柜组设置多，老年顾主取药嫌贫穷怎么办？（4）
(0)核心提示：柜组设置多，老年顾主取药嫌贫穷怎么办？
让导购员辅佐取药
福建省东山县食物药品禁锢局 黄喜祖
着实，药店服务顾主的终极目的，便是要让顾主感想对劲，使其领会到药店工作职员在提供服务时的温情与关怀。以是，笔者以为，药店不妨事多点人道化服务的思虑。
第一，对付老年人可能妊妇等来店采办药品可能咨询有关用药方面的题目，药店的业务员理当做好“一站式”服务工作——第一个接待顾主的业务员理当详细负责好他们买药可能咨询等事变，直至其对劲走出药店。这就要求每一个业务员都要加强相干专业常识和营业手艺的进修，从而确保服务质量和工作效用。
第二，药店里应为顾主筹备座椅、一次性饮水杯等，以便利群众歇息。要知道，便利别人着实也便是便利自己。
第三，拆零营销药品的小包装袋，也是加强药店与顾主尤其是老年顾主之间的“连心桥”。针对老年人影象力差、视力也不好等特点，药店业务员在拆零包装袋上应仔细记实药品的名称、用法、用量、批号、有效期等信息，须要时还可以在上面留下药店的联系电话，以便利患者碰着题目时可以实时与药店举办雷同。
多一点人道化服务
安徽省宿州市食物药品禁锢局 郭明飞
不雅概念二：改造交款取货方法
局限较大的药店，一样寻常会分设好几个柜组，顾主要买药，须先在柜组开票据，然后在收款台付款后，再到柜台取药。这个历程确实对照贫穷，但却必不成少。只有这样，收款台与柜组之间彼此监督，才华保证药店打点的类型性，休止堕落。
但类型的流程给顾主带来了贫穷。药店应思量为顾主出格是老年顾主提供一些希罕服务，以便利其购药。如设立齐集取药处，让各柜组的人把药品放在取药处，等顾主交款后，统一在取药处凭单据领取药品。
设立齐集取药处
山东省平阴县神农大药店 刘静
我感受李大爷的这番话很有原理。你想，6种商品要到药店的5个柜组去取货，岁数大点儿的人不转晕才怪呢？着实药店完全可以变化这种购物收款的方法，无论顾主在阿谁柜组采办商品，都可以由顾主自己统一将药品拿到收款台付款，就像在大市集的超市购物一样，付款后由药店收款员打印电脑小票或开收据给顾主，顾主即可取走药品。
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