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关注诚信合法网上药店的发展

2010-09-04 10:48 来源:中国医药营销联盟 我要评论 (0) 点击:

核心提示: 据统计,我国网民的总数已达4亿,网络,已经渗入到人们生活的各个方面。网上购物,逐渐成为一种生活习惯,但是,网上购药,还没有被消费者普遍接受,通过网络不仅能购买到您所需要的安全、放心的药品,还能中大奖,你相信吗?

      据统计,我国网民的总数已达4亿,网络,已经渗入到人们生活的各个方面。网上购物,逐渐成为一种生活习惯,但是,网上购药,还没有被消费者普遍接受,通过网络不仅能购买到您所需要的安全、放心的药品,还能中大奖,你相信吗?近日,中国首家合法网上药店——药房网举办了一个网上抽奖活动,凡是于2010年6月18日00:01至2010年7月18日20:59购买新乐敦眼药水(会员价:13.5元)和贝康安产品(会员价:33元)的会员,均有机会获得价值4999元的iPad掌上电脑或价值1899的品牌空调。令人疑惑的是,当抽奖活动信息公布以后消费者对于中奖活动的真实性抱有很大的怀疑态度,甚至部分消费者因奖品价值过高而疑虑重重。

   据数据显示,发达国家网上药店的销售额占到销售总量的20%,其中美国占近30%。而在我国,网上药店的销售额只占销售总量的3%,仅仅处于萌芽状态。网上药店在中国的发展为何步履维艰?网上购药为何遭到如此抵制?网上药店的出口又在哪里?
 
  前不久,各大媒体上频频曝光200多家非法药店的黑名单,业内人士估计其中未经批准认证的“黑”网站多达上万家,网上药店市场良莠不齐,真假难辨,甚至各大权威的媒体都发出通知,建议消费者对网上购药一定要保持谨慎的心态。因此,网上药店的发展障碍不仅有消费者的心理因素,还有相关部门的监管不力,上万家“非法”的网上药店存在,可见监管的失职失察:
 
  首先,掌握权威信息的政府部门没有及时向社会公开相关信息,导致信息不对称,造成消费者对一些虚假信息的轻信。目前,经过药监局批准可以向个人消费者提供药品的只有27家医药企业,中国最早的一家合法网上药店是于2005年12月29日成立的药房网,它也是全球最大的中文健康电子商务门户网站,药房网的运营直接在北京药品监督部门的监督之下进行,从而保证了顾客购药的安全性。为了严格保证药品配送途中的质量问题,药房网在国内率先通过了《药品经营质量管理规范》(即GSP认证),针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等各环节进行严格管理,这在国内尚属首例。同时,药房网在全国93个城市,共设置了4299家实体联盟商,仅北京就有36家京卫大药房直营店,作为网上药店的实体店。但是,由于相关部门信息建设的不完善,即使有药房网这样正规、合法的网上药店存在,也会被众多“黑”药店所淹没。当权威部门不能够积极主动地推介自己的权威信息时,非权威的信息提供者往往更容易占据主动。试想,如果消费者都能清楚地知道药监部门批准的27家网上药店的名单,同时知道所有正规批号的药品都可以在国家食品药品监督管理局的药品数据库中搜索查询到,否则即为假药,他们还会轻易上当吗?
 
  其次,国家和媒体的舆论导向。媒体频频报道网上“黑”药店,并且对网上药店进行了大量的负面报道,导致消费者接触网上药店的信息大多数是负面的,即使有像药房网这样的正规、合法的药店,也无法让消费者所熟知。虽然药房网在各大媒体上进行了大量的宣传,但是,没有国家、媒体的正面引导,仅靠药房网的努力,是远远不够的。
 
  再次,缺乏一个诚信的网上购物环境。尽管我国出台了大量的法律、法规、标准,使电子商务进入了一个前所未有的时代。但是,诚信问题是一个亟待解决的重要问题,也是当前电子商务存在的主要问题。药房网此次拿出二十万的活动成本,来为几万元的销售额买单,有人说这样做很“傻”,但实际上并不是这样,药房网此次活动的本意是通过这一落地活动,规范平台交易和提升网购诚信,来倡导一个诚信的网上购物环境,进而呼吁网上药店的诚信、公正性,希望以此净化网络环境,为消费者提供一个放心的网络购物环境。
 
  药房网因奖品价值过高使消费者顾虑重重,这不仅反映了网上药店的诚信问题,也反映了网上药店的发展问题。希望所有的网上药店都能自觉地营造一个诚信、合法的购物环境,以此找到发展的突破口,也希望国家、媒体在打击非法网站的同时,也能做出正面引导,支持网上药店这一新兴的行业,也给正规、合法的网上药店更多的发展空间。

Tags:网上 发展 合法 诚信 呼吁 关注 房网 药店 消费者 信息

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