日前，北京同仁堂方面传出消息，北京同仁堂集团公司已经与国务院发展研究中心签署协议，请国字号团队为其制定“北京同仁堂文化战略”。这标志着具有340年历史的同仁堂为自己的企业文化建设制定了更为广阔的远景目标。

据了解，截至目前，同仁堂已在15个国家和地区开办了35家海外零售网点。

时下，零售药店正面临着利润空间缩小、顾客流失等诸多挑战，而在如此“紧急时刻”，探讨“看起来空洞”的企业文化似乎有些不合时宜。事实上，那些能够直接解决利润尴尬的技术话题才真正是目前业内热烈讨论的焦点，比如如何获得更多资金、探索新业态、丰富多元化的内涵、打造更先进的绩效管理和更专业的药学服务，等等。

不过，一位药品零售业内的营销专家表示，所谓企业文化，其实就是一个企业的价值观，越是处于关键的变革时期，就越是要建立自己的核心价值观。“因为在新医改实施的前几年时间里，中国的零售药店必然要面临诸多的抉择——短期利益与长期利益、企业利润与社会责任、保守还是变革，没有核心价值观，药店就没有选择的依据。”他说。

“文化决定队伍”

“企业文化决定队伍，有什么样的企业文化，就有什么样的员工。”上述营销专家说。

不久前，重庆万和药房连锁有限公司曾邀请30多位优秀员工的父母到云南6日游。在向这些优秀员工父母颁发机票和旅游费用的时候，该公司董事长唐先伟和他的夫人还一一向他们行九十度鞠躬礼。这一幕，不仅让台上优秀员工的父母们热泪盈眶，也让台下的企业员工们激动不已。

长于国学研究的唐先伟无疑深谙孝道——将员工孝敬双亲的感恩之情注入万和的企业文化之中。替员工尽了孝心，赢得了员工的忠心。

同样，在企业文化中倾注“情”字的还有武汉马应龙大药房连锁有限公司总经理王健。在“马应龙”，这份情更多地体现在对员工成长的关心上。2005年，马应龙大药房某分店的营业员小徐参加了该公司“第一期优秀员工训练营”。在为期两天的培训时间中，包括各个门店、各个部室的普通员工在内，共有100余人参加了包括专题演讲和户外拓展的培训，从励志、行动、技巧和实践四个方面进行了全方位的团队建设……而类似的培训，“马应龙”一直在坚持和完善。

时至今日，小徐已经成长为马应龙大药房一家主力店的店经理。2008年，她带领团队，将所在店的月均营业额从20多万元提升到60多万元，增长近200%，年增量贡献近200余万元。“人是企业中最宝贵的资源，只有为这些有限的资源提供各种培训机会并给予发展的空间，才能释放其最大的能量，从而培养出一支领先于同行的优秀人才队伍，不断满足公司日益增长的业务需要。”王健说。

说到底，万和与“马应龙”对内建立的都是“以人为本”的企业文化，其目的是打造一支具有凝聚力的员工队伍。“没有健康的企业文化，企业就没有凝聚力，员工也没有归属感。”一位业内人士说。

“实际上，企业文化对吸引和留住人才也具有极为重要的作用。”该业内人士表示。和企业价值观相同的员工会看到自己的未来，不会轻易离职；而在招聘新员工的时候，明晰的企业价值观也让人力资源部门更容易招聘到那些和企业志同道合的人。通常，改变一个人的价值观很难，而且对于一个企业来说，也没有精力花那么多的培训时间。

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