请当地著名医院的专家、教授深入各个社区，针对不同群体、不同季节开展相应的健康教育讲座，比如针对老年人宣传便秘、头痛、失眠、高血压、糖尿病等常见病的防治常识；春冬季节，针对儿童进行预防感冒、咳嗽的知识宣传；夏季举办腹痛腹泻、皮肤病防治知识讲座……

        假如我是一名药店的店长，我会想顾客之所想，急顾客之所急，以人为本，真诚到永远！