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相逢何必曾相识---浅谈医药代表重点客户的相处技巧

2006-11-25 23:12 来源:中国医药营销联盟 我要评论 (0) 点击:

核心提示:相逢何必曾相识---浅谈医药代表重点客户的相处技巧有一个故事: 一把坚实的大锁挂在大门上,一个铁杆费了半天工夫还是没撬开。来了一个小钥匙。瘦小的身材跟本让铁杆瞧不上,只见它钻进锁眼,只是轻轻的一转个身,大锁就“啪”的一声打开了。 铁杆好奇的问:

         相逢何必曾相识---浅谈医药代表重点客户的相处技巧

 

有一个故事:

   一把坚实的大锁挂在大门上,一个铁杆费了半天工夫还是没撬开。来了一个小钥匙。瘦小的身材跟本让铁杆瞧不上,只见它钻进锁眼,只是轻轻的一转个身,大锁就“啪”的一声打开了。

   铁杆好奇的问:“为什么我费了九牛二虎之力也打不开,而你确轻而易举就把它打开了呢?”

   钥匙说:“因为我了解他的心”

   每一个人的心,有时候就像上了锁的大门,任你再粗的铁杆也撬不开。惟有关怀懂他才能把自己变成一直细腻的钥匙,进入别人的心中,了解别人。

 重点客户:

  按照一般来说:80%生意来源于20%的客户毫无疑问这20%就是我们的重点客户。

 客观的来说:有决策权的,有广泛影响力的,有处方能力及增长潜力的,可以保持长期关系的,有终生价值的

 重点客户分类:

   按照根据产品或服务的不同可分成四类:决策者,影响者,使用者,阻碍者

   对于医药代表来说首先自己先要建立自己的情感帐户也就是比喻情感关系中相互信任的程度,人跟人每次交往都可以看成是存款或提款。当你做出一些积极,正向,有益的工作就好比的存款,如果你的所作所为有损你与他人的情感关系就等于提款直到透支。

    建立信任,你就必须把每一次拜访交往看做是他人情感帐户的内存款的机会。随着帐户的丰厚,你就有了与他人的安全感。

 接近重点客户:

 实战版见的最多的就是一些求助帖,比如见了客户不理睬,见到客户不知道说什么,写的很简单看不明白自然帮助的效果打折扣,引来的只有一群灌水的。这里我们一起来谈谈一些技巧。

Tags:客户 相处 技巧 重点 代表 医药

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