医药代表的积极心态及能力(2)
核心提示:医药代表( Medicinal representation.MR),是受过医、药学专门教育,具有一定临床理论知识及实际经验的医、药专业人员,经过市场营销知识及促销技能的培训,从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。 MR的积极心态及能力 1、良心:MR从事的工作是药品销售商
⑤是否全神贯注倾听医生在说什么;
⑥是否说话太多;
⑦是否注意成交的信号的把握与进行成交的尝试。
7、时间及目标管理能力:
①充分了解各医院不同的工作方式,分别做出拜访尽量不影响医生正常的医疗工作秩序的时间安排,避免劳而无功或绩效低;
②有效分配及管理工作时间,使计划中时间应达到的目标尽可能变成现实;
③对目标医院、科室、医生建立目标档案系统。根据接触的情况确定类别,有层次地进行管理,并动态调整类别,实行各类别向良性方面的转换,逐渐以目标对象为基本点扩散覆盖面,建立较稳固的网络系统。
8、建立医生良好关系的能力:
与医生建立良好关系分四个层次:让医生了解→接纳→满意→忠诚你及你的企业与推广的产品。其中要把握的原则:
①不要将建立良好关系的方法庸俗化;
②用你的专业知识、精明能干、彬彬有礼及所提供的服务作为建立良好关系的基本方法;
③正确把握通过适当的公关活动密切关系,加强相互了解的程度;
④充分利用你的企业,你所在团队的综合优势。
9、面对面拜访的技巧(MCQCD):
①激发技巧(Motiration):怎样从开场白及整个交谈过程中,不断寻求能吸引对方的注意,引起对方兴趣的话题与方式,并以此做基础进行交谈的扩展与延伸;
②陈述技巧(Citation):怎样将产品的特性及特性所转化的临床实际使用中的利益,提供给对方;
③引证(Quotation):怎样适时地对陈述的内容用可信的资料加以证明,消除医生的疑问,增加对产品深度的了解;
④成交(Closing):怎样获得一种承诺,那怕仅仅是认可你下一次再来拜访的承诺。
⑤讨论(Discuss):怎样诱导医生与你对某一问题进行讨论,使拜访成为互相交流,从互动中使交流高度和谐。
10、演讲的技巧:各种类型推广会中的演讲是 MR利用群体及规模效应,广泛、系统介绍自己产品的常用形式和有效方法,良好的演讲技巧与面对面拜访技巧一样是 MR的基本功,归纳起来有以下几个方面:
①会场选择:会场大小、桌椅摆放及会场、灯光、音响、电源等是否符合要求,有无补救办法。
②时间安排:保证主要邀请对象能到会。
③会议设施的调试与准备:幻灯机、投影机、投影屏幕、接线板、备用灯泡、教鞭、纪念品,签到处设定等。
④资料的准备。
⑤应邀人员请柬的发送及会前一天的确认。
⑥演讲内容的反复熟悉。
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