另外，世博也催促着上海药店的服务水平迈上新台阶。2010年4月下旬，在上海市食物药品监督打点局的统一部署下，上海医药商业行业协会会同中药行业协会、执业药师协会开展了安然世博零售药店放哨步履。

这次放哨勾当以世博园区周边区域和主要商业圈为重点，以药品零售连锁公司属下门店、医保定点药店，以及大型经济药房为器材，搜检内容涵盖店容店貌、用药引导与提供药学服务、药品分类打点实行、含麻黄碱复方制剂营销类型及二类精神药品打点、相干营销凭据的打点及非药品类产品打点等六个方面。此举促使上海第一医药连锁公司华丽大药房、上海华氏杨浦大药房、国大连锁宛平南路店等一批零售药店深化了服务理念，改进了服务细节，优化了服务流程。

此前，上海医药商业行业协会便要求各零售药店做好世博时期零售药店常备商品储蓄和零售药店中英比较双语标识，并体式格局了世博时期《零售药店常备商品提议储蓄品种目录》和“零售药店中英比较双语标识”。

据相识，在《零售药店常备商品提议储蓄品种目录》中，详细包孕抗伤风感冒类、清热解毒类、止咳化痰类、解热镇痛类、外用降温类、增强抵当力类等感冒类用药，皮肤外勺鞴培、扭勺鞴怒勺鞴培、烫勺鞴培等外伤用药，抗过敏类、抗眩晕类、心脑血管类、降压类、安神助眠类，以及止泻类、便秘类等消化体系用药等。另外，还包孕夏季防暑降温用的防暑降温类、止痒防蚊类、皮肤消毒类等防暑降温用药。而在“零售药店中英比较双语标识”中，详细包孕警示语、标示牌等必备的双语标识，服务理睬、服务合同、提醒牌等举荐的双语标识。

不只云云，为迎世博，上海药店在2009年还曾周全开展迎世博双语、手语培训，文明礼仪和世博常识等培训；华氏大药房、复星大药房、上海药房等还设立了“微笑树模员”，力求为海内外旅客提供越发优质的服务。

服务再上台阶

外部环境优化

2009年岁尾上海医保再扩容后，医保定点药店达333家，其中“平价药房”29家。

在上海，医保定点资格对付药店的紧张程度也许愈甚于其他都市。之以是这样说，一方面是由于上海的6种医疗保险根基围困了99%以上的人口，而且保障程度很高，导致个人私家账户资金极为充分，医保卡里的余额高达几万元亦是常有的事。据统计，2009年上海药品零售市场药品总营销额近25亿元，其中医保刷卡营销为9亿元，占药品营销额的36%；另一方面，上海医保部门每个月与零售药店结算一次，云云高的结算频率根基不会给零售药店的运动资金带来过多压力，不会像某些都市医保结算不实时，呈现零售药店运动资金被大量占用的难堪场所场面。

这两方面缘故起因使得医保定点资格在上海真正成为零售药店夺取的“喷香饽饽”。但因为一向以来上海医保部门节制较为严厉，医保定点资格对付大都上海药店而言都是一种可望而不成即的稀缺资本。

可是，在迎世博的历程中，似乎不只是上海药品零售行业自己在调解和改变，其所处的外部环境也有所厘革。至少，医保定点药店的扩容，已值得行业为之欣慰。

相干链接：

上海的6种医疗保险包孕城保（城镇职工根基医疗保险）、镇保（小城镇医疗保险）、农保（新型屯子相助医疗）、个保（城镇从事自由职业职员和个体经济构造业主及其从业职员根基医疗保险）、居保（城镇住民根基医疗保险）、综保（外来从业职员综合保险）共6个险种。

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