变乱回放：

某市药监部门刚刚在全市开展了一次针对非药品假充药品的专项整治步履。此日，药店来了个要买脑心舒口服液的中年男人，但不巧的是，他点名要的这种牌子的脑心舒刚刚卖完，店员小王为了不迟误顾主用药，便主动让他到其他药店看看。没过多永劫间，阿谁中年男人又回来拜别了，并且从包里拿出了两盒药让小王给看看。原本，他在其它药店也没有买到那种牌子的药，那家药店的店员便给他举荐了一盒安神补脑液和一盒六味地黄丸。小王发明那盒“安神补脑液”是一种冒用了药品名称，批准文号是食字号的保健食物。小王有点儿犯难——讲述顾主原形，怕干犯偕行；不以实相告，怕患者用的不是药品，迟误治病，对不起自己的素心。读者伴侣，要是您碰着这种情形，会若何措置赏罚赏罚？

真是不巧，这种药我们刚卖完。要不您到其它药店看看。

你们这儿有××牌脑心舒吗？

这盒药理解是保健食物，讲述他原形，怕干犯偕行；不讲述他，迟误了患者治病，对不起自己的素心……

这是我刚才在其它药店买的，贫穷你帮我看看。

不雅概念一：以实相告

奉告顾主秘闻并请其咨询药师

河南省新安县食物药品禁锢局  杜新杰

面对这种场景，小王可以这样做：讲述顾主他采办的“安神补脑液”是冒用了药品名称，批准文号是食字号的保健食物，这种情形属于非药品假充药品。并举例将非药品假充药品的几种气象向顾主耐心评释，奉告顾主食物不能代替药品，但对相宜人群有必然的保健浸染。顾主采办时必然要当真查察产品包装和仿单，分清是食物照样药品，只有包装上注明有“国药准字”的产品，才是经国家食物药品禁锢局批准的药品。同时，请驻店药师向顾主举荐与“脑心舒口服液”具有相似功效并注明有“国药准字”的OTC药品，供顾主选择。等顾主分开后，小王可以将这种情形回响反映给当地药监部门。这样，既不迟误患者治病，又配合了药监部门的工作，维护了药品市场秩序。

干犯偕行事小  迟误患者治病事大

广东省深圳市文华医药有限公司  胡文良

要是我碰着这种情形，我会讲述顾主原形，终究干犯偕行事小，迟误患者治病事大。小王应讲述顾主，批准文号是食字号的“安神补脑液”是不能治病的，保健食物只能用于寻常一般保健，治疗疾病必需使用药品。并应提议顾主再去其它药店看看有没有药准字号的“安神补脑液”或去医院看医生。同时向药监部门举报营销批准文号是食字号的“安神补脑液”的药店，请药监部门对顶风作案的药店从严、从重措置赏罚赏罚。

如实奉告顾主秘闻

河南洛阳明康药业有限公司  王献波

每个药店店员都负担着为顾主提供科学用药服务的使命，不管该顾主是否在自己药店斲丧，如实向其奉告药学常识是店员义无反顾的责任。是以，小王应该奉告顾主：“您所购的产品并非药品，而是保健食物。请审慎对症用药！”只管是一个和睦的提示，对患者来说却事关健康。同时，小王还可以向顾主先容一些区分药品和非药品的知识，进步斲丧者的药品认知手段，从而低落斲丧者陷入斲丧误区的几率。这样会更有利于药店精采形象的树立，博得顾主尊敬。

不雅概念二：向顾主遍及用药常识

积极宣传药品安适常识

江苏省扬州市仪征食物药品禁锢局  陈晶

“非药品假充药品”在市场上通顺，不只重要侵扰了药品出产和策划的正常秩序，而且还侵陵了斲丧者的益处，给公家用药留下安适隐患。笔者觉得，净化药品市场、维护药品市场不变、保障人民用药安适大家有责！本人若碰着该场景中的情形，不只会当场向斲丧者宣传“食字号”、“健字号”、“消字号”、“妆字号”等非药品的相干常识及“非药品假充药品”的风险，辅佐斲丧者进步鉴识手段，同时会向当地药监部门举报不良药店以“非药品假充药品”的违法策划举动，积极维护人民群众的生命权和健康权。

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