我的讲义与大家分享(2)
核心提示:产品开发及定位策略 产品开发是在大量的市场调研基础之上进行的,每一种产品开发都离不开目标市场的产品定位,而目标市场的情况是千差万别的,企业要根据实际情况采取不同的产品定位策略。 一、针对性策略 针对性策略是指企业在开发新产品时,开发人员要根据
产品开发要突出产品的个性,有个性的产品才会有差异化,其产品定位是将产品融文化和服务于一体,体现产品的文化和服务内涵。
1、产品开发要体现文化的个性化。
以消费品为例,随着各类消费产品的香星、口感、包装和品质的“同质化”,企业多元化战略和在空间拓展商纷纷寻求向生物工程转移,在运作模式上一哄而起的“扁平化”终端网络大开发等等,也随之图上了“同质化”的色彩。为解决“同质化”的问题,企业开发人员必须引进差异化的东西---那就是“文化”。文化竞争是个性差异化竞争的终极目标,因为文化才是一个企业及其品牌所独有的、是其它任何人都无法仿效的,最富有个性也最具有冲击与震撼力的市场竞争的法宝。以白酒品牌文化为例,企业在进行产品开发时,要注意实现以下几点:(1)有独特的历史渊源;(2)有独特的产品功能理念;(3)有独特的品牌文化内涵;(4)有科学有效的全方位整合、升华与宣传;(5)有让消费者感到有深刻的品牌概念;(6)有让参与者对品牌的无尚情感。所谓“卖产品就是卖文化、卖服务”,体现的就是文化个性。
2、产品开发要体现服务的个性化。
个性化的服务将会使竞争对手很难破坏你与客户之间的合作关系,也将使客户感觉到,改变供应商将付出极大的“转换成本”。如果竞争对手采用低价竞争策略,个性化服务可使企业通过非价格竞争,与顾客加强合作关系;如果竞争对手无法提供相同的产品或服务,顾客就不会购买竞争对手的廉价产品或服务。而产品开发时的个性化服务首先定位在产品包装上,比如,产品携带是否方便,产品开启或使用是否便捷,产品包装是否美观可靠,包装能否体现福、禄、喜、寿的内容等等,这些看起来并不重要的个性化内容也将对产品的销售起到一定的作用。其次定位在消费者个性需求上,也就是专销产品的开发。比如,企业通过建立“社交性”联系能够“不间断”地了解客户的需求和意见,以便向目标市场顾客提供特殊满意的产品和服务。服装公司可根据不同类型妇女的不同偏好,有针对性地设计出不同风格的服装,使产品对各类消费者更具有吸引力。针对一些实力雄厚的大公司不屑于占领的细微市场,企业研发人员还可以开发一些专销产品,供经销商运作市场,这种个性化、专门化的服务可给一些具有差别优势的小公司提供了进入市场的机会。
四、以市场为导向的策略
美国著名开发创意与潜能的权威塔吉尔在“未来企业经营十大趋势”中谈到:“客层分明、多样选择、生活改变”是消费者未来发展的三大变化,这些变化将影响市场的消费导向。其中,“客层分明”是指不同年龄的顾客有不同的消费偏好,因此产品开发人员要针对不同客源来定位调整产品与服务。“多样选择”是指消费者只对产品‘选择’表示忠诚,而不再对商品本身表示忠诚,所以企业产品开发人员应对顾客提供丰富的、多样化的选择以满足顾客的特殊需求,尽量使‘选择’定位为系列化。“生活改变”是指为迎合生活形态改变所产生的消费方式的改变,企业应率先提出心得产品与服务。
“脑白金”以成功的引导和跟踪消费模式,坚持以市场为导向的策略,现已深入消费者的人心。“脑白金”首先以市场为导向,研究困扰中老年人健康的两大问题---睡眠和肠道,如精神不振、容颜衰老、脸色灰黄、便秘、体制虚弱等,都是消费者关心的大问题,表明“脑白金”这一市场的潜在需求。其次,根据“客层分明”的原则,把“脑白金”的产品消费对象锁定为---大中城市的中老年人。再次,根据“多样选择”的要求,突出产品个性化形态---由胶囊和口服液符合而成,回避了同类产品跟进的竞争风险。然后通过朗朗上口、易记、利于传播、有品质感、显档次的命名,使其更接近消费者的联想。如将睡眠和肠道的功效的产品提升到大脑层面,而且是大脑的脑白金体,体现了产品的高档层次。更重要的是“脑白金”产品成为消费者的心得产品,如从“脑白金”概念策略上分析,产品抓住了中老年男女怕衰老的这样一种心态和“送礼送健康”的本土化礼品定位,这些都是“脑白金”这一产品实施以“市场为导向策略”
开发和市场运作成功的具体表现。
五、无差别市场策略
就是企业把整个市场作为自己的目标市场,在产品开发时,只考虑市场需求的共性,而不考虑其差异,运用一种产品、一种价格、一种推销方法,吸引可能多的消费者。如,美国可口可乐公司从1886年问世以来,一直采用无差别市场策略,生产一种口味、一种配方、一种包装的产品满足世界156个国家和地区的需要,称作“世界性的清凉饮料”,资产达74亿美元。由于百事可乐等饮料的竞争,1985年4月,可口可乐公司宣布要改变配方的决定,不料在美国市场掀起轩然大波,许多电话打到公司,对公司改变可口可乐的配方表示不满和反对,不得不继续大批量生产传统配方的可口可乐。可见,采用无差别市场策略,产品在内在质量和外在形体上必须有独特风格,才能得到多数消费者的认可,从而保持相对的稳定性。
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