支 招

设置顾主反馈轨制

福建省永定县食物药品禁锢局 林磊 修萍

店长可以设置顾主反馈轨制，让顾主对每次促销勾当中药厂的导购员做出响应评价，评价成果为优者，药店实时将其优越默示反馈给药厂，提议药厂给以恰当嘉奖，进步优越导购员的工作积极性；评价成果为差者，药店向药厂提出改换导购员的提议。这样不只可以促使导购员更好地为顾主服务，增进导购员对顾主的责任心，进步了药厂的营销量，同时也为H药店博得了优质服务的好口碑。

评比星级导购员

山东新华制药股份有限公司  逄增志

药店店长不妨事跳出经由过程经济手腕、药店规章轨制等束缚导购员的框框，经由过程正面鼓舞激励的步伐举办指导。譬如在药店内开展“星级导购员”评比勾当。按照导购工作和药店的现原形形，拟定《星级导购员评比及查核步伐》，由药雇骨干、顾主代表等组成评比小组举办评比，工作积极、服务专业、顾主对劲的导购员获得最高的五星，其他的逐级降星，规定每半年复评一次，导购员的星级能升能降。每位导购员的星级印在胸牌上，实施带星上岗，如容许以有效地更调导购员的积极性，在店内营造争先创优的精采氛围。

列出“黑名单”

福建省罗源县食物药品禁锢局  刘爱凤

店长可以授与以下三招来应对：一是定点推介，可以在药店的某一位置定点设置专门的厂家导购点，以示区分；二是另制导购牌，要求厂家的工作职员佩戴印有“厂家导购员”的工作牌；三是设定“黑名单”，对导购服务不类型、立场恶劣、影响药店形象的导购员，店长应心中稀有，并实时对其规劝，若仍“死心塌地”，则将其参加“黑名单”，直接向药品出产企业促销勾当负责人反馈，将其“裁减出局”。

连系促销要打“有筹备之战”

吉林省磐石市食物药品禁锢局  高会军

药店与药品出产企业连系促销，既可以增进自己的经济效益，又能够进步企业的着名度。可是，有些企业因为缺乏促销勾当经历，造成了场景中的一些题目。药店在与其他企业连系促销时，必然要周全思量各个枢纽的题目，打“有筹备之战”。

一是药品品种的选择。首先应该选择应季的品种，如春秋季节将感冒类、消炎类作为重点促销品种，冬季将风湿类、镇痛类药品作为重点品种等；其次不能选择本药店策划齐全的药品，因为促销药品的价值等优势，将会影响本店策划的同种别品种的营销；再次，对促销药品疗效要举办相识，选择疗效切当、安适性高的药品。

二是相助器材的选择。必然要与大型的、有必然市场份额的出产厂家相助，由于这样的大企业药品安适有保障，另有较为成熟的销售机制。药品的价值优势也对照较着，药店能得到较多的利润。

三是营销职员的选择。在促销勾当前，与相助方丰裕和谐，派出企业和药店最好的营销职员参预勾当，为顾主提供优质的服务，休止呈现场景中不同格的导购员题目，影响企业和药店的荣誉。

四是销售计策的选择。药店在相助促销中不能做“松手掌柜”，要全程参预勾当的各个枢纽，为企业把关，将促销勾当当作是对团队的磨炼，到达练兵的目的。

    [3]