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闲聊与客户的关系

2007-09-11 00:52 来源:中国医药营销联盟 我要评论 (0) 点击:

核心提示:最近自己有很多打算,想想自己的客户还真难以取舍,写写感受,可能适合刚毕业的朋友一。A主任:其实是被代表很不喜欢那种人,起码我师傅和同事都不喜欢,呵呵,黑了他们好多次还不办实事,也拿他没办法,毕竟是这个地区的权威,连他下面的医生都说他是生意人

最近自己有很多打算,想想自己的客户还真难以取舍,写写感受,可能适合刚毕业的朋友

一。A主任:其实是被代表很不喜欢那种人,起码我师傅和同事都不喜欢,呵呵,黑了他们好多次还不办实事,也拿他没办法,毕竟是这个地区的权威,连他下面的医生都说他是生意人,天天没几个患者主要工作是负责接待医药代表

我也怕啊,手里就这点资源,让他黑了以后怎么工作,但是也没办法,必须经这关,挺吧,第一次见他还闹点笑话,无所谓了,反正砸了,当时把自己内心的想法都说了,自己是新人,头次拜访真紧张(呵呵,他也看得出不是装的) 。。。。。。。。。公司以学术推广为主,自己的知识量还不够希望和您多交流,我们产品的使用也希望您去下面工作中给予指导。。。。。。。。。。。。。。。。 呵呵,后来总结是因为对他学术的尊重和踏实的态度才勉强接受我。之后交往多了,适时问他如何在其他地区推广,在承认副反应的同时向他请教如何避免或者减轻。在解答的时候在他内心也就认可了我的产品。

 生活上的细心让他见我没次都很开心 办公室的桌子(鼠标,记事本,子杯,咖啡)车里的(纸抽,口香糖,水)家里的。。。。。只要需要补充的每次都很及时,现在关系很好,很多地区的客户都是他在帮我推广的,这个科室就不用说了。对客户的投入分为感情,时间和资源,现在吃饭很少是为了应酬他了,大多是和他老婆孩子吃饭,不喝酒,聊聊家常,真有长辈对晚辈的照顾,一次自己想吃夜宵问他吃不,他说带我去个特色的小滩,呵呵,4个人花了12块钱,还开车把我送回家,都不够油费的

这样的客户有3个,他们的朋友和学生在我接触很少的时候都接受了我的产品,庆幸

感受:如果公司资源不是很充分,此时还刚刚毕业,把眼前的困难和真实的想法和他们请教,他们大多是长辈,还是愿意告诉我们该怎样做的,心成则灵。

二,B医院 包括院长,药剂科主任,科室主任 他们3个主管着我产品的生杀大全,说来话长了,因为2003年开始对我公司的不满延续到2006年据说换了5界代表了,我去了,和他们的效果一样,院长听说我是某某公司的无言,后来无视我的存在,走在边上达招呼都不理我

以为自己的面子不够拉着经理协访,结果一样,老大还问我工作怎么做的,人家都不认识我

算了,指望这个医院出菜是没机会了,不过想想都路过门口了在受次挫折又能怎么样,去吧

2个月以后终于和我说话了,有事么? 终于把一肚子苦水说了:以前的代表给您留下很差的印象,我所能做的是从我开始有所改观,能让您了解**公司我的产品,这个市场本来就小,在您这里还没有使用,开始来的时候就打退堂鼓,但是这是我第一份工作,多困难我想坚持一下。。。。。。。

从这里开始有了新的开始,前几天终于3个产品进院了,一共忙了6个月。在这期间没事情就去其他科室坐坐,找护士聊天,了解他的家庭,过去的工作,一点点的把药剂科和科室主任熟悉,他们给予我很大帮助,有次和药剂科主任聊天说了句:我很想把产品进来,但是还没有方向,不知道怎么做,老师您给指点下吧。他看我半分钟,我也看他等答案,呵呵,当时想法很简单,怕啥?我产品还没进来呢,踢就踢出去

感受:时间会改变一切的,多交流,把误会化开

三。C医院,这个是目前最头疼的,前几天写个求助,答应进货却迷茫,其实和各个关系处的也不错,同意使用,因为资源,所以没有人愿意承担这个风险为我进产品,他们都说的算,我象个皮球来回被踢,还是那个心态,先维护感情做学术宣传,等得经理的批复呢,毕竟靠我自己的资源是不够了,投入产出太小,关键是对手太强了,靠一个代表在这里做了10年。晕呢,侧翼进攻了

四。还有2个超级VIP客户,没有官阶,但是用量超大,呵呵,已经超过其他地方一个科室的用量,相对应的适应症只用我们的产品,其中一个是性格相投,另一个也是爱好相同,也是因为一件事,一次在医院附近请他吃饭,隔3天又去请他吃饭,他很纳闷说:我们很少用你的产品你。。。。意思说不用这样客气,你也不赚钱。我当时开玩笑说要是看用量和您一起吃饭那俩月见不着你了,就是感觉在一起聊天自然,这里没什么朋友,在说嫂子中午不回来你也是一个人我就找你来了。呵呵,之后我送他一本书,利于我们产品使用的,2个月后就是我的VIP了

五 我的经理 本来不想写的 QQ好多人都加了,这个话题太敏感,哈哈,把经理当客户,但是还是说说吧,我自己习惯称他老大,在同学和朋友之间这样是这样的,和同时和他面前还是规规矩矩的,有时候喜欢看看管理方面的书,他完全符合标准,是属于我能够全心全意让我拼在工作上的领导,8个月了很多方面向他请教很多,有时候一个问题通话40分钟,其实他很忙,我知道的,没办法,呵呵,谁叫就这一根稻草呢,应该说他个能够培养人的经理(和同学朋友交流大家这样评价的)

同时把他看成客户是有原因的,他也有需求:需要了解我每天的工作状况,了解一周的计划,了解月目标,了解最近我的思想变化,了解市场的进展及各种有用的信息,在需要帮助的时候主动去帮助,余世维的讲座好像有个叫如何让上司欣赏你的题目吧 记不清了,一共7条,呵呵,这不算排马*,这样做有利于提高工作效率,在你需要支持的时候不需要解释太多,在你还没考虑好的时候他会帮你出主意,当然来自这里的资源千万要慎重,不是所有的都能接受,任何支持是需要回报的,即使支持的时候没提,但是你想想,账本在那放着呢,公司上上下下都能见,替老大考虑下压力,嘿嘿,这也是个人信誉的建立,让他对你的每次支持都充满信心,哈哈,不算拍马*哈,目的只有一个:合理利用他手中的资源创造效益

感受:为了工作所有的日呢都会支持你

最后说说自己吧:

感觉自己很笨,真的,一首歌练了哈多次还跑呢,阅历也少,俺是打小生活在农村,上初中才知道厕所能用水冲,卫生巾初三毕业才知道是干嘛的,还偷偷的问自己最好的哥们,他们笑都趴在地上了

感觉自己很幸运,真的,嘿嘿,如今大学毕业了,父母健康,工作顺利,生活乐观,好多特实在的朋友,什么话都能说,为人也宽容

在自己很难选择的时候大家一起商讨,结果大多都是正确的,独生子女的时代,这样的同胞不都了 呵呵

最后还是给新工作的朋友说一句吧:高中大学时代的朋友很纯,或许你们之间有过不开心,事后想想那不算什么,在你苦恼的时候找他们倾诉,他们依然如故,要是你也能这样,你会发现站在阵地上的你会很快乐!

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