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让你的药店看起来更专业

2010-09-08 09:13 来源:中国医药营销联盟 我要评论 (1) 点击:

核心提示:药店要想提升销售,应该建立在提供专业的药学服务基础上,摒弃传统销售的概念,专注于解决儿童的疾病问题。首先要赢得家长顾客的信任,然后再通过专业的沟通和辅导,推荐对症的药品和其他相关保健品。 药店一般是解决儿童发烧、感冒、咳嗽、咽炎、扁桃腺炎、

 

药店要想提升销售,应该建立在提供专业的药学服务基础上,摒弃传统销售的概念,专注于解决儿童的疾病问题。首先要赢得家长顾客的信任,然后再通过专业的沟通和辅导,推荐对症的药品和其他相关保健品
 
药店一般是解决儿童发烧、感冒、咳嗽、咽炎、扁桃腺炎、腹泻和荨麻疹、过敏、湿疹等常见疾病。但是,无法判断孩子的病情,不知道如何对症荐药是现在的销售现状。专业不够,无法解决患者的病痛则是最主要原因。
 
医学服务的专业
 
儿科用药,在药店的销售比例通常都低于2%。多数药店甚至连1%都不到。因为儿童生理机能不健全,从而对药物的吸收、排泄、甚至不良反应,都和成人用药有巨大的区别。而药店的药师,在儿童个人差异、剂型用量、临床诊断、配伍禁忌等方面,都无法和医院的医师相提并论。甚至有的地方,卫生部门强制性要求医院儿科的处方用药,病人家属只能在医院拿药,而不允许到药店购买。这无疑让更多的家长,不会擅自在药店购买儿童用药。
 
针对目前有些顾客或者上游厂家认为药店经营儿童用药不够专业,药店应如何改善?
 
目前卫生部在推广临床路径,目的是规范合理用药。而药店的品类规划,应该建立在零售的疾病谱上,比如对于儿童的品类规划,应该着眼于目前我们药店能解决哪些儿童疾病,哪些疾病能通过自我药疗的形式解决;对于一些儿童处方药,则需按照当地的医保品种和医院的用药习惯来决定。
 
药店要想提升销售,应该建立在提供专业的药学服务基础上,摒弃传统销售的概念,专注于解决儿童的疾病问题。首先要赢得家长顾客的信任,然后再通过专业的沟通和辅导,推荐对症的药品和其他相关保健品。
 
在零售药店,儿童商品以感冒发烧药、消食止泻药、健脾开胃药、保健品、医疗器械(如退热帖、体温计)等品种最为常见。所以药店要想做好儿童用药的销售,除了要提升药师的专业技能,最重要的是要选择名牌优质产品,尽量少采购“山寨”品牌。因为儿童用药的生产厂家,多数都采用在主流媒体投放广告等方式进行产品推广,而且一般父母在给孩子服用药物时,对名牌优质产品的认同度也比较高。
 
医药营销的建议
 
在营销方面,并不建议药店做过多的儿童用药促销,主要还是提高药师的专业技能。有条件的,可以将儿童用药进行专柜陈列,重点管理,这样也可以吸引家长的关注。
 
在药店都强调多元化经营的前提下,怎么来挖掘儿童用药和非药品市场,在品类上如何与其他非药品对接?
 
儿童的非药品品类,应该从如何改变儿童不良的饮食习惯上进行拓展,这值得药店和厂家研究,欧洲有很多这样的产品。我们国家的孩子,尤其是现在都是独生子女,会导致儿童有很多不良的生活习惯,比如爱吃不健康的食品和零食,这就为一些厂家提供了健康替代产品的空间,比如说蔬菜类、水果类压缩产品。这些都是目前市场上的空白点,药店可以考虑与上游厂家合作开发。

        很多药店现在都增加了母婴产品,但却没有意识到这更需要专业化。很多想做多元化的药店没有认识到,日本药店的多元化,是在药店已经十分专业化的基础之上再另辟途径,寻找另一片蓝海。可是我们很多药店连根基还没做好,又何谈发展多元化呢?因此我认为药店如果要引进儿童类的多元化产品,应该从提高药师、店员的专业素质入手,甚至是招聘专门的人才。有了这个前提,我相信药店的母婴专区将比商超的更加专业

Tags:专业 起来 药店 儿童 用药 产品 销售 应该 解决 药品

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