:OTC终端操作方案(3)
核心提示:一、样板店征集范围长沙市共30家,其中岳麓区5家、开福区5家、天心区5家、芙蓉区5家、雨花区10家;浏阳市共20家,宁乡 20家,望城5家。二、样板店征集要求1、首次进货600元以上(特包产品七个以上上柜);2、提供精方系品室内广告发布;3、全力配合精方公司不定
●争取在柜台面上陈列产品
●避免和假冒产品、性保健产品并排陈列
●避免破损旧包装上柜(架)陈列
●地牌
(1)放置在店门口,面街展示,避免与其它地牌混杂一起:
(2)如须放置在店内,应摆在醒目位置(如收银台、主过道、电梯口等);
(3)最好再放置一块“科普讲座”地牌
●横幅
(1)悬挂于店门上方;
(2)如须挂于店内,则最佳位置为迎门墙壁上方、主货架上及电梯上方
●灯箱
(1)位于店内最佳位置
(2)最好不要与其它灯箱混染在一起,否则以颜色加以凸现
(3)灯箱片应有产品包装和功效说明
●壁牌
(1)张贴于店内墙面,避免与其它宣传品牌混贴一起
(2)放置在货架顶端
(3)放置或张贴在店内某物体上
(4)张贴在店外墙面或玻璃橱窗上
(5)位置醒目,不被遮挡
●台牌
(1)放置在迎门柜台上
(2)放置在产品陈列附近的柜台上
(3)放置在店内某较低物体上
(4)放置醒目,不被遮挡
●大模拟盒
(1)放置在店门口(最好连一只)
(2)放置在楼梯平台上
(3)放置在店内某物体或地面上
(4)尽量多放
●小模拟盒
(1)放置在货架顶部
(2)吊于天花板上
(3)放置在店内某物体上
(4)尽量多放
●大小海报
(1)张贴于店内墙壁面、圆(方)柱上、收银台或其它物体上
(2)小海报最好四联张以上,依据现场条件组成方阵或纵横一字型
(3)小海报可串线制成宣传品混合
(4)避免与其它同色宣传品混合
(5)诊所最好张贴一张科普讲座
●胶贴
(1)张贴在柜台边缘
(2)张贴在超市货架栏上
(3)张贴在顾客存包柜边缘
(4)张贴在收银台边缘
(5)尽量多贴
●书和资料
(1)放在柜台上,门口台面上
(2)放在超市货架内、收银台处
(3)放在超市堆场上
(4)量足、醒目、易于顾客拿取
●推拉
(1)张贴于推拉门上
(2)位置在把手上端,推拉对齐、不歪斜
(3)不能贴错位置
(4)有推拉门,门口必贴
●日常维护
在日常走访终端时,对产品和POP进行维护
●重点维护
(1)对易被竞争对手破坏的“问题终端”实施每天维护
(2)由于周末终端客流量大,有针对性地在周五对A类终端(主要是大药房、商场、
超市、大卖场)进行维护
●产品维护 (1)产品陈列数量减少或两侧仍有空间:请求营业员或柜组长予以增加 (2)陈列位置不佳,请求调整 (3)陈列产品包装破损,请求更换 (4)在超市和开放式终端,要求亲自理货,将产品按要求摆放好,并想办法扩大陈
列面: a、上方及两则仍有足够的空间 b、减少两则其它产品和摆放数量 c、减少其它产品的空隙,“挤”出足够的空间 d、理货时要避开营业员(或其它产品导购员)的视线,以免干涉
(5)发现断货或规格不全,要求终端及时补货,并予以记录和反馈
● 地牌维护
(1)地牌被遮挡位置不好:调整到理想位置。如经常发生,则列入到“问题终端” (2)海报变色、破损:更新海报 (3)支架损坏:予以修理 (4)地牌经常未摆出来:列入“问题”终端,每天上午亲自摆放 (5)地牌经常丢失:了解情况后予以更新
● 横幅维护
(1)横幅脱落或不平整:整理、加固 (2)横幅破损变列:修整或更新
● 台牌、模拟盒维护
(1)倾倒:予以调正
(2)破损变形:修整或更新
(3)被遮挡或位置不佳:予以调整,经常发生,则列入“问题终端”
(4)丢失:了解情况后予以更新
●壁牌、海报、胶贴、推拉维护
(1)被覆盖:重新补贴,但注意应尽可能避免与其它厂家恶性竞争,如经常被覆盖,
则列入“问题终端”
(2)破损或开胶:重新张贴或加固
●专柜、专架及堆场维护
(1)确定专柜、专架及堆场的完整性
(2)产品及货物不足时,应及时补足
(3)堆场如有毁坏,应加以整理和修复
终端拓展
●终端编号与工作区分
将各终端所处位置,营业面积,社区经济条件,营业额,知名度等情况进行编号。
各方面条件最好的A类终端和连锁药店作为工作重点。其余为C类终端。
(1)价格:
统一报价:依据公司政策执行
(2)进货量
A类超市、商场等终端必须要做堆头、陈列架,堆头数量为100大盒以上。
连锁店:B类超市依据实际情况而定,可以做50大盒用于陈列。
单店,连锁店陈列量必须达到20小盒,其中10盒用于陈列,10盒用于补货上架。
零售终端进货时,必须考虑储有一周半的库存量。
(3)陈列方式 以零售终端面积而定
(4)促销及终端物料配比助销
人员促销:专业的促销人员到店里实地推广与管理
赠品助销:有奖销售
可与终端协调共同在产品进入期或中期举行其它推广活动。
(5)结算
对单店实行现款结算政策
对连锁店实行月结政策
可根据当地市场采用对公司更有利的结算方式
(6)服务约定
及时调换破损,过期滞销产品
保证产品的货源充足,不发生缺货,断货现象
在特定节日尽量配合终端做推广活动。
保证产品质量稳定,价格稳定,市场秩序稳定
(7)特殊合作方式
与终端协商确定固定货架,专柜,大型户久DISPLAY与单店确立加盟型式,树立固定招牌
●合理确定拜访周期
(1)A类终端和连锁店每周至少拜访三次
(2)B类终端和单店每周至少拜访二次
(3)C类终端每月至少拜访一次
(4)所有终端经常电话拜访
●终端人员在零售终端所需完成的具体工作
(1)产品铺市
(2)产品陈列
(3)操作POP、SP、DM
(4)价格控制
(5)监督假冒
(6)PR客情关系
(7)了解终端库存量
(8)第一时间结款,补货
(9)报表反馈
三、终端服务
终端服务包括:产品上市,产品陈列,产品促销,产品价格,奖励政策等方面。
产品铺市
按不同规格的铺货要求进行铺市。只有保证了较高的终端铺市,销量增长才能得以
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