接待顾客的技巧（2）
(0)核心提示：瑞商网品类管理实战顾客管理正文 接待顾客的技巧 作者：佚名来源:互联网(2008-06-09) 标签:接待顾客技巧顾客心里 销售是营销人员与顾客之间的双向沟通，也是双方情感交流及心理活动的过程。销售的核心是耐心说服和正确引导顾客的购买行为。销售的目的在于满足
当顾客的视线离开商品，向导购员的方向看的时候；
当顾客对各种商品进行比较考虑的时候；
当顾客拿出剪下的商品广告(dm快讯)或拿出笔记本对照看着商品的时候。
h、了解顾客的爱好
顾客是抱着想买到自己需要商品的目的走进商店里来的，他一进门就走近自己关心的商品货位。导购员可以从以下几种情况了解顾客的爱好；
顾客走进商店后，最先拿到的商品；
指着在玻璃柜里放着的商品；
顾客经过种种选择，拿过去放在一边（特殊放置）的商品；
顾客多次注视和抚摸的商品；
多次向导购员询问的商品。
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