OTC拦截反拦截(2)
核心提示:OTC拦截反拦截 随着医药市场改革的进一步深化,随着自我医疗保健观念进一步深入人心,OTC(非处方药)市场出现了前所未有的繁荣景象,而OTC厂家对这块刚刚开发的“处女地”也投入太多太多的目光。一些较有实力的厂家通过大规模的广告树立起一个又一个光芒四射
●如何进行“反拦截”
1、 强化品牌地位
作为被拦截的厂家不断的强化品牌形象是至关重要的,只有让消费者具备较强的品牌忠诚度,才能从根本上防止拦截现象的发生。
2、 加强差异诉求
在强化品牌忠诚度的同时,在宣传过程中针对拦截者一定要提出强有力的差异化诉求,要让消费者知道名牌自有名牌的道理。
3、 进行终端包装
强化卖场的包装效果也十分重要。产品摆放是否合理、终端物料是否齐全、卖场布置气氛是否强烈都是在平时业务拜访时要及时纠正和维护的。
4、 运用法律自卫
由于市场现实告诉我们,无秩序竞争的顽疾依旧存在,在忍无可忍的的情况下,只有拿起法律的武器来维护我们用心血和金钱营造出来的优势品牌和既得利益!!
不是说“终端拦截”绝对不可以用,而是说要用动态的观点去分析市场。如果竞争对手杀进来,你的“拦截”优势仍然能继续保持。那这就是你的核心竞争力,当然要用。
“终端拦截”满足了一部分一日登天、一招制胜人的幻想。但事实呢?“拦”可能有销量,但“不拦”一定没销量;“拦”来的收益却小于“拦”的支出;“拦”住了今天,却“拦”不住明天。不可否认,现在终端的力量越来越强大,但“拦截”真能解决问题吗?
陷阱一 购买者容易被说服
如何卖冰给爱斯基摩人是一个经典的营销说服案例。它告诉人们,只要你有信心、有技巧没有谁不可以被说服。事实呢?在卖场内,短短的几秒内能引起购买者兴趣已经非常不容易了,更别说促成购买了。此外商店资源有限,客户希望突出的是它自己的形象,所以基本不允许供应商品牌形象突出的助销工具进场。这样的条件下,你拿什么“请消费者注意”呢?靠促销小姐去拉?行,就算购买者被你拉住了,停下来听你介绍。你又拿什么来说服消费者买你的产品?消费者不关心有没人介绍,关心的是他所付出的钱所买到的价值。如果说卖冰给爱斯基摩人需要搭个火炉的话,那为什么不去赤道几内亚卖冰呢?
如果说新产品上市期间的终端拦截还有些道理可言,那很多产品的常年作战,真有点自说自话。大卖场的购物者的平均一周购一次物,也就是说一年中你拦截她52次,你认为她会理你几次?
陷阱二 拦住对手就是自己胜利
特劳特的《营销战》告诉我们,营销不是其他,而是让消费者不买或少买竞争对手的产品。终端拦截就是这一思想的中国实践。事实真是这样吗?去超市可能是为了买牙膏,但是路过洗发水货架的时候,想想是不是家里的不多了?这时一个新品牌的促销小姐在拼命的向你介绍她的产品如何如何好,而另一个品牌的促销小姐却在向你推荐她们的促销。到底买哪个呢?好象都有道理,算了,反正家里的还没用完,下次再说吧。购买者调查数据还告诉我们,超过半数的消费者对促销小姐“主动”“热情”介绍不感兴趣甚至反感。所以“拦截”的结果往往是使购物者绕道而行。你可能拦住了对手,更拦住了自己。
这种以为打倒对手就是自己胜利的想法有两个天真假设:第一、市场中没有后来者;第二、该产品没有替代品。这个市场上每天都有上千种新产品诞生,即便是一个品类一个月内也至少有几十种新品。挡住了“牛师傅”,“马师傅”“羊师傅”又冲了出来。这种攻击性的做法如果没有针对性,效果不好;但若是面对不同的竞争者采用不同的拦截方法,最后可能倒是乱了自己的阵脚。终端拦截中很普遍的一个做法是直指竞争对手的软肋,比如“风影”的促销小姐说用“海飞丝”掉头发。这种批评竞争对手的做法很大程度上让消费者对两个产品都不信任。营销绝不是打倒对方自己就是国王的战争,而是应该是从消费者出发,满足消费者需求。
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