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对医院运营管理的思考(4)

2010-06-23 09:22 来源:未知 我要评论 (0) 点击:

核心提示: 医院的运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

 
  严格限制同种功能耗材或药品的种类数量,启动院内引导患者系统,以节约护理人员的非护理时间。
 
  6特殊检查预约
 
  特殊检查是现代医学诊断和治疗结果评价的重要依据之一。也经常是医院运营的瓶颈。在配置数量上应综合考虑成本和检查能力。利用信息系统完成预约,如发现排队患者较多时,检查科室适当延长检查时间,以消化排队。监控检查与临床的符合一致程度,评价医生诊断的准确率。
 
  医院管理信息系统
 
  信息系统对医院运营管理作用巨大,重要性主要表现在实时记录所有医院运营的数据信息,包括起止时间、地点、事件、人员、结果、来源等;记录各种医疗服务发生的情况,向患者收费;记录各种物料和支撑系统的消耗等数据,进行成本控制,同时实现库存、采购等管理;对异常数据实时监控,
 
   运营管理建立系统的运营管理指标体系,通过信息系统,能够随时跟踪和挖掘运营数据。同时利用运营指标随时监控医院运营状态。
 
  异常事件报告系统
 
  医院运营过程中的异常事件种类比较多,包括:用药、输血、治安、跌倒、手术差错、车辆等等。异常事件的发生有时会导致严重的患者或者医护人员的伤害,甚至死亡。通过异常事件报告,我院积累大量的运营教训和经验。同时鼓励员工和患者主动上报异常事件,也有利于减少异常事件的发生。
 
  异常事件的报告系统应以电话的形式实现,以保证其速度和效率。对于上报者,可以匿名,不进行惩罚。医院的运营管理部门应对每个上报的异常事件进行核实、分析、总结,同时提出预防或者减少的方法,并修订操作流程或者制定新的方法。
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Tags:思考 医院 患者 手术 运营 管理 过程 运营管理 能够

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