本期话题：眼下，会员制已普遍成为连锁药店皋牢顾主的手腕之一，有的药店乃至还给门店下达了“会员指标”，即每月必需发展必然数额的新会员。对此，一些店长叫苦不迭，由于会员发展到必然数量往后似乎就很难再打破，而且一些新会员也对照轻易流失踪。怎样打破会员制发展的瓶颈呢？且看本期——

主持人：桃子夭夭

嘉 宾：赵迎春 山东益寿堂药业有限公司48分店店长

        王献波 河南洛阳明康药业有限公司行政部

        李 燕 山东聊城利民药业整体有限公司

        朱 桦 山东某药店店长

任事论事

桃子夭夭：各位高朋，药店的会员制发展呈现裹足不前的缘故起因何在呢？

三大误区“卡”了会员制

王献波：此刻险些每个药店都在搞“会员制”，但做得绘声绘色的却凤毛麟角。这是由于有些门店走进了会员制的“误区”：

1.数量误区 险些悉数的药店都在会员数量上下工夫，统统工作环绕会员数量展开。这种盲目“求多、求大”的会员制发展模式，贫窭对会员质量的查核，难以起到理想的浸染。对付药店来说，100个无效会员为药店所缔造的代价乃至远远低于1个优质会员。会员不在于多，而在于其有效性，盲目寻求会员数量是片面的。

2.频率误区 为了拴住会员的心，越来越多的药店起头看重季候促销，除了节日促销，另有周六、周日老例促销。这很轻易使会员孕育产生“促销依靠症”，呈现“有促则销，无促不销”的难堪场所场面。寄托促销而维持的会员制，会员就失踪去了自身的代价。

3.内容误区 有的药店针对会员的勾当老是“老三样”：打折、买赠、抽奖，其他内容很鲜见。这样很轻易让斲丧者孕育产生审美委顿，会员制自然也就不灵了。

店长支招

桃子夭夭：针对上面的剖析，各位高朋以为药店应该采纳哪些方法来解会员制之困？

找准会员制销售特色

赵迎春：我以为首先要从完美会员轨制做起，药品零售行业的会员制销售应因“行”（行业）制宜，走出自己的销售特色：

1.应让顾主明晰详细优惠政策。薄利多销、享受更多增值服务是会员制销售的普遍特性，同时也是会员最为关注的，药店应仔细地向顾主讲授会员可以享受的详细优惠政策，让顾主明大白白当会员。

2.提供更多增值服务。药店应向会员提供更多的增值服务，如向会员奉送医疗保健实季候饮食保健手册，按期进行会员免费测血压、测血糖等诊疗勾当，加强会员的归属感。

3.加强与会员的交换和互动。药店应加强与会员的交换和互动，如通俗为会员举行外交和娱乐勾当，构造会员介入医疗保健常识讲座，按期回访顾主或经由过程收集与会员在线交换，从而拉近药店与会员之间的间隔。

让会员卡物超所值

李燕：要让会员卡真正阐扬浸染，关键在于让老百姓真正获得实惠。

1．让会员有优胜感。如：可实施会员卡等级制，设平常会员、黄金会员、白金会员等，让差别级其它会员在斲丧时享受的折扣不一样，或可让顶级会员在年关参预企业构造的大型勾当，如外出进修、参不美观或旅游等。

2．举办人道化打点。到积分兑现时间，不管会员是否到现场兑现积分，药店都要由专人给会员打电话或给其留出所兑现的礼品。

3．进步会员的参预意识。 药店可以经由过程发放搜聚定见表的情势，积极征询顾主对会员制的定见和提议。另一方面，药店搞勾那时，可阐扬会员的主动性，由会员提出提议，这样既进步了药店的着名度，又增进了会员卡的使用率。

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