“医药代表五把利剑”的学习笔记(2)
核心提示:销售的真谛: A 代表的职责:确保自己对产品信息要远远高于客户 B 任何销售活动都要一目标客户的想法和做法的改变为唯一的标准 C 完整的实话,不能错过客户需要的那部分信息
练习一下几个常问问题(拜访目标,给与客户的潜在利益):
1“什么事情?”
我来见你的全部目的,就是和你约一个合适的见面机会,介绍一下我们公司对这一区域的一些打算,这时候见你是不是很不方便,
我来见你的唯一目的是想和你认识,确保你将不会错过任何一个可能和我们公司合作的机会
有人建议我,在这个区域工作开展之前买最好要来见你一下,因为有些问题只有你能帮我找到答案。这个星期二下午3点在您办公室可以吗?
2 “我很忙,没有时间跟你聊,而且你的产品价格太贵”
这就是我今天过来的目的,所有我要做的就是和你约个时间见面,以便花最短的时间,就能让你了解临床上已经发生的最新动态,包括你关心的价格问题,在临床上你会有更多的选择和更多的支持,您看下明天下午4点在你办公室可以吗?
3 “你们产品的价格怎么样?在医保目录吗?”
我知道你急切想了解我们的产品能否易于病人所接受,这正是我来见你的原因,可是我现在来的时机是不是不对?
“行了,你直接说吧”
我只是好奇,你为什么到现在都没有在临床上处方我们的产品
“什么什么问题”
如果##不是问题,您就会使用吗?
会
那么您觉得易善复那些特点让你觉得呢?
你是不是要和在临床使用的同类药品相比较呢?这一类药物使用情况怎么样?
第四步 说(提案)
建议
A 从结论说起,从一般都具体
B 阐述对客户的具体利益(结果)配合产品的特点(原因)
C 陈述时注意运用停顿
D 要有所侧重(一次只说一个要点),用词简洁明了
E 要确认你的解说确实已经解决他的问题
第五步 缔结
让每一个适合用我们产品的病人,在第一时间里用上这个药品,这对于我很重要,您觉得怎么样呢? 等!!!!(平静而坚定)
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[w1]为临床医生提供多一种选择,不必担心中断和现有其他产品或医药公司的合作,临床需要具有不同的药物。
[w2]产品 让医生认识到与同类药物的差异,什么情况使用产品达到什么样的差别
[w3]处理产品出现的情况,首先要表示同理心,拿出笔记准备记录,汇报医学情报(询问发生的情况),在咨询专家意见。对于医生处方错误的情况,需考虑医生是否使用正确。
[w4]客户也是人,人情冷暖
[w5]没有见到客户的准备时间也是在做销售,不是见到客户的才是销售
[w6]创建合适的氛围(大量的科室会使邀约环境的最好地点有机会深入地交流);提高拜访的效益,减少拒绝,提高自身的价值
[w7]注意,提问不是质问,不要给自己心里造成负担/第三剑,贯彻第二剑全部
[w8]第四剑:达到拜访目标就是唯一合理的依据
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