管理行为中的艺术与技巧
核心提示： 管理是一门艺术，管理行为也要讲求一些艺术和技巧，对于属于这个“艺术圈”的东西，有时候我们也可以用美学的视角来分析看待。美学视角不同于真善标准，真善只对管理行为本身做明确的对错好坏判断，而美学视角却不只停留在行为本身，它透过审美形态的延伸，
管理是一门艺术，管理行为也要讲求一些艺术和技巧，对于属于这个“艺术圈”的东西，有时候我们也可以用美学的视角来分析看待。美学视角不同于真善标准，真善只对管理行为本身做明确的对错好坏判断，而美学视角却不只停留在行为本身，它透过审美形态的延伸，可以借助喜与悲、美与丑、荒诞与崇高的表现存在，折射出管理行为背后所传达的一种形态诉说与本真深意，这其中，尤以荒诞和崇高两种延伸的美学形态，更可以让管理行为分析显得愈加意蕴深长。
你说，卓别林的《摩登时代》是喜剧还是悲剧？你一定说是喜剧，没错，卓别林扮演的这个到处拧螺丝帽的工人着实好笑，冷漠、麻木、机械化了的行为惯性竟让他把妇人胸前的纽扣也当成螺丝帽来拧，这样一个蹩脚的形象、这样一个行为表现，的确让大家笑出了眼泪。然后笑过之余，你的心里是否还留存一丝别样的感觉？看到卓别林面无表情的拧螺丝，你是否也感觉到了他的那种无望、无奈与对时代的无力反抗？是的，这是因为你用心感受到了卓别林塑造的工人行为背后的深意——资本家的贪婪、工人意识的不自觉使得那个年代的管理环境没有关怀、没有休养生息、没有对人的尊重，有的就是资本家对利润无休止的追逐，导致的只是工人的长期劳累与精神紧张，卓别林的形象正是这样一个时代与企业压榨下的产物。领悟到此，你笑的还那么轻快吗？恐怕是笑中带泪，喜中有悲吧。我来告诉你，这就是荒诞，一种人与世界、社会的最深的矛盾，它不同于荒谬的无理性存在，荒诞是非理性的，它通过展现与人敌对的东西，向人们传达一种更为深远、不可言说的悲。
不要以为只有那卓别林的时代，才有这种不可言说的悲，在现今这个个性、张扬的年代，更是管理百味、行为百态的企业秀场。企业可以与员工签订《不自杀协议》、工人为了证明自己的职业病竟然需要“开胸验肺”，可笑，但这又是一种多么让人无望的笑；荒诞，但又让我们的心灵感受到怎样一种不易察觉的悲凉。企业管理环节的薄弱、企业文化与员工关怀的缺位、刚性制度的过于苛刻、人本化价值观的缺失，等等这些已经让挣扎在生活底线与心理底线的人们几近崩溃，然而企业仍然不自知管理高压的恶果、不自省管理行为的不善，只想通过一纸协议，让弱势的员工为自己的生命逝去来买单。这是荒诞的行为，正如法国哲学家加缪所说：“荒诞的实质是世界的不合理性与人所追求的合理性的冲突”一样，企业发现了管理现实与员工期许之间敌对矛盾的无法解决，那么，就签一个协议吧，请接受我的管理高压，如果承受不住自杀或自残，则与企业无关。看似喜剧的一幕，背后掩藏了企业管理怎样的短板与员工处境怎样的凄凉？
如果你觉得这种协议的荒诞还不足以让你窒息，那么再看看“开胸验肺”这血淋淋的荒诞吧。职业病患者，因为从事作业环境最恶劣的工作而染病，他们本应得到最大的尊重和保护，而实际上，为了得到一个职业病证明，他们却需要将自己鲜活的肺呈上。社会保障体系与社会关怀就是这样吗？职业病鉴定的管理制度与操作程序到见真章的时候，就都不如在患者身上直接划一刀管用了吗？用人企业到履行员工劳动保护的时候，就真可以人为的屏蔽掉先进仪器给出的科学结论吗？其实，答案都可以是否定的，之所以没有出现这个否定答案，反而上演了一场“开胸验肺”的原因，就在于管理制度没落实、管理程序没执行、劳动保护没监督，还有就是一些人的良心真的给昧了。
看罢上面的例子，关照下内心，一种深深的无奈，切切的悲油然而生，不得不眼泪并着愤怒的低吼一声：荒诞之极！
痛定思痛。评说荒诞的管理行为是为了人们对矛盾的正视，这种人与世界、社会的冲突或许我们还无力平息，但管理行为施动者——企业抑或社会还是应当存有一种悲天悯人之心，让原本刚性的管理也可以与柔性的人本化共同敞开存在，让原本可以皆大欢喜解决的管理事件不再通过荒诞，一步步走向悲的一面。除此，谈及管理行为中的荒诞，也是为了告诉我们，相对于荒诞，还有一种美好存在，这种存在就是管理行为中的崇高。
崇高，美学视角下，它不在对象，而在人类自身的精神，它是人对自身力量胜利的愉快，是对自己本身的使命的崇敬。按照这个阐释，从当前的管理实践中，我们尚未找到真正意义上的崇高行为，但我们找到了倾向，一种“走近崇高”的精神与行为倾向，这就是践行社会责任的管理行为。
面对现在各种危机爆发的时代，产品危机、信任危机、公关危机让不少企业低下曾经高昂的头，急于撇清自己与危机的关系、找一个回身的余地，或是矢口否认，或是嫁祸于人，危机给社会大众带来的战栗以及危机处理中企业的逃避态度一度让人们对企业界开始质疑。然而，就在这个时代矛盾的当口，一些企业与个人挑起了社会责任大旗，以法律标准为最低线、以道德标准为最高线，以社会责任为己任，凭借一股热情真挚的企业家精神和伦理风尚，推动社会责任体系的执行与完善。其实，对于实施这些管理行为的企业或个人而言，社会责任的承担已经与他们财政数字的增长排序毫无关联了，与其休戚相关的，反而是一份永恒的价值追求与持久地精神动力。也正因为此，我们可以把这种践行社会责任的管理行为视为“走近崇高”，因为它已然诠释着崇高的深层底蕴，即在矛盾、冲突的境域下，仍坚持一种令人崇敬的价值追求。平衡的状态下，最佳的境界是优美；只有在矛盾的状态下，冲突与坚持、压力与自身精神追求的碰撞，才能生动呈现精神与力量的动态表现，才能让人领悟崇高是从矛盾与挣扎中走出，社会责任管理行为是在危机时代、乃至后危机时代，真正有大使命感的企业与个人才能做出的力量行为。
谈了这么多，实际上，就是借美学分析，品了一下管理的味道；借荒诞与崇高，看了管理行为的另一个角度。其实，沉静下来，简单回味，结论很简单：矛盾构成了这个世界，没有了矛盾，世界也就失去了绚烂纷呈的色彩。我们不必为看到管理行为的荒诞而自惭形秽，也不必为拥有管理行为中的些许崇高而骄傲不已，管理行为中的荒诞只是演进中的一个过程，只有崇高才会成为管理行为最终的价值追求。
Tags：技巧 艺术 行为 管理 荒诞 崇高 危机 可以 我们 矛盾
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